图两张

, I$ r" Q, F; P7 h  x1 x6 J) \. M8 y9 W% x
2 A7 B/ k% O" I7 v
请不要根据图片上的网址去打开
' I" [+ I3 a3 m* l2 c7 }  @1 ?' `因为已经没了+ L8 p. h9 R" `' \3 R
- s  T8 t9 \6 j# m) H

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件
% Y- ~& Q7 [# ~& n4 h& H8 i* ^真伪尚且存疑
# u0 }+ H! y! }) Q1 ^姑妄听之
  ~2 O1 P( I' }. [2 B& p=========================================================
3 x9 Z7 M, P. c' E; a
  z7 i' r( N6 z) Z* y7 k/ T6 u集团各位领导们：
# }1 N- O2 b( _: S% h# `　　　　 1 _+ b' o* g$ ~- _. s1 j$ h# J% a
目前正处于北京奥运会期间7 D3 D7 Z, l1 r* `& [0 o8 X$ C
由于政府对食品安全等负面新闻的干预
# ?# C2 S) z" n" [% M对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机
+ ?1 X& T& `- i( Y但不能过早松懈/ D1 s3 W, N3 h# B
目前还存在着几大隐患- W) ?7 @7 }1 ?  M
　　　　
. R- z) h; R" _# o+ u3 I  s1.因三鹿负面涉及食品安全问题
4 Q: ^1 A! X: ]3 q是在奥运期间暂时平静
! j; w/ q6 X, O4 q- c+ G5 c" A并不代表奥运会后依旧平静5 O  g% |3 X6 B+ r
如此负面新闻再次传播; H) L# P: E; M# ~! A' y, F
依旧对集团相当不利" a9 Q- @- m' ]
　　　　 0 m; J8 f# L! q" X; _. D& y! k
2.此事对消费者本身来说- M* r) m4 ]1 B
将会是长期的影响9 U) l0 z0 ]0 n+ T7 C% g% ?
企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结* n1 j! |: f9 n, z# Z
如有个别消费者对此事的解决方法不满意  e, U; w$ h; A% E( [* Z$ ?& \
找到三鹿的竞争对手1 O$ G7 F  H( L
则将造成更加严重的影响
) W- Z7 H* ?: q/ ?8 z8 n' M　　　　 * K, L- ~3 u  l
鉴于上面两大隐患
( U5 [0 `; \, f# z) h5 ?我公司对结石负面事件有以下几点建议
- o8 F7 v6 E) h+ ~8 a9 _, G. x1 U    希望利用奥运期间的风平浪静
5 _+ _' A6 `! K8 m% n& K协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
6 Q9 v9 _2 K3 O: n　　　　
) s9 A: r3 r3 B# C- j& u+ o一、安抚消费者8 h% k  f* S$ J3 L4 w) I' c
1-2年内不让他开口9 }' \' x" s/ E, I& ]
　　　　 3 m0 r( T5 b* G. v, V, k
在奥运会特殊时期内5 P# h* i( C) m  n5 t/ _
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者+ [/ B  x0 k1 D: L
满足他们的一切条件# G# `. f/ [. g9 p
力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件& {& N! y& F, x' ^: ~
　　　　　　　　
; T2 P8 ^- I: D/ `. ~二、与“百度”搜索引擎媒体合作
9 B! S3 y' h/ m# ?拿到新闻话语权
' Q# _5 a  r4 z& k0 h' ]　　　　
  Y' x. N9 Y2 F( n6 j; S% w3 y0 j, |抓紧奥运时间
+ h3 s. I) `. N1 r4 W; A3 e- v与“百度”媒体建立良好合作关系9 k/ g0 @! R! `  j: R' ~
防止将来负面爆发时失控0 ]7 ]& p4 v1 S& f, K: a' [
同时可以掌握新闻公关的主动性
9 X5 Y  l+ }) h　　　　/ t! S/ \$ d! ]% j+ C
百度作为搜索引擎
8 ^. u2 k/ ]& }7 A, u是所有网站的集结地6 a. S/ G' {7 j$ q" V( I/ t
也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地" z2 D' S7 R% j0 l2 V
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体8 I, K( D% V: M" N+ j
    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等- O) M% G7 V6 G( p
