图两张

& [! t0 o& p7 f9 [! }1 M
. S. ]+ Y# ]" o8 v- x3 @

6 d3 O: \8 u% F, I 请不要根据图片上的网址去打开 6 d9 O( e( u& l* g% V- r" W
因为已经没了
% Z  K* ~" w! m- Q, K  k
5 E4 v; |8 l" Z

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件
* T! A. P6 e7 B0 H) z4 w# X真伪尚且存疑- K5 H6 s) u3 ?( }3 _, }/ Y: B
姑妄听之
! [7 l4 ~" g+ c=========================================================
6 A: D& t4 ~/ ^
* C  C, {4 `5 S4 r集团各位领导们：: P1 U$ Z! x8 X  c6 ?# n
　　　　 ( f) V9 t, N/ d; `: w# {5 j; ^$ g
目前正处于北京奥运会期间3 t0 ]! v8 C+ k$ {- s/ @
由于政府对食品安全等负面新闻的干预! }! |" O9 O( Z8 _& p! p
对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机- R! Y! e) ^" y$ @3 X& Y9 M
但不能过早松懈7 }8 H: U9 n+ _) A) U% h. D
目前还存在着几大隐患& I$ T7 N! h0 b/ K* n. h/ k9 x4 g4 X
　　　　
# c8 [3 i0 M+ B" t) V# [1.因三鹿负面涉及食品安全问题
5 ]! K- S) b- ~2 E2 G2 {3 k9 g是在奥运期间暂时平静
6 R8 l* O- a) L, j7 G3 r: M- z并不代表奥运会后依旧平静7 P$ O. P0 [5 h  H! k
如此负面新闻再次传播
( `7 Z! O9 u* }# n& T6 J依旧对集团相当不利  u, d$ Y" N/ F* t0 s
　　　　 ' v- m3 u  m, g  a  I
2.此事对消费者本身来说
& ]: R( ^* @$ k0 e; X, l将会是长期的影响
) b- v1 ~7 F3 @  {. C% V企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结
- m4 j/ {5 b; G) ~* k如有个别消费者对此事的解决方法不满意
7 L% G! C& j5 u3 M$ \  U找到三鹿的竞争对手, S( y' m; F% n' |2 n9 T5 `
则将造成更加严重的影响/ h( k$ Y' A' c3 b
　　　　 , a# e% s( Q1 R, }0 b
鉴于上面两大隐患) z$ g# a4 Y  c! N3 O: c; p8 s2 K
我公司对结石负面事件有以下几点建议& k* S9 g' W* [8 m5 a
    希望利用奥运期间的风平浪静
. e, s3 ?" x/ ?% S" k. Z+ |协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役% e* ]8 J( g7 X2 M+ M
　　　　5 T  U- @! L* |4 o0 a
一、安抚消费者
4 B4 z5 J) t% D% g$ R/ A4 Y1-2年内不让他开口
/ P2 {* |* L0 c+ O6 [5 x7 Z8 v9 K　　　　 ) m  J; b* z/ k, F1 [
在奥运会特殊时期内0 L' j' Z! k. V" q1 l& x
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者& k7 w/ ~, Q* D+ J
满足他们的一切条件. \* V4 r) N+ }, N, A. \$ N& K
力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件. u9 N" g& s! h) `1 |5 b! Q" V
　　　　　　　　4 \3 O" q! g) t7 C7 m; R
二、与“百度”搜索引擎媒体合作/ U5 ^9 u; o' O8 U8 _
拿到新闻话语权) ~' W$ Y; Q, n* U# l$ F/ i& a7 q
　　　　
% K# Z# p7 F2 i2 m4 l! I抓紧奥运时间
1 o! R2 A  o* Z9 [6 K与“百度”媒体建立良好合作关系3 _0 _: t* Q$ U9 N' N
防止将来负面爆发时失控
+ t6 J# w+ T" q: o2 @4 C同时可以掌握新闻公关的主动性
2 H. L! @9 S+ d9 ?7 v$ A& c' a　　　　% x# P1 _; [0 t+ j: o
百度作为搜索引擎
9 j2 _) b- k( c' E4 e是所有网站的集结地
# N* @+ q" @) _8 V- \5 X3 t. a也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地
5 @7 c4 R" R6 I3 W9 j' K4 @对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
( M, r* Q, K! G1 x    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等+ E* ?9 {$ e/ o8 W( L3 }$ s
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放
2 @$ B* O0 K( C, y鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富" d3 Z  V# w8 \% `+ }6 u3 ?
经公司与百度相关部门的多次深度沟通后
) p% h- h% L! w百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放# H: S& ^) `. G2 J& `0 B. Z. }* ]5 m
可以享受将目前几大事业部早期负面删除  ?- ]) f7 I" Q$ v$ @# Q& [! R4 l
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后
( X0 C& F( l6 a百度可能会以负面作为要挟) ~  ]2 d( }: Z/ N5 c1 u* @
要求增加投放量
4 r: G1 [3 l8 G5 l- x因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻' q; l6 |# s6 w) ~! k
所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期2 I* e% }/ c" [, X$ l/ G
尽快与百度签订300万的框架协议$ s# I# I+ D% w( e  y! o0 L
　　　　 - `6 L7 }( ~# v( _: \+ J3 n7 F$ J; f
签订框架协议后
: J! e7 D5 M" M小网站的恶意报道均可被删除. U5 u* z* g1 \0 R0 m0 B0 Q
如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时& I5 ^6 u8 H1 P/ I( o8 ^' `3 K* Z" e7 |
可三鹿集团在上层协调政府部门公关. I4 v9 y/ ^- D( Q+ W
涛澜通在公关媒体: T" `& t0 K6 e' K% j# B! o& F" U$ H
共同配合将负面影响大事化小
. \) q$ k9 b0 q小事化了1 g. [, J. G1 a4 e
    　　　　
! Z& B9 M. t# |, I1 E, @$ b　　　　+ o6 u0 o0 m1 q( w
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料
/ A0 I7 h# W# v- O& Z7 N/ d" Q4 z$ r以备不时之需" m" b6 B/ N* h5 j. @+ i
% r: \, A. B5 v; g
　　　　 9 Y% ]) B& Y8 O; v1 b( T
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品1 s4 n3 E( z+ a( _0 l- ?3 c$ B
并非单纯三鹿奶粉的质量问题
3 B, X7 y$ b2 v9 V% _' z因此可称为行业标准问题" V3 Y2 v! S' U; }& Z3 c; X3 n: w6 K
　　　　7 z! j0 e# Y# |. M$ N+ z5 U' S. x
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料# G7 H$ R2 i4 M5 p# x
以掌握有力武器
+ ~* z! W8 L( j3 k2 c如此事件被恶意炒作
. j; [3 _$ _0 z/ J2 O2 I三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器
. a( Z$ @9 c9 R. ]* J, {将矛盾转化为行业标准问题* J$ c: h  r! E* R4 b! Q
转移媒体与消费者的视线7 i* ]8 A* {5 n' c) Z3 a
获得行业协会的出面支持和救市
, T3 J8 C% b# H7 h: v, p, |8 S最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响  S  k: k3 O' ^( P  s/ n6 K0 r
    　　　　
, p- l. X# k& A3 p& w! V7 A0 p4 P0 K　　　　
/ |  o! i) ~( c综上：% t; o" _1 e' a$ a' I; {
　　　　 1 ~; R0 {4 ~- Z' X6 S+ z% z
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间4 S$ s$ y  Y9 r& U) \6 }1 C
依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段
9 Z+ c  ~0 j2 N将被动处理新闻变为主动掌控( O6 @# _7 `. L# j& v( b! m

