图两张

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1 i, m, ~% f+ v# D; s) `
! e( D" Y5 M  v: t+ ? 请不要根据图片上的网址去打开 9 @# i2 h+ r( \* x1 B! ?
因为已经没了# a, ?" ^" y7 t/ h4 ^3 J; R/ k
: {6 H! q/ v$ k9 O: r# x/ B$ N5 F

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件 ' q. r- s+ h9 `; p6 }. g! |# i
真伪尚且存疑
, K7 V) y9 W$ Z% W  k6 q% S' `. {" ?8 {姑妄听之
' ?5 H+ b" K; A# a7 z" }4 \% k=========================================================
" U! s- t3 C- v3 H5 k& {9 S3 ?
9 N) |) N3 p0 ]4 ^% W0 q% J集团各位领导们：$ |% m$ F1 Q; [1 [
　　　　
1 m6 h$ [& M8 g3 }8 y) y7 V' n目前正处于北京奥运会期间3 z" ~1 I3 H& M5 g7 D
由于政府对食品安全等负面新闻的干预
4 T0 K" E# O4 @6 @6 p- X2 Z对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机/ |' _2 V7 }9 U; F* e
但不能过早松懈+ p  J6 h  ~* ~, X* r! ~5 v# H, R1 u+ e
目前还存在着几大隐患
. ?5 e/ N  T! h$ G　　　　
6 ?0 J- X, r" Q; A2 l) n/ }1.因三鹿负面涉及食品安全问题
) i; c9 I1 m9 y/ n7 C& R是在奥运期间暂时平静! w; W9 j$ ]+ L7 M+ W. D$ D$ _
并不代表奥运会后依旧平静6 P) K3 Q# b9 f8 [8 ]8 b$ r
如此负面新闻再次传播% s3 P( X# z- Z# B7 s$ x
依旧对集团相当不利( u3 T4 y! P2 W9 a* D
　　　　 % U( P2 i2 s+ t9 E
2.此事对消费者本身来说; R3 o0 z3 W, L6 a% J! @0 V' q
将会是长期的影响
8 }. j& k4 v, N( F& ]/ [+ [+ @企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结( |/ P9 i+ ~! F5 c# n4 ~: A
如有个别消费者对此事的解决方法不满意
- ?9 w. ]- V% k; w  ~# B( \找到三鹿的竞争对手. A  _% n9 ?- w; {9 G
则将造成更加严重的影响5 F- j$ x5 l0 K& a0 z
　　　　 5 b' {6 \* Z! c9 W/ S  T8 S
鉴于上面两大隐患
! n2 o- ]1 F7 a8 f7 o4 ?4 e) P我公司对结石负面事件有以下几点建议
5 _  i* o9 k1 m  o& R# Z    希望利用奥运期间的风平浪静
/ K8 w6 {- T0 _- F8 X: S7 u% Q% n+ Z协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
- v; T% ]; r8 F) |　　　　' m& a5 _! P) z, {
一、安抚消费者
1 r6 [5 q% T% t% `8 |$ w1-2年内不让他开口/ P; c3 P3 t! s
　　　　 + W! ~- b6 d) ^  v( E! b
在奥运会特殊时期内
* U6 Q8 k% k: s) w尽一切可能安抚本次事件的所有消费者
  f0 f" b/ R+ _$ }& s5 q+ l$ r满足他们的一切条件
6 z; j- z: ^+ u- A力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件
0 B- G' S& b! i; R　　　　　　　　
' k6 b$ A4 C# ]1 n" G8 k二、与“百度”搜索引擎媒体合作/ s) A: I! ]$ t
拿到新闻话语权( C6 N; T) X7 l0 F3 l
　　　　 " h  c! R6 A4 V! F9 h
抓紧奥运时间
; `8 l( u- u7 D% Y与“百度”媒体建立良好合作关系9 A# B" k# V6 r# f6 I
防止将来负面爆发时失控9 M" u0 f8 R2 u9 Y% Q
同时可以掌握新闻公关的主动性+ z& m5 v2 t2 g- F" {6 R  @
　　　　
" P7 Q8 K# t/ b- T百度作为搜索引擎: j+ [# c5 I2 y( e& t
是所有网站的集结地" W9 _( G  c7 j  ~! v" c
也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地
6 b2 `! `5 Y3 j3 r3 ?/ f对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
4 O/ B# i8 J7 b/ H3 S  W: E    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等* ]* o# J' L# c, P
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放" F! F" G% C5 {4 l: J
鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富8 A( N. X) l1 s. g0 K0 e* p, T
经公司与百度相关部门的多次深度沟通后
5 f* w6 {7 t" ^百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放7 ^4 U% P1 ^7 B$ f) w: f: r3 w
可以享受将目前几大事业部早期负面删除
4 m# K( W' N- R6 [; g    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后
  t' Q5 t' y( h6 A' M百度可能会以负面作为要挟
1 _& g9 j3 d# o# w4 l要求增加投放量% d: w: H% f/ p, Q8 M
因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻+ l& U9 {8 D) Z5 _* h
所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期
+ x1 D* f8 L0 i) ^7 d尽快与百度签订300万的框架协议$ `0 A" p/ E( Z! ?, E& h6 m
　　　　 " Z3 h- o: |' Q0 s( y1 x: S* Z8 ~
签订框架协议后
; Y8 @9 O8 q5 U% |0 J5 Y. {小网站的恶意报道均可被删除
0 ?  c$ [# f( ]% _- f3 o如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时/ q( F2 g% L, U
可三鹿集团在上层协调政府部门公关7 I. x' p) V, U6 x2 l5 n* W
涛澜通在公关媒体0 L. H/ o6 a. b1 B$ |1 [' l1 W
共同配合将负面影响大事化小
* g) ~' M! ~6 U/ v& K8 b小事化了- _7 H! _  ?1 q- r
    　　　　
  |0 ]' y% l" m. Y' X4 p' d( Q　　　　) e$ d+ l3 K4 a
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料$ J) S4 S& m. A  y
以备不时之需
. N. ]8 x6 x: g) m, |
4 j4 x* ]1 |  @7 o* {& ]4 V　　　　
% c/ ?6 s3 R' e3 S" _! g本次肾结石事件可能也涉及其他竞品3 a1 q7 F$ E4 x; M# v* J* A$ P
并非单纯三鹿奶粉的质量问题5 ?8 Z( `0 t6 e+ ]0 V' J  {
因此可称为行业标准问题
, `% x1 p& i/ [　　　　+ U: e( |7 }+ t2 q  q3 f
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料
+ M& z2 @! F$ H6 D以掌握有力武器
0 h3 x  D$ H3 _6 z; [如此事件被恶意炒作# y. r- B  P6 z) z: B
三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器
9 B4 m0 p" |' Q5 ?  ]! t0 _将矛盾转化为行业标准问题
; Y! |5 X7 n0 T$ g转移媒体与消费者的视线
+ \4 v3 c4 P# }% b, o获得行业协会的出面支持和救市
. A! m% @: U8 e( ~' K- g4 W3 `最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响; w6 n+ p5 V, t5 E6 U1 a; L% {! R
    　　　　! |- o: Q& |& ~3 V3 z9 E1 N! j9 Y
　　　　
& @+ K2 c7 O& c* @5 F5 H- R9 }综上：- C; n! i0 {- v( {1 F  |
　　　　
$ y1 k/ Z/ {; k9 S8 X, D! i1.建议抓紧奥运会这一特殊时间
8 M. `9 G/ I$ _依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段1 }% A, k5 R# H: M( ?0 S. W
将被动处理新闻变为主动掌控
. q+ d; M7 c2 g$ {' p
( Q" u$ }  r- P　　　　
! h: i% [* V+ O7 e" d2.百度的300万框架合作问题+ _3 ?: B; y$ N' d4 P5 h8 p
目前奶粉事业部已经投放120万元
8 g2 I5 w% `! l* \集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架
3 ~* I/ s1 J2 {" k4 @6 J享受新闻公关保护政策
+ F! o2 c3 K. Q7 M* E* D+ ?　　　　 / \, i4 \( S7 d7 w