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放
- Z5 V+ }  X& H+ \- a鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富
  |. O$ o, M. l+ A6 d2 Y9 f( _经公司与百度相关部门的多次深度沟通后: V& O1 N" V8 e% E/ Q
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放
& v0 `! v) m: Q1 L3 X3 M8 Y可以享受将目前几大事业部早期负面删除
* W0 [$ h( l2 Y! Q: Z& A) v1 U/ o    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后# B' ^& ]0 `) w0 J  _3 W5 o
百度可能会以负面作为要挟
- ~+ Q! q2 N4 j; c% ~* \要求增加投放量
! s8 C! {8 X4 _$ q6 ?( J因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻
; R$ h* n; {& W6 g4 w所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期' U) ~. r+ {2 `+ S& Z3 a- ^8 q
尽快与百度签订300万的框架协议0 @5 ?7 b; l& r. o: g8 Z% B0 O
　　　　
4 `* u/ a' i8 ?0 {$ H! `# e签订框架协议后
" Y  w: i5 N* t) o3 ]小网站的恶意报道均可被删除! _7 Z0 _+ c* s% a  x$ C
如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时
6 c; X8 P6 O) c) e0 m可三鹿集团在上层协调政府部门公关& \; K$ E; h% k9 @% u
涛澜通在公关媒体
9 ^  G+ A: U+ Z0 A) d共同配合将负面影响大事化小
/ b: ~! u: G; A) Q: O小事化了* n: T) @, y' H, `7 n2 u
    　　　　) Z* v. G* T/ S3 ]5 J: M* O) _. e* q
　　　　! x$ H8 N6 w' m  O0 k0 B3 P
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料6 g# M! z9 ~1 M+ p" g
以备不时之需! |* r2 x8 v# X% R
9 F" h0 i% t5 w% d) t
　　　　
4 ~/ B+ E, I/ Y( a; J9 A本次肾结石事件可能也涉及其他竞品
; q) R; i- P2 i6 F7 b并非单纯三鹿奶粉的质量问题/ p  p0 D7 R  Z; `4 Z( A/ a
因此可称为行业标准问题; d8 D0 W( q* s# ?$ K; v
　　　　9 `9 \4 ~- t+ }+ |0 @
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料1 p  _+ l: y! l0 b9 Y
以掌握有力武器
. X' M! z8 l0 F0 A  `$ X如此事件被恶意炒作
* c0 d1 t: v# q' ^三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器
; o/ v! d8 W3 W. E- r! K将矛盾转化为行业标准问题7 |- g7 H) I* d  z0 _/ |* |
转移媒体与消费者的视线7 Z8 M& r8 T4 z. k# h5 ~) {5 h1 b
获得行业协会的出面支持和救市
! F& v0 z, P( p  N- l! e最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响6 h, Q! Q7 w9 J$ J: N0 v
    　　　　5 W4 L: l6 n/ D, S$ `: Q" X
　　　　& n' _& X1 N5 z6 v8 I. `9 N
综上：
+ m! M" N1 S8 b# O　　　　 9 {3 a- d2 e5 h5 w/ _9 E% [
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间
$ o" y& D, p5 x7 d依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段' A' a4 {( M0 L4 X/ a
将被动处理新闻变为主动掌控2 @. V; }! Q7 o5 T4 l
' O& X# A9 {  Z5 Q& u& L( S
　　　　 ) A: `- Q# V( F  I. h2 R. b% Q
2.百度的300万框架合作问题/ q" s4 x- p9 W4 _( B0 s' W" W  m
目前奶粉事业部已经投放120万元2 u& S% V& C5 t" G& a7 W
集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架" f; W9 I4 E( v
享受新闻公关保护政策) z0 _& e" n/ ?2 N0 T% k3 s6 Y
　　　　 8 i! Z4 Q0 v* ?& ^

