图两张

; l, [* `6 k/ j1 u- J
/ g! E$ }2 s4 {3 G9 ~. ]
- ?! r# t8 C" t" |& g$ G
请不要根据图片上的网址去打开
+ P9 ~: a- _0 w' @因为已经没了* h  W* a" f) Z4 j9 [
3 C% a9 u: Q3 x0 f+ Q( ?9 h

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件 , L( K$ C. x, h) [& Q- h4 B
真伪尚且存疑! _- p6 B5 n, c) z! j2 K. a
姑妄听之0 z# s0 i8 o  G* B; @  w& r3 N
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+ r: c2 E$ p8 x3 g. m; F% a, ~) i) P4 h) y# j! \5 N$ m
集团各位领导们：+ D9 ^! W4 q* G$ O* Z& U$ M9 N
　　　　 5 T0 Y6 ^- e7 b. ~6 q
目前正处于北京奥运会期间
. R; a3 A. v) _2 M/ E* B由于政府对食品安全等负面新闻的干预
! g0 |. v" ~3 i+ s对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机' o7 D3 {- V5 R1 r3 S+ H
但不能过早松懈* r0 T- z  J) Q# K# o/ ~
目前还存在着几大隐患
$ z3 J; f8 L5 F3 v/ n- V1 N& m8 o　　　　
6 ^! U" {8 L5 N8 ^; o. K1.因三鹿负面涉及食品安全问题
+ f0 {5 R7 n9 W是在奥运期间暂时平静5 G% l4 v5 t2 F0 A( H; W& J
并不代表奥运会后依旧平静0 b8 A) Q( i6 i3 @% |+ n; I, w
如此负面新闻再次传播
5 u8 p; A! W; ]; T依旧对集团相当不利
* l6 n7 W$ g- s' x2 e. t　　　　 # a" I- p) S! W6 M
2.此事对消费者本身来说
1 g5 V- A8 r3 i: e% |将会是长期的影响
5 ^. H9 f' V' n* X! s企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结
! T4 q9 T5 P2 R0 N( ~5 q如有个别消费者对此事的解决方法不满意% P2 }/ q' {. L0 G( \* W  m
找到三鹿的竞争对手
+ Z/ H* w) K, w2 `& C) m8 Y' s则将造成更加严重的影响
/ w: R0 L% a: @3 C4 x　　　　
* e- f/ K9 u( \鉴于上面两大隐患. Y( F' H) N4 K5 `$ y
我公司对结石负面事件有以下几点建议
0 I4 }- h' H6 f    希望利用奥运期间的风平浪静
- K4 i  y2 k4 A/ ^1 m协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役2 `% \: v" l' u! \! G' N
　　　　
' m5 b" _" D$ }4 w/ C一、安抚消费者7 w5 u6 U  L9 Y3 v. L( s
1-2年内不让他开口
2 A+ l; N% F8 i  y0 E: @　　　　
- J. P* H  g! l& T& P在奥运会特殊时期内
, V6 N6 A" s; g0 ]: O: {尽一切可能安抚本次事件的所有消费者8 \. X: M2 V( I) [. S. J
满足他们的一切条件
7 H: i0 ]4 n, [( Q力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件
/ k4 s3 Y2 g$ S. E) g6 ]　　　　　　　　
% B$ B/ N( T$ C* l% s1 {: M二、与“百度”搜索引擎媒体合作. y! m' x7 W& s/ i, s: }8 v
拿到新闻话语权
5 x0 b+ i! f$ k　　　　
0 q8 t% d, L: I  `% C/ }抓紧奥运时间( K* p! Y* V9 d
与“百度”媒体建立良好合作关系
- _9 Y! c! F: w) y) l防止将来负面爆发时失控: x1 D" {* C( L  \, e" `  f- \( Q
同时可以掌握新闻公关的主动性% d; O* l% S  f3 p3 Q
　　　　
+ Q9 r. o, I. N- j3 f百度作为搜索引擎( e* {. P( {) F  S! b6 x0 _3 h5 }: Z
是所有网站的集结地
. q+ [/ V5 w) y7 p: U2 }也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地
) K2 [# e4 _5 y8 F( ?+ U对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
# P; U$ c7 h6 _7 ^2 U- Y# D    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等9 N6 R5 |7 U7 R8 B! o2 k
政策享受起点为自然年度500万元的广告投放, G- L" b6 P  X" @, [" h
鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富
. S6 w: c9 V3 ^& [经公司与百度相关部门的多次深度沟通后) @  u, E& H7 q* e/ K
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放: u+ \3 _& m0 a, S! s( p6 S
可以享受将目前几大事业部早期负面删除- ~& u1 b0 t- p0 C; V# a3 s5 q
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后- z( u9 a" w2 Q+ f, c
百度可能会以负面作为要挟
5 b# s, s9 r" f要求增加投放量) P% W8 M" `  c7 |, w
因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻# a7 o; v; U$ o0 L' h4 G' Z! L" e! C
所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期
) o9 w4 B- `! y1 c尽快与百度签订300万的框架协议! ?6 P, a! \/ m
　　　　 1 [% o3 e2 C2 [+ ]0 ~
签订框架协议后
. M4 K* [- P; n2 b( A0 p3 T" z小网站的恶意报道均可被删除
4 Q0 r7 B- ?* L! W  i$ \如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时1 d. ^) n$ h7 c" q
可三鹿集团在上层协调政府部门公关
9 V% i( h) X, J4 [( ~+ Z4 q4 o涛澜通在公关媒体
5 `0 p/ i; B$ B' K共同配合将负面影响大事化小# h; s7 O' \( m0 b& b
小事化了' |- j* `1 C/ x+ v
    　　　　8 Y" m  F& Q( b4 l
　　　　
+ j! Y  d# Y! C* a  H: y4 z/ W& [三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料
  h7 f- o8 n5 K以备不时之需
: ?' o" m4 D8 @5 O( \
! {6 H4 M, n9 ~7 X* P" h; T* g　　　　
1 G* N% e6 e1 V" |4 J) @本次肾结石事件可能也涉及其他竞品- _0 f4 [: C' X0 v' L
并非单纯三鹿奶粉的质量问题+ Y0 Q! F8 f; a+ @$ o, ]
因此可称为行业标准问题
1 Z, i9 S5 }7 F( v5 \; Q6 a; L　　　　6 b( N- |6 A& s5 ]
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料& F5 L4 B% _* R- Y4 c  u* G0 l, u* J
以掌握有力武器) ^! r, o( r/ G9 a) M$ k; g
如此事件被恶意炒作7 k3 m7 C8 f- e6 z
三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器' C% [  T+ x9 ~
将矛盾转化为行业标准问题
3 P9 v; T0 k$ _1 Y7 y" R; y* K! m9 l$ R转移媒体与消费者的视线2 K/ {6 m  X+ J: x: ]) r
获得行业协会的出面支持和救市
8 S/ x1 U# L8 k  Z9 u最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响
" [: L; H3 R0 X0 h2 S    　　　　1 D! B/ q9 O6 c& m$ Q
　　　　4 |, ?, F1 k. D
综上：
" J5 u+ S! N! f0 e3 l, I8 @　　　　
+ N9 c1 P" |& F" a: O0 q3 u1.建议抓紧奥运会这一特殊时间
* R+ a% J# ]! i" t* H依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段
/ B2 D/ ^; m8 i3 G! p! s将被动处理新闻变为主动掌控+ r8 g' v# _) d5 K# e