" O5 ^7 d; m% R) ~( ]/ v3.截至8月11日
4 o1 K0 h! e* P# F' u+ U* x在百度的网页
) G9 C: |" X. e2 V# i, [- j新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面
: Q. w/ T2 U, P涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息" [' @$ y! Q) {, ^
" M6 [, J1 E- }; r
　　　　
. Q/ R/ L+ [$ w因时间紧迫+ _1 \3 v; [% `, J4 A( z
望各位领导能尽快决策8 O* U3 o3 t1 \& t; y$ @
抢占危机公关的最佳时间点！
: t- W" T" A3 A7 u" Q! K6 L　　　　# G# q% P' y5 q" H+ `4 L; @
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组0 q: v8 a. {# \' @( D( i3 w2 L9 ^
: Z0 r2 Z4 ~2 k% U  {! ]6 ]
2008年8月11日
7 T- C/ ]6 s  K1 ?# x  X: A1 r: @3 \) e# [" A* m- P
============================================================( K% P$ x# \& p# Z5 G5 h
# d  P7 C- p" q' r
如果属实的话
5 V) Q% e& O3 a9 V5 f6 ^8 Y公共安全问题都敢搞公关
" ^  g9 V' V% }: X  [/ ?真是死不足惜! X9 U8 a9 i" P
5 `1 E9 X! ^: R7 C& I+ X6 R

