图两张

9 [  R9 H5 Y8 M3 Y, v) ?! M& {8 t8 `4 b, J8 j7 O9 \
8 ~% h& O8 v5 ]; x4 P" X# j
请不要根据图片上的网址去打开
) u5 o9 E# g; k" Z4 Y1 [, S- D5 C, ^因为已经没了
+ j: s( m4 Q/ A( l4 I6 s: T7 b* ?6 t+ q, p: @

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件
* [' E% |* y- W! u# x真伪尚且存疑4 B  h) a" h$ Y/ |
姑妄听之
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/ Q% O. l+ f& q9 j, H$ }) {; F7 t: p6 R7 }: a  h: l0 T
集团各位领导们：
- q4 _+ P2 N7 j$ A( e/ D　　　　
( @& Q' V4 q) t. y, ^6 S目前正处于北京奥运会期间( B. D. O0 H  K) M; D/ ?
由于政府对食品安全等负面新闻的干预
% I) m/ p! j3 r4 d$ s: c2 f  y3 V对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机
4 D* h7 a- f6 D1 `+ G/ z但不能过早松懈
% N8 C$ N- k- X/ n! A8 ]8 U目前还存在着几大隐患. h- G# @4 \% {1 ]$ K, }  h) |
　　　　
' P7 u- T% l9 N1.因三鹿负面涉及食品安全问题# T' x$ K* B, T$ ~' e* L- b& ?
是在奥运期间暂时平静; j1 ~3 P3 N5 ^# s" }: ~
并不代表奥运会后依旧平静! r8 T% @1 k: t0 I0 d) @
如此负面新闻再次传播
8 d5 K& t# @/ s6 j8 u) ?# U  n依旧对集团相当不利
/ o2 t9 w4 u6 a) q4 @& C) C! q( u6 l) \　　　　
; b2 B2 Q6 V& L! G- q2.此事对消费者本身来说% d. ~4 D# ?% u6 d9 O
将会是长期的影响
% d/ C( D7 _  q# T; Q* f* c. Q企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结
6 D% y; Q, {0 L9 m- J5 {# @如有个别消费者对此事的解决方法不满意$ g9 N+ m2 j9 w
找到三鹿的竞争对手
+ s  W0 K3 R6 |' g4 l则将造成更加严重的影响1 W4 Z& T; W, u+ x
　　　　 1 B, |# u+ ~, X# Q2 U/ ]
鉴于上面两大隐患
) v7 H& Q& d+ ?8 x4 {我公司对结石负面事件有以下几点建议" W% w% t6 @( Q: e& Y) h. ~
    希望利用奥运期间的风平浪静& ^% [" I5 U; B
协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
. {& ]& }& R( s1 g　　　　; x  J, x: ?; Q* D1 |5 D7 t) A
一、安抚消费者
: o; o% B3 C, ~1 S) r0 t. N1-2年内不让他开口
% `9 ^& [0 V6 _- W1 _　　　　
+ |+ H2 r' Z. u在奥运会特殊时期内0 I3 _  R+ ]" C4 k) ]- I
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者1 \4 W# h7 g2 V9 ^
满足他们的一切条件6 q0 @. f8 r( A% w6 P0 J9 ~2 r
力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件
0 X. O0 K! m% J8 Y# t+ O1 s* e　　　　　　　　
9 L% T0 {# ]9 ]& K( h二、与“百度”搜索引擎媒体合作
: {7 P; H) ]  r9 b拿到新闻话语权
" p# q& Y' c; ], ^　　　　
/ e) x! u$ b6 W- t4 O/ x# Y3 u抓紧奥运时间
4 z: V5 F, |1 K$ c/ u, K1 `与“百度”媒体建立良好合作关系9 D% J' C$ ^/ Z# A# k- X) ]
防止将来负面爆发时失控
3 S$ m9 y% u9 l同时可以掌握新闻公关的主动性- U3 N' ~) F5 J8 j( v- I' y/ G  y
　　　　* h) A. L3 E! E; I2 b: u+ O, \! l
百度作为搜索引擎& ]1 L" @, n4 \4 t
是所有网站的集结地
6 @, U/ x0 F3 j5 C7 [3 ^也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地, @. R  ?+ U# j" L
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
, A0 i8 }) u% N! ~    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等
  V: ]3 c7 I* j0 R政策享受起点为自然年度500万元的广告投放
) u/ t- c# ]& e' F鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富
4 L4 a4 P/ C3 o6 M5 K- \经公司与百度相关部门的多次深度沟通后/ x+ V, v' B. N& B# E
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放
6 u6 n. w' U9 l# V( K可以享受将目前几大事业部早期负面删除
' T6 i3 b' e( p% j3 [! V: |+ S    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后/ n3 l, H3 D& U3 }5 r
百度可能会以负面作为要挟
% C5 u+ ]  {- x4 b7 _2 y要求增加投放量
5 F  @: m8 s% ?/ r因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻' ~8 M  C  J" p3 ~2 H+ c' P; H
所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期4 W" _! L( F' ]3 h& C" T; a
尽快与百度签订300万的框架协议6 W6 V5 F+ T( F) j3 }7 k
　　　　 ; _/ g' S$ }. K
签订框架协议后
  `; j! B2 ~) c小网站的恶意报道均可被删除
3 N- D: M! c0 W8 A' y. e如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时
* z7 \' b8 e8 I+ p1 i5 s$ Y% }$ v可三鹿集团在上层协调政府部门公关2 G( ~% ]: g2 w" m9 x  p
涛澜通在公关媒体# L! w$ V: m  S6 X$ F$ C
共同配合将负面影响大事化小
- ], X: V/ Z7 S: u; P. a+ b小事化了
$ I0 e3 c. u/ I! |8 \# p3 B    　　　　& D2 b- }2 J1 |8 m4 d$ A7 s
　　　　
$ I$ n7 \! G. U0 m- ~三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料
4 b& g* d2 i% y2 x) F1 P1 i以备不时之需2 s* L) ^7 D0 J, g( _6 E