, O+ k. r; G; x$ N" F　　　　 * Y) a! x7 Y' R5 ?
2.百度的300万框架合作问题
, e! a1 i4 B0 h( n! _) ~( n目前奶粉事业部已经投放120万元/ w! N! u3 @) K  [
集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架. r8 x# h3 x: ~" [
享受新闻公关保护政策2 o8 B: N: r& Y- J" s  \$ ]
　　　　 + k/ n* }0 f# d+ `5 Y- G
* c4 H/ V# b. b
3.截至8月11日, i! x, k  B7 m0 O
在百度的网页* l* w5 R9 a, L- X. M
新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面
' T: u- `- R2 X) \0 s涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息3 r6 U  U( {0 x/ x5 o

/ R6 G8 o  z4 n3 r8 f2 P! k' x  {　　　　 9 b# g9 {5 N' p5 M$ \: _
因时间紧迫
) K3 y9 E: r$ z+ R( T望各位领导能尽快决策
. Z& g0 F5 s( k% C! U抢占危机公关的最佳时间点！
  o' f4 C. V7 p1 Q  X　　　　, {1 u8 `1 r8 |; E, Y
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组- [& l2 q+ u8 b6 I0 T; W5 [
& b: `7 a; h1 c* p5 c
2008年8月11日 % |% t; f& Q4 I$ ]2 L  D
3 P* Q; D. J1 m+ N4 H3 |
============================================================+ a1 e  s( M5 g3 ]" E$ w
; d; E. m+ B+ e; l: J* L: ]# P5 f; d' ^
如果属实的话
4 U+ K: [+ b; f& a- h0 Z公共安全问题都敢搞公关9 j  |1 ^; d6 Q0 P0 T1 s' C5 k
真是死不足惜
# E+ h  J0 s6 ]6 v2 A" }* }. t% v; s4 x# }8 D7 D3 q

