图两张

* B/ p; @3 s+ o2 p
( c: E" C' {" Q" x) `- ^

6 g2 H& G7 g1 Q  U( c 请不要根据图片上的网址去打开
, }- ~% `- J  l5 j- f因为已经没了3 C8 y: O: {  i- z0 u( k2 C
  c2 J- @0 F8 I1 }- s/ B. u

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件
7 g3 d7 E& T0 V% u真伪尚且存疑
* `9 h5 w( C/ h! v% _& e$ H姑妄听之
6 j/ O, I! T7 C=========================================================
/ X, i/ z6 i- [8 \! M9 T+ k: p3 @# F1 I
# h* c, Z: x& Z; V4 O1 V# Q集团各位领导们：
6 Y7 k- P5 A8 C2 J$ Q# {; [+ {　　　　
6 N3 f& @& v: k. w目前正处于北京奥运会期间9 U% u) n7 G4 P* _1 B
由于政府对食品安全等负面新闻的干预, |4 c8 I% c) {$ e8 o) w3 T) R
对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机
$ d6 E1 T  e4 ~7 d7 s但不能过早松懈& A, G3 E1 t. k* T' q
目前还存在着几大隐患
( i3 t8 a0 ~. J) ]6 a2 N. m+ Y8 \　　　　 2 Q% ~7 g- f3 ~- k% [: ~' M
1.因三鹿负面涉及食品安全问题
; c/ ?) X( ^! a/ p是在奥运期间暂时平静0 U) ]% s/ U9 S0 i) X
并不代表奥运会后依旧平静2 r$ H% U/ V, ~% x1 T
如此负面新闻再次传播
6 D& x/ R% M- O8 U9 H3 \依旧对集团相当不利" y& A( N: m  z+ ?! D7 Y) B! g  e
　　　　 7 R' B5 Y/ ^+ n- u0 I
2.此事对消费者本身来说/ A# O% F6 a3 c, U
将会是长期的影响9 c# s2 }: k6 W  j  ^/ m
企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结
# D- _# o; L9 K. a  B: b如有个别消费者对此事的解决方法不满意
0 U  b% B0 [  W/ V7 T: y! Q找到三鹿的竞争对手
$ Z: g5 _% K: w" X! w" x* l% Z, F则将造成更加严重的影响+ _/ v* }9 z4 F0 @
　　　　 ) F  k- q  ^* u
鉴于上面两大隐患
* V9 P, Z2 n) j0 F) p: E( n我公司对结石负面事件有以下几点建议
/ G4 {$ u' G( L, N1 |    希望利用奥运期间的风平浪静$ `8 S* \( M9 q' i9 ]
协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役
: k: _; G( x- i, y6 r3 `+ y; i　　　　
3 O  a0 o4 T" s9 x; ~9 w一、安抚消费者
, d; M  R1 f) i! c% o  x  e9 A* k1-2年内不让他开口
3 F* P8 [( S/ v5 j/ U　　　　 ! L& J+ X, r# m( i- q
在奥运会特殊时期内5 R; ^$ w! P5 d7 g) q
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者
0 F- u6 n1 d/ E满足他们的一切条件
0 E" n+ n/ O: }5 P力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件
% C8 h' A  Z- H$ W& S! L8 P2 @　　　　　　　　
8 n# k0 e5 y. E- s& Y( ~二、与“百度”搜索引擎媒体合作
6 q9 y2 f  ~4 ^5 j) E/ Z& P拿到新闻话语权. G. O& `: u5 `% M
　　　　 ! d2 f8 H3 g' ]4 i  C: {6 t
抓紧奥运时间
5 B& r' G. K: O2 T& d) n( I! Z与“百度”媒体建立良好合作关系, k3 D# n: Z9 G2 v) d( Q1 Y! F
防止将来负面爆发时失控/ ^4 z1 P& V! [" c& ?
同时可以掌握新闻公关的主动性
  e* F# f2 x. X% {3 i( U) W　　　　* z1 V9 f" }- p5 O$ n/ I" I
百度作为搜索引擎
. r2 O. {& @; k. U7 B. ~是所有网站的集结地
8 g2 |9 L6 |/ [' }也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地; j; N% Q$ I' k# H* d/ ^& R( u
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
2 o5 M& v+ z0 _, o    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等
- v1 T" S  F7 ~8 ^8 g2 c, _- t  u政策享受起点为自然年度500万元的广告投放9 v, d# }* @" T: g1 o
鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富1 \" ]5 x& j5 E* U, Y6 R) @
经公司与百度相关部门的多次深度沟通后6 m! P9 q) T: X9 ^: U3 `
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放