# W( T, S' u8 y3 h' z　　　　 0 u& D' g. k" m7 C( J4 p; J
2.百度的300万框架合作问题
4 f% j( `3 Z6 u7 O4 ]" d9 ?目前奶粉事业部已经投放120万元; D+ P/ W. T: P) l- A
集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架1 }* u: I; t9 Z
享受新闻公关保护政策
. L) @" A8 w8 K　　　　 / {- ?9 Y; p' ^- E& }
/ f4 t: K, E. v- B9 |" k$ v3 ^- K5 Y
3.截至8月11日9 `' q4 a; n2 `/ C% W! a
在百度的网页+ K* v$ D5 _9 y
新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面
- ^0 k$ k" g" W5 V涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息; u5 U2 z$ _4 C$ ~4 i  M. q6 b
3 {# G9 H, B* ]. {4 F5 Q- Z
　　　　
; w5 e& J: l9 s8 M8 B* ^3 V因时间紧迫
( S$ Y. C0 ]0 l8 h, h望各位领导能尽快决策
7 Z/ E' F* f7 G6 o: d0 c抢占危机公关的最佳时间点！
- W8 H/ h" L% o% g# C　　　　, G: `/ L( r  v6 }6 o
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组( O8 _/ |2 v( W- x7 x5 ]
5 _% H+ a: u, x3 i5 s( F
2008年8月11日 1 w% L% I- j2 P/ V, `

' b8 t; F$ z! X. x, j3 ?1 a' Z' h( k============================================================
' N8 O# t4 L, Q8 \. L) R# K* b/ I$ m, z: w' s+ Z
如果属实的话
* m& c) w% t1 V7 t. E2 C, h# T公共安全问题都敢搞公关- u2 {% `5 x+ s* Z% b9 h$ s9 \
真是死不足惜  H7 A9 n- I: C0 }& b# q- |