1 b0 N, j- P1 @+ j1 J0 F　　　　
3 P. ^6 o- P1 R5 L; O' L本次肾结石事件可能也涉及其他竞品
2 Z, z7 F( o, A3 I/ ~" X3 H  B并非单纯三鹿奶粉的质量问题
6 b" i6 `3 m5 c- \因此可称为行业标准问题$ h$ e8 P3 ]! j% ^$ e
　　　　
; _6 c# N7 m9 E, x% X因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料
. V( n4 M$ C) f- b6 f以掌握有力武器5 }/ L1 v# E* N: c7 z' N/ ]
如此事件被恶意炒作
, ^- Z$ X: ?3 h三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器# u5 ^2 D1 O7 e/ v  h% U
将矛盾转化为行业标准问题5 ?$ t- C& i6 p6 r5 [
转移媒体与消费者的视线
/ q7 t/ g1 G; V( q6 ^: R获得行业协会的出面支持和救市
  u. k* e2 @. J, [: T最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响
4 U( Z: E5 d: b, x: U: o, }" [: ~/ e    　　　　
3 P1 X0 [$ L$ t) A4 X6 _9 y　　　　7 l9 G& a( C2 K% K4 [# P2 v
综上：; {- Z7 S# T4 T6 w& s
　　　　
5 ]' e) g, ?4 o3 ]! M1.建议抓紧奥运会这一特殊时间
1 L! u: U! h( W8 G4 `依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段# T7 m* b, T7 K* U
将被动处理新闻变为主动掌控
. _, }( R5 L. [( ~& z* v& L' }
) \* D/ A$ y! ~+ s  T　　　　
+ x8 R1 B1 @; b/ D8 z( C4 F$ b/ \2.百度的300万框架合作问题
; @0 {1 B$ s8 s目前奶粉事业部已经投放120万元
2 }" O6 W9 X: K+ A集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架
# ~: \$ B7 d/ x9 s享受新闻公关保护政策
/ o2 C! F3 j: A. Y6 d4 d' c　　　　
- w' t* U1 Y' v/ t/ x- n! H/ C  N! x2 J
3.截至8月11日
, U' N, [; ?* B/ K! ^3 K: _! b在百度的网页
8 X! f; Q0 ~, t$ h- S) }$ L: e新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面* [' m- ?5 }( P: d8 o! B
涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息! f% a$ L! i( i, P* D6 I- U
* E+ C& j& A6 q3 H
　　　　
8 I. l+ R* u: ~4 l" i9 P因时间紧迫
* G( Z7 \0 Z9 b; k望各位领导能尽快决策
: a! i$ E2 x) d& D) U: P抢占危机公关的最佳时间点！
7 ?% W0 ^+ o# U: k" v  n; U* A1 L　　　　- h  `1 `- r( ^, _
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组1 ^/ Z7 U  d0 h2 K# K- Q
3 I0 o; d. P& X# D1 P
2008年8月11日 1 N7 \/ c" D. F, }5 O$ _8 B3 ]" C