& @7 j* x& g0 U  x可以享受将目前几大事业部早期负面删除+ F1 a" Z' z- p/ f7 v+ S; ?
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后
. a% d+ I0 @3 \: k百度可能会以负面作为要挟6 u& a: Y1 W5 E( v2 ?# ?/ ?
要求增加投放量, ~2 R9 D2 d" P! a3 S
因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻
8 ~. P) s" h, a1 u' k所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期4 p+ G: L9 W6 ^
尽快与百度签订300万的框架协议
$ l6 q! r) v% R. y( o. Q　　　　   R9 i6 c% {5 W
签订框架协议后0 k9 q( |+ s$ r
小网站的恶意报道均可被删除% ~. S5 ?& c. d/ H
如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时" |7 @" ]: _: M' C4 [% W7 Y) H
可三鹿集团在上层协调政府部门公关( z  {2 [; W4 u' ]
涛澜通在公关媒体/ \( @* h/ I5 s7 F5 f
共同配合将负面影响大事化小# Z; `- R$ u! Y+ [) r6 w. r3 W' n
小事化了
' }! R# ]9 K8 d$ y    　　　　
; X; e+ J% J4 f7 Z) C: o$ j* [　　　　
8 w! ~0 u- M* C4 k三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料1 J" o  |9 m" C; ~# z) q! d2 N5 z" @
以备不时之需
3 c8 z3 u: y, I4 Z+ f4 C  X1 V% I' }, z4 ]) N2 O! W
　　　　 7 K5 Y' O& k1 k) ~6 D$ A1 V
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品
) X# ~3 _4 i- J$ P9 v6 U6 Y并非单纯三鹿奶粉的质量问题* E, Q6 G1 ]7 I& L+ p3 \
因此可称为行业标准问题! @: `  s4 g: Q! l5 b& q) Z
　　　　" B- i% i# v. C: t1 V' C
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料/ s2 c& s" \' A7 W
以掌握有力武器  f+ W& J. [% h, ]( g- j7 N
如此事件被恶意炒作( ~/ [$ y# ?' R, _3 ?" _( \
三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器
- {- z  ?9 N$ b% J& `将矛盾转化为行业标准问题% I# L/ S: x2 L4 T
转移媒体与消费者的视线
: h+ l& }! w5 ~) ?获得行业协会的出面支持和救市2 b. c# }& ^& Z. L* u3 d
最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响, F- p# @9 }1 V4 Z3 F/ C
    　　　　. ^+ e& g+ `5 p) W5 \. h& B+ P
　　　　- K0 `6 C3 m: @0 s( A# w5 R: g$ D9 e3 r
综上：
( D7 g5 f$ c7 l1 m* D5 z　　　　 3 B* G% u3 e: D( t6 \
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间2 e' T2 g- j# O( w+ N$ |3 s- N
依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段. x9 T% T5 q3 `! @9 v, h9 i
将被动处理新闻变为主动掌控
0 j9 P. d- R  I3 M% d- \/ x4 j- s
- t. @  l2 k" b( e2 \　　　　
# y% x- j8 g0 s4 Q5 b2.百度的300万框架合作问题/ L1 \( L+ M$ o* b, S
目前奶粉事业部已经投放120万元: i& \- u  V& `6 l& w
集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架
' L( t2 O$ c; C4 t0 l6 i享受新闻公关保护政策
7 {( [8 \& k9 V2 J# E1 Z7 O/ l2 G　　　　 ! F$ ?) g5 K! X7 C6 o
+ C* s. d0 G7 f
3.截至8月11日
, i" `4 m' D  c# A. }* [在百度的网页
7 {6 R/ E& P' b0 v新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面
' p( z- O% V' f7 }2 Z/ n涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息3 O' W2 ^/ ~; y- h2 o6 `2 D) }
: P' @$ p% g+ {$ j; w& X' Y
　　　　
3 p/ f0 Q, e2 C- f: x" ]+ a因时间紧迫
' H8 `7 @- ^& v; O0 \望各位领导能尽快决策, g5 h& A: H% J6 p, C
抢占危机公关的最佳时间点！
, Q& k5 |- ?& a　　　　# I$ |/ R; S7 ?0 W' N
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组7 E# c5 z- V/ k