引用:
, i. g8 F0 `" P& d4 c# J( j
( V( Z2 p6 u3 S# m/ [$ a! g当年坊间就是传言 ! ]& `7 w! U7 s# G
说牛奶不能喝啊不能喝, R: d& y0 G0 m0 r6 N
当时的焦点是蒙牛
/ q2 ^# r+ Y) Y5 [- s, D蒙牛还说是被竞争对手黑了" D2 M9 J& p) k5 u2 G% m9 X2 h
现在的结果; \2 `6 ~- s# b; u( p1 n
我怀疑4 n, r2 ~$ A! N. W2 u: Q
奶农在低奶价上博取利润, y- I; X6 m6 _/ O- y/ n
是否仅是一家三鹿的情况
0 y) ]5 `1 U% o; T1 l" f! W. ?( y+ C  U  l
, c& Z; D, Z' s
三鹿这次彻底栽了
. V! T; a! c8 x. J$ L一点翻身的余地都没有
  A4 }0 X1 C" u3 `, r' V$ b4 c  [这怪不得别人7 Y7 a9 J& e8 P2 ^3 L6 j  |# r

* Y8 T& q$ S, e: R# k但是奶业竞争激烈# j, `- E" M  q7 Q2 P8 a
我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子; M* I. x4 i& M) M4 P/ Z0 m. S
    要不然遮掩了那么久! @4 x/ @9 ^: Z$ c4 |- P/ p
不会一下子盖子被掀的那么彻底3 ~0 T* i6 \4 l' e- x
    当年光明用过期奶
( b7 N; l9 G1 Y7 f5 R1 ]% l5 n7 x" q也是被同行趁机往死里整
4 B2 M6 `" @8 A; {公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
! K6 B) M% O% v$ i  Z. R指责光明造谣
  l: f( B) N/ r( Y  z7 J7 V( k. _/ b+ A) M# p- K9 A
奶业的现状就是) i4 m: c. U! _( [. H" S6 D% w7 y5 Q
既有你知我知的心照不宣
2 t% q# z* ^0 }5 m, z- a7 f1 u也有你死我活的惨烈竞争
0 H/ [, ^7 f% ?& J( [5 g谁倒霉被捅破了就一起落井下石
! E* @  O. s8 c; M    光明当年出事不久
4 B9 O, \3 T$ u3 _就有达能趁火打劫要搞收购& L# C3 _3 u/ c) @& j1 P& ]% w
    三鹿事件和汇源并购一前一后
  T1 t. o; p  v. E1 F3 ^更是令人警醒
8 f2 [, p5 y; _
/ ?! k5 m' e# l9 x0 f9 @# j

当年坊间就是传言
- X9 M1 ]7 ^: O! ^( |说牛奶不能喝啊不能喝
7 C) o- Q9 \' L+ z3 B/ M' ?- s当时的焦点是蒙牛* C" O" J& r' T" H8 {
蒙牛还说是被竞争对手黑了
1 e0 `  }% I4 J9 d: V现在的结果
3 F" B1 F4 |6 |) H/ \$ S9 D我怀疑1 E7 j; G$ M' X( w; O6 J
奶农在低奶价上博取利润6 k! T$ V  I* ?) u* `
是否仅是一家三鹿的情况# j6 A# V3 C0 t& a
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石
1 d" Z! J& r3 ~1 k8 [是否奶源污染是个普遍事实？
' ]" f# @" r4 X( L: a还是母乳喂养好啊# b: Z0 c4 d' ]; S8 d

' ]# r/ M! E9 i+ E7 ~. ?; p# M
) M: L, H+ C6 v' \3 z
/ S9 ^8 D4 J- W2 O3 A0 O
5 @6 {4 {& q  L  C4 Z

食品的安全真是让人担心呀 5 p. c* i$ z" c
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
; ~, _: N) B1 E5 m0 D; Q6 {  M1 A" E0 x) R& A0 `, c. J

LZ难得出现……仰慕下…… - ?& }3 l# q; }) Y
1 }6 ?  O4 o2 t

亮点在日期…… 8 _2 t7 l" [! d3 U& }0 o; ~& F
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？) P) j) S: N6 _- O( ?
# C  y9 g& n+ Y& R3 t
[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
! E3 r! Z7 Z" G3 `0 C$ }]
: F  u0 x. c; H0 ^- V+ W* W
* W7 l  N" u  W1 Y0 ^/ ~3 e3 Z

牛奶也别喝了 6 j5 p( y) P  a: [
奶粉也别冲了
8 }7 i% [; g3 Z$ v! x6 y什么世界啊~~~~~~1 i+ T* _* s1 K3 v

- ^. E$ R! E9 a. e$ ?) U! A0 B
2 ]1 ^7 ~; g) ]5 V0 p+ W