2 r/ r: @/ m" Y: l/ G============================================================
# x! v( q6 ~6 _* W7 o; r: |6 l( V- v% \+ @- p
如果属实的话
1 S* v/ x1 Z" K/ _! @. Z公共安全问题都敢搞公关* V9 H$ k! J& S
真是死不足惜1 c) _; P7 Y1 n5 D

* f: u! V# N. z

引用:6 f) ]) r" e5 _$ o# K* j

, L5 l+ }4 p" L4 v/ c. z当年坊间就是传言
8 Q, H+ Q3 o1 }3 O说牛奶不能喝啊不能喝
* s- {6 p6 L; J+ B% \当时的焦点是蒙牛  t4 g8 |2 `, g
蒙牛还说是被竞争对手黑了: U7 Y& p( P. W
现在的结果
/ e5 e, H) l0 g% _. c我怀疑, b3 B1 U/ I" C4 |8 F3 c7 P2 j- X
奶农在低奶价上博取利润& F8 @& [/ r) S8 Z
是否仅是一家三鹿的情况. h  o& |) a9 C; R1 M* `0 H

( H( r' w9 Y6 B5 b/ N( m# {" J/ s9 c' n
三鹿这次彻底栽了8 y/ o) _4 g1 V! C1 r7 s" L
一点翻身的余地都没有8 q( I! D6 \# h. s" \9 s
这怪不得别人2 G3 E" d# }7 A

4 ?) T3 T' R( D3 O" \- g但是奶业竞争激烈
" P$ ^4 j6 H* G# t, g* P( `我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子
! ~  T9 W( s  U5 J$ t% p7 A    要不然遮掩了那么久& Z- s/ y$ P# n- G
不会一下子盖子被掀的那么彻底
. v/ x( u! b6 L- P8 A; `    当年光明用过期奶
, r* P  [% w; o" u# g% a7 n也是被同行趁机往死里整
, q: k; I' f: i5 b4 I+ G* K# D# u公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
. _) }. l4 r5 P" [5 P; h' `. ]' D指责光明造谣
# C: @8 X( z0 D- u, u6 I; w; B6 k" g& D) x
奶业的现状就是7 g8 c' _5 G7 B2 i' P2 Q
既有你知我知的心照不宣" ]2 K1 k; \9 T' {7 X) T: x
也有你死我活的惨烈竞争
2 Y+ X- [# `- Y" W  P谁倒霉被捅破了就一起落井下石. G; V: u4 f$ r" B. v
    光明当年出事不久" N( _9 t" o- g5 d9 r
就有达能趁火打劫要搞收购
% f4 s* @$ w1 u6 I: ]  P; r/ O    三鹿事件和汇源并购一前一后/ W! w; L* u% J6 t( p1 y
更是令人警醒) J$ z; g  }9 l3 K

8 L# p5 z" ~: W1 B& t

当年坊间就是传言
0 |) E+ t$ s& L8 B& n" R4 O说牛奶不能喝啊不能喝
8 E4 L7 J" q, e/ T当时的焦点是蒙牛% y' d, J' {: O& C
蒙牛还说是被竞争对手黑了
/ _! [) k0 F7 J1 p9 N. a, a现在的结果
. n3 H* k7 ]0 B, v- Y! G- T& [我怀疑
3 K8 o& w/ m+ i/ T4 w  r, |6 O奶农在低奶价上博取利润
% k  E0 F; A/ R: l是否仅是一家三鹿的情况/ t% @! C2 Y2 p& l0 V
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石  t8 \1 A4 F3 i4 i
是否奶源污染是个普遍事实？% Z$ K2 V, b; c( l& X8 a* S
还是母乳喂养好啊
, Q) M# A8 n; l/ j" @+ J( z+ M3 m0 d& c( `( V
4 C* W. j- {! p7 B  o
6 Y9 t. Y. }  O# X5 p  l3 w1 [" w

# p. k. P$ `& a9 U4 k7 E6 J

食品的安全真是让人担心呀 ; O& V. p* Z9 I8 @0 ~
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？& ~& z5 I$ f  d3 F
* v9 x- b: q1 Q( M

LZ难得出现……仰慕下……
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6 o6 Z9 l1 m  L

亮点在日期…… - i% s9 Q9 m! W
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？5 ^0 s( Z- |# S! z( a

  _& c/ x, M- k3 ^- T[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】 * A9 e* x+ _! M
]6 Z$ D  S. X% X/ N% r3 `

5 R2 {2 K8 {: C  D

牛奶也别喝了 4 a! \  b  u5 l0 T) y
奶粉也别冲了5 F2 x6 Q4 B1 S3 P; v7 y
什么世界啊~~~~~~4 A. P3 Y& V: Y8 K  D% G
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