( s" o% P- m' @( f2008年8月11日 % m- Y+ ?8 A' l4 }2 ~

5 X8 Q. D: P* h* E. g  u& m6 M  g============================================================
$ g$ M# X2 C" Z1 W4 b- f& H! l1 ]' z% P% y7 n- _7 t
如果属实的话0 t. `& S7 Z3 c  Y0 a' m% I# X  z
公共安全问题都敢搞公关; \. x; L2 C/ T/ B% z9 S
真是死不足惜
1 e1 t1 Y# ?6 U% _+ b# \! `4 V) ~: E

引用:
! ^/ j  s2 [* g1 r$ `6 B" v8 V
" V! {: X3 W! _' B当年坊间就是传言
) n8 e) s* P/ N# e说牛奶不能喝啊不能喝: P, V* b7 @% v# F/ X- Q* y
当时的焦点是蒙牛
/ F1 i5 ~0 i! l( e0 D  ?蒙牛还说是被竞争对手黑了6 s6 }+ O3 T9 D4 c1 T. a4 E
现在的结果- @; x& M. a0 P
我怀疑9 ^( v6 J9 d+ F
奶农在低奶价上博取利润
3 Z5 ]9 _2 b0 Q; ?. B9 L& c. z$ v% e是否仅是一家三鹿的情况
2 M1 f3 T2 h! d1 ~* y: j8 X& s6 i& w5 x

2 l4 }! ?$ ?$ H+ x: m4 f% e三鹿这次彻底栽了
+ I& G; a8 ^1 s* W一点翻身的余地都没有% `, R  h" I) H
这怪不得别人
) _- h" D& }' g" a- b! {7 ~
/ D9 ^4 ]" u! g5 p/ w$ k; E但是奶业竞争激烈
6 N6 l! y% Z9 D* p" ?) k我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子( n3 N! r+ W0 k* n: g1 l* H+ W
    要不然遮掩了那么久7 y# h+ o0 o( A% g: g: h1 D
不会一下子盖子被掀的那么彻底2 q$ {* T; F6 Z0 ~# ]
    当年光明用过期奶7 X1 F3 B7 ^2 N+ V4 G+ b) y
也是被同行趁机往死里整8 M& l, U8 }+ u0 \; X4 N* ?0 n
公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
+ p# R8 o- e2 f7 t8 K  U, w# y1 P; T指责光明造谣
1 Q) K- b, j' q: W0 @  o' M# X% A7 k% Y0 d" }
奶业的现状就是
3 H% \) {/ k: D/ _+ x, v既有你知我知的心照不宣0 H$ k% O- [6 S" H' n4 W
也有你死我活的惨烈竞争  Q( X) A; ]! ]0 A! R  P2 Z
谁倒霉被捅破了就一起落井下石
; A4 S2 T7 m; S* A& o2 F0 o    光明当年出事不久
- r1 n4 c! ?' _就有达能趁火打劫要搞收购
$ A0 q8 ^( l+ p- J7 U" h4 l    三鹿事件和汇源并购一前一后
& Q/ g' Q# y- `! e: V更是令人警醒
6 v0 n! x6 M7 c9 ^* Y% j2 |+ T
" l( C% `9 a7 E& J

当年坊间就是传言 & i, u+ `, V* V( ]  h0 \4 w2 }/ j( b
说牛奶不能喝啊不能喝
6 }2 I. R& n. K% w7 K当时的焦点是蒙牛
$ w$ E! \; c4 k蒙牛还说是被竞争对手黑了# j" ]4 {! Y6 t* N4 W
现在的结果2 O/ s' }+ X' L; P+ P
我怀疑
  a1 x  d9 t. ?$ B- ?% M( j奶农在低奶价上博取利润) M  o! C5 ~% ~9 y- G
是否仅是一家三鹿的情况
# Y, k4 Z5 R2 B& z( z) G是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石
1 N0 N; s8 I& y/ a& a" c是否奶源污染是个普遍事实？
& ~* k( }8 c" B+ U还是母乳喂养好啊
, M: f3 f' Z1 N: N7 b" q  N! M6 }' B( k, g# ?/ g1 R

5 {8 x* |( i( x1 Z0 P
; e, U4 c" r; z
- C. D4 Q* l( h) ]

食品的安全真是让人担心呀 4 M8 s2 f8 l9 h8 W- U5 J+ P
为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
) H5 T6 k) R! g3 h/ K% v1 k$ T( `7 y) C9 X1 J

LZ难得出现……仰慕下…… # [3 ]# h: q& }: w
( A: V. \3 b, V; n4 \) A: E' t

亮点在日期……
. L- G8 f: n' a. F2 u8 o( s]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？
7 Y$ {; r6 Q' ?: Q
. y3 E% B: n: i  ][大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
! F/ y/ a! @# r- E2 |, z2 S]
$ j8 Y. X5 F+ G( r
% b, \7 m+ u5 l1 p- r# n" @

牛奶也别喝了 ! I& `' p* I' A6 B7 b
奶粉也别冲了
4 L' p# U' L- K* |) s什么世界啊~~~~~~
9 G$ v' _+ g3 e& Z
- J* C" O5 ]7 Q( g! a2 j) h% z+ p' N! s2 u