+ M6 p9 Q- F4 u( L1 Q  k3.截至8月11日, [9 c+ I! r) v5 C1 @
在百度的网页
; {9 W) {2 h7 R. a新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面
& [2 I: t  e+ k  v$ T4 z6 `涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息
, {: c* B" `( z0 y1 Q' u
# H) U! O; ^" d6 l2 d$ V9 k　　　　 5 F* M9 U5 c8 B1 h
因时间紧迫7 p( F, ^) v" |9 a, i+ F# o' B
望各位领导能尽快决策
' M" l/ I- @: q+ Q抢占危机公关的最佳时间点！" Y1 U- K. X& v" T' p
　　　　
) e1 {' p- j! W0 Z/ P; J北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
. g8 j% S/ D1 i; x' ?9 [3 B' r* I- P
2008年8月11日
/ D: \' h: Q0 e; ]7 _  I* o/ E3 d; L7 \4 s
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& I* W" X8 i' H: j5 i6 y5 E) T' G) @" w. b+ j5 ]
如果属实的话% E' `9 B& m8 d+ {- [0 r
公共安全问题都敢搞公关
3 Z' t: K% d, e2 e, C& S真是死不足惜- O8 z, P* C+ M7 P3 ?

3 R! w& f3 E  D+ G

引用:' t' J  L- e. q5 |
) R6 K$ t, v4 [5 s- E; S) y
当年坊间就是传言
4 H% t6 v) ]& I3 F% F2 e说牛奶不能喝啊不能喝9 {0 }* k: b* O& g
当时的焦点是蒙牛
0 N# C! j+ }; M5 o6 ^蒙牛还说是被竞争对手黑了
% q9 O8 U! B: S现在的结果
" V" x) t: p* p( f我怀疑
$ T/ R4 k" p; a1 Z1 V& M奶农在低奶价上博取利润
0 ^$ \1 Q! y6 r% V5 h6 J+ j2 @是否仅是一家三鹿的情况% ?, `4 n6 y8 N& S( X
8 T. {( ?- A# V

% S8 m7 j2 x0 Q. ]+ b三鹿这次彻底栽了, O. ?  R2 J5 e6 {4 T0 e9 g
一点翻身的余地都没有
( N4 ~/ |4 [5 |. U$ L9 l这怪不得别人! H8 Q* w' ~: H0 K
2 f  }" Y3 Y0 Q% P: n+ y; |$ o
但是奶业竞争激烈; n# B2 p7 a3 v9 Y! E. _$ ]0 `
我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子+ O! F1 W7 k3 m' `4 `/ {; I
    要不然遮掩了那么久
/ o* {# e7 p2 l/ p# W2 l- z不会一下子盖子被掀的那么彻底
- M+ v7 e# c3 `- ]    当年光明用过期奶" b0 q; Z6 i1 @) j- j
也是被同行趁机往死里整
6 \7 t, Y) ]2 m6 y& p) Y公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
3 ^8 o* f+ n) I# d& C( i- `指责光明造谣
. z* ^% _3 \# ^- @2 R7 |
3 x2 c0 g+ s1 e& V* U奶业的现状就是
, P; t& r. v: V8 F$ |, p" R既有你知我知的心照不宣
2 {0 F; r+ r4 z+ ?" o4 G$ _: p& \4 P也有你死我活的惨烈竞争
6 i2 ]8 l- ]$ J$ [1 V谁倒霉被捅破了就一起落井下石
* T/ T* q8 Z8 q2 S5 g9 r    光明当年出事不久
2 ]9 K( C0 g' A1 B就有达能趁火打劫要搞收购
: d  L" F- y7 c, e0 z; s8 M; p6 u    三鹿事件和汇源并购一前一后9 g; J/ A9 p9 H( @1 E* @4 Y2 x
更是令人警醒
: ]9 h+ ?- p) V& N0 O9 y$ e  q% t* n5 ]0 X

当年坊间就是传言
1 F0 ^% t$ f- X6 I$ a; ]说牛奶不能喝啊不能喝/ _1 o! l: i  u) C7 W! u: w
当时的焦点是蒙牛
9 y: u+ C$ q+ ]- X蒙牛还说是被竞争对手黑了3 `! T5 f( B+ d! z( i) H" l* d
现在的结果
) ~' |- u" v- Y. k我怀疑
2 y' G1 K6 R% J. n' r; U奶农在低奶价上博取利润
6 \4 B6 U; T9 V" `是否仅是一家三鹿的情况6 @" @3 p: m+ s  \! ~
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石: N, k3 L1 ?' {7 r4 ^% [$ A% J7 R* e
是否奶源污染是个普遍事实？
1 [- X* r3 X7 X还是母乳喂养好啊6 I0 k- t$ I0 P* x

8 [- y3 r* z7 Z: }" l* Y7 }4 Y0 @3 Q$ _) g) q
! a3 o' r3 |4 a# K: W; X( U

4 Q+ {! G1 B0 ?% R4 T. Q8 i: \

食品的安全真是让人担心呀 - c8 M* o/ P, E4 F9 h3 T& V9 Y( E7 ?
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
% t( u3 ~% o7 f* J: C5 F
! `, Y: ^# U) {: g

LZ难得出现……仰慕下…… ! y) e, Z( l7 b, n! e7 G3 c
9 f2 J  F6 p$ n# U" V$ F6 \

亮点在日期…… 0 T$ t8 n* d! i1 z2 c8 y! H
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？$ }# s4 r3 s3 U/ A7 x/ y
+ l( x$ L' h+ i' }
[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】 0 z6 R8 a. @0 \4 G. T4 L" N# V: y
]- R7 S$ D" n+ e- S/ f" [0 F

% f0 Q5 f* H+ i) z3 ]8 q6 Q+ r7 @& w

牛奶也别喝了
" g1 j! @6 O0 r$ \' I奶粉也别冲了
% {) U; \  R4 P# F! _什么世界啊~~~~~~
% v& a% d0 _+ e/ s$ `+ y% t- P/ c' N0 E5 `

  _; s4 P* |* `- W. D6 C( _) \