引用:
* ~7 j" t& P, `3 { 5 K0 [) E% n; q' q1 p
当年坊间就是传言 4 O4 N. z4 a1 d( i, L. k
说牛奶不能喝啊不能喝* f! Y4 |9 u  E0 ~- D' a
当时的焦点是蒙牛2 V. L$ o. h8 L
蒙牛还说是被竞争对手黑了
1 v4 A1 B! X6 |1 N$ s现在的结果
6 l) c! _; o3 S; N4 ~. \; {我怀疑. Z2 v# l% V9 n  D4 c) }6 i
奶农在低奶价上博取利润5 a, h9 j, M2 \; P) x; S
是否仅是一家三鹿的情况
1 I  x3 k- Y& ^# w
# Y7 Q2 |, v& l( q* }# l1 C) G2 Q  f5 c" A; w) J1 S" E
三鹿这次彻底栽了* f% s! i4 ~/ S! c8 j$ M; T# C- W
一点翻身的余地都没有$ Y: l2 \/ O6 W5 ]' D; H3 z
这怪不得别人
, o7 x! H# x2 o4 a' ^- x: g4 ^2 \" J  n
但是奶业竞争激烈
1 B( ?" W' K4 c# A. Q我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子
( m3 d) c3 G% t! A' A# A! D0 l/ R) U    要不然遮掩了那么久
9 e' e9 Y- |# \/ ~: ^" c+ Z1 D: A不会一下子盖子被掀的那么彻底
* U% S8 t1 b' e3 r    当年光明用过期奶' ^! d: {- W6 G; }9 m8 t
也是被同行趁机往死里整
8 d" H4 p! M& |- [. G! ]公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
) Q4 j. v& H# _" m( O9 m指责光明造谣' D2 h, l2 ^2 u! l0 |' W0 J' N

! b  I# R' C3 p3 l$ c" J) L% B奶业的现状就是( H; ^* a0 R$ q- Q- `& E
既有你知我知的心照不宣) h) R" m# W9 H" O7 S
也有你死我活的惨烈竞争% V9 M) Q  N" \4 M: o3 _, M
谁倒霉被捅破了就一起落井下石9 G& w4 s+ D5 m; q- N9 L
    光明当年出事不久& n) a- k: l& m, B* `4 Q2 m$ M
就有达能趁火打劫要搞收购% q, E- ?0 d3 f8 ~2 R1 c% G1 D
    三鹿事件和汇源并购一前一后- M; ?5 X2 X: D9 N
更是令人警醒' x( K0 H7 [( R' F

$ v* y( K* m9 \: J

当年坊间就是传言
' Q7 l5 T2 {) j说牛奶不能喝啊不能喝* j( D; c/ S# _/ A
当时的焦点是蒙牛; `" J" M( F, c, ]1 m; z
蒙牛还说是被竞争对手黑了
# S; Y% R) d2 ]& f. v现在的结果
9 ?# Y  X2 f( L! i, F& n: Q我怀疑
6 z' T, d+ r+ P% D7 P$ K) I* X奶农在低奶价上博取利润/ c% |4 Z* U$ r" }# H
是否仅是一家三鹿的情况
" }" r5 l6 A$ y8 L是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石
( j& q& w1 Q1 e  f, x是否奶源污染是个普遍事实？" d! R$ `1 V6 Z& R
还是母乳喂养好啊
% L  J3 z+ V' @' b. `
7 w- Z9 M) S# R) Q% f6 ?2 E( e% H& {# z0 s( B8 G0 ?. v+ u) ~
( g- Q' y: Y; M, A& u8 c' w
) J1 [! L6 n6 h# \3 o( L! a9 S+ u9 ]

食品的安全真是让人担心呀 " X# z9 h* v, A1 |& u4 G
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
. O. m: f7 @5 f  b7 y- S) z$ A6 A8 G  d" S5 `% U3 |; F

LZ难得出现……仰慕下……
$ ?" w$ Q8 f% r! A3 ?4 \
9 W( R! \5 v" b$ g

亮点在日期…… . n' |# d. c% |& s+ j1 `2 M) a
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？5 F, Y5 M7 Q/ v3 u1 k  {

8 o3 m4 B# h# S[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
% y6 C  n4 a. K]9 P. [$ u! L* ?5 R) Q" u. Q

2 Y5 i, Z2 l9 e7 r4 p2 l9 q. e

牛奶也别喝了 5 w7 c  m. I% D8 i
奶粉也别冲了* Q+ b& b5 f+ C8 ^$ }" `' Y; Z
什么世界啊~~~~~~
# A: T& Q  r# `4 l1 ~% c1 [$ M$ h+ c# h; z
3 t4 b6 J1 b7 P4 y/ c. _6 X- h