: L6 t; |# L4 z$ s

引用:' V$ c- a9 k6 B0 k+ ~

5 [9 T$ Y8 g/ d当年坊间就是传言 $ t  R# u9 X( o! G% Q% a$ K
说牛奶不能喝啊不能喝
. ?  Z7 I& n) m4 z* h! ?当时的焦点是蒙牛! R9 a8 j# w% W6 J: Y2 l
蒙牛还说是被竞争对手黑了; ]1 Z! E  v9 o! i# `$ `8 e7 `9 Y
现在的结果- ?/ a0 x: y7 G  P
我怀疑
4 n2 \2 b4 b4 N, L& v" v8 m奶农在低奶价上博取利润9 S; A* J+ B6 f3 r- n
是否仅是一家三鹿的情况9 T3 ~' h7 E! D- x

2 D9 x, k$ e2 _3 \( p
# e( T1 q1 i5 q- a: e三鹿这次彻底栽了
" l8 R. g: q( f5 }% T一点翻身的余地都没有: x- A. ?+ R) t! a
这怪不得别人! d# F+ ?# ]$ i& t' b. z2 [" [

$ j& X5 i: t, {3 }) ~但是奶业竞争激烈
" N; F7 A+ e& p/ A' p) \我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子
& `/ s2 Y* R; h5 Y+ P+ w1 b    要不然遮掩了那么久
: P" S/ R, n  T  T" n% v% u: i# s不会一下子盖子被掀的那么彻底
- \# Z! Z7 |% E, T    当年光明用过期奶
& i/ ~: k' o8 s- V. S; z: }" p也是被同行趁机往死里整2 |. {9 O8 a2 L% w4 x: n8 q
公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认! }! Z) k; }9 _0 a8 n3 |8 o
指责光明造谣. q4 V5 }/ Z7 F/ N/ i

/ o4 I; c- e. U8 F: O0 ?5 W- I奶业的现状就是/ D1 [+ Z0 z2 M$ g6 L: Y7 ?: Q
既有你知我知的心照不宣" f  _# S: W: P+ O
也有你死我活的惨烈竞争9 a. W# z. m" d0 a, I
谁倒霉被捅破了就一起落井下石# H3 V9 P: _) f
    光明当年出事不久! c) b5 g6 Q: `7 c) V3 ?+ |. Q4 N( Y' y0 Z
就有达能趁火打劫要搞收购, T0 b4 }! t' t, V- _# ?
    三鹿事件和汇源并购一前一后
4 v' ?* S$ t4 d; v更是令人警醒# \' b# A, O* t: n3 E; P
: q7 S5 Z" |1 X. n

当年坊间就是传言
% j& A# A9 T- I8 `/ `说牛奶不能喝啊不能喝
5 j" [9 }& L% b4 C0 O2 i0 I4 g当时的焦点是蒙牛
, V; o& y+ i! j蒙牛还说是被竞争对手黑了
+ D# M9 L: x0 \) Y现在的结果6 {) z3 y6 m* [. }3 G0 H$ A: Z
我怀疑
. p9 |, E5 t6 v, n/ }5 `: J奶农在低奶价上博取利润
$ X+ s3 K1 W$ P6 V: v' K3 @是否仅是一家三鹿的情况2 V& ?1 m0 Q3 b
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石; T% u  f5 N% u: T% M, v
是否奶源污染是个普遍事实？
( H" Y. j( ^. w6 X* U! {2 O还是母乳喂养好啊  \( f1 T5 A; ^5 B* l1 x

# A) X8 n& p; m$ ~, `7 A
7 Z  P; K! g% R0 ^( \/ @" M( G- U; U- ]+ Y) E( W
- C5 @/ z- R! O  [

食品的安全真是让人担心呀 * i5 |8 L% E) j  U
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
. N- I1 q+ p- a" L7 A% a0 }0 j2 b

LZ难得出现……仰慕下……
! k' G! c$ `, G' L7 G/ }& P/ {# \# ?. i/ U! U# Q- P

亮点在日期……
1 {; i7 G: A/ g, a9 W& N! y, B]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？' `% y* [. Y9 b8 p3 K( c

: j8 z$ x7 b( |, _. B& M[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】 8 y& Q! @7 s% `! Y! r) }$ |9 S0 R0 s1 G
]
% \2 P) o3 L4 h5 U9 N" Y9 r7 d% v" ?/ \+ x" e8 D

牛奶也别喝了
* }% E1 x% W) Y, G$ K$ x6 y$ R  l奶粉也别冲了
+ x5 y: X6 D. e! a. `什么世界啊~~~~~~
$ N* s, P  T: x! w: J
* c6 q( z! l) ]. `& M
+ Z& N  k9 v5 H: Z: E* w6 }