图两张

& s1 ?, Y9 u9 |, x2 K/ w% Y# C0 U

- }; P+ b7 h+ F2 ~
' k, q/ _/ {0 H( s 请不要根据图片上的网址去打开 ) P7 F, w' G/ }
因为已经没了
3 t* T' K" X0 o: W
. K1 |4 h& z" u/ I9 X

这里有一个据说是三鹿公关公司的传真件 % h4 P; k0 K; n& a% M
真伪尚且存疑1 x" @! J8 I4 r$ m) B4 ~8 }
姑妄听之
& B: L! q/ m. c; l+ z  O=========================================================. p7 F5 Z9 Q( Y( @
+ Z6 g9 H. O  _3 S
集团各位领导们：. X7 i: D/ f" f/ n: J* T
　　　　
4 u/ Y1 I6 y3 ]/ U5 X目前正处于北京奥运会期间
! E4 ?8 A% p1 w' ^9 o' x由于政府对食品安全等负面新闻的干预6 D, o7 N* `5 n4 {) t( m( C, e
对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机
0 r) ~$ P: {  s9 E0 t! z. D但不能过早松懈
. I9 Y, ~0 Z  ^" w/ N4 M  [9 u目前还存在着几大隐患# w  e& H! r7 o$ d  l3 e- x
　　　　 3 ?  ~. M( `' M) X4 }" _
1.因三鹿负面涉及食品安全问题
1 {* g! X# ^2 ]是在奥运期间暂时平静9 s, T( `+ [: I5 H0 g
并不代表奥运会后依旧平静
  H( k/ d- t8 J8 N如此负面新闻再次传播
4 M) I0 z+ y4 a  o依旧对集团相当不利
" ?' S, d; t: o+ W" f- _' B　　　　 4 Z: Z- R) N% U* B9 i
2.此事对消费者本身来说7 }+ q& W1 @' R1 }
将会是长期的影响
( v" b* {6 z! e0 l% \企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结1 Z! ^  j7 _4 U- s) A- V
如有个别消费者对此事的解决方法不满意* \& P$ S) y4 ~
找到三鹿的竞争对手5 z$ ]& b. V7 x
则将造成更加严重的影响
8 ~3 u, R  T( ?; w/ w% S9 u　　　　 # Q. Q# p% h2 ^/ ?3 _6 X- `
鉴于上面两大隐患3 y" ]$ [& G) j
我公司对结石负面事件有以下几点建议
1 j3 T+ O* ^7 Z, D& M- D    希望利用奥运期间的风平浪静; x% a1 e, _1 f# e5 t0 e/ i
协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役* v$ w0 J1 @7 w" b; r; c, T
　　　　4 a3 [7 b# M4 T7 r( \- E% V
一、安抚消费者( J3 f2 ~, t. M& T, t. r
1-2年内不让他开口
9 L% W0 g1 L; T" K5 A7 V　　　　 9 q% E: l8 p% i8 v0 ?8 E6 L
在奥运会特殊时期内7 R7 O3 v# u; ~
尽一切可能安抚本次事件的所有消费者
$ U$ [& q) }% T0 V满足他们的一切条件/ D3 ~' C# D1 g0 I+ X0 Z
力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件6 K1 C; C0 a  k% t% t
　　　　　　　　' [6 o; i: k# V5 s( Z) m
二、与“百度”搜索引擎媒体合作! M( U1 D3 Y; q4 N# d7 ?+ b
拿到新闻话语权
; A: w  ~+ N) _. q2 V! W　　　　 . ]0 C' \! p2 W" J0 k5 r
抓紧奥运时间
: ?5 H3 Z7 O- N! N3 L与“百度”媒体建立良好合作关系
' D9 U6 ]; k4 h4 g8 q防止将来负面爆发时失控) {) z- G. a/ q. y3 n" k
同时可以掌握新闻公关的主动性' c3 N8 y3 e) m. n. B8 V8 F, y
　　　　# x7 q" z' ?% }1 b# M1 ^# }
百度作为搜索引擎9 |, w8 n7 B5 Q- t
是所有网站的集结地
* J" }  l6 \* P$ I; B% w, J8 A! y也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地' J  z' {+ F% c% c9 ~+ P! E7 f, f( h
对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体
3 t; x7 Y! W, [+ i$ n    目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等
- b' g8 L- j; s- J7 Z( J政策享受起点为自然年度500万元的广告投放- S& e, ?4 p9 y0 [& e- @* ]: `# ]
鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富
) |+ j+ d% F# J3 i3 R& x+ y0 M: f7 n经公司与百度相关部门的多次深度沟通后% A* d2 N8 W/ ^/ b1 h/ }
百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放
% Z; P4 N& p& k6 v可以享受将目前几大事业部早期负面删除* @7 a. f2 o' O1 j$ H( I# P
    我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后& u; F; J) x/ h: ]) i% C
百度可能会以负面作为要挟0 q) W! k* B" [% [9 @% k9 q
要求增加投放量0 @7 `4 k! P# I* ~- x
因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻9 h3 V# g0 t' W: I! W! M7 B2 W3 x
所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期0 s5 {  V: F, Q; f6 }; p( h
尽快与百度签订300万的框架协议/ E' Q# j( t5 u1 o0 F2 k
　　　　 # H7 f0 m/ j. Y! u0 j
签订框架协议后- D3 c1 g2 Z' i" |+ }! h' S
小网站的恶意报道均可被删除! O# I: K( r2 }/ K+ ]' l
如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时
! r% L# K5 i* k' l: ?$ J4 F( a: r可三鹿集团在上层协调政府部门公关$ Q7 {0 J! Y' |6 h
涛澜通在公关媒体
: U4 s% _% R+ i. U/ D. R, J共同配合将负面影响大事化小
' @) R( D6 P& T' a  D8 {小事化了1 _1 E" K+ B; @  K: ^
    　　　　# v, T9 B- h) d2 h9 p/ y/ ~
　　　　
( P4 |" v# P" S* q; G2 J; j三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料
8 ^2 y0 l& I$ _5 {以备不时之需  x" z4 M8 x3 E+ @7 L  d* y2 G8 d
6 z2 h) P1 Q% P$ I' r& p
　　　　 ( ~% y  ?! k7 I
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品
* |- T- W5 X* F( W' U$ q+ M: K! L并非单纯三鹿奶粉的质量问题. ?# e: J' s$ E- M" M. E
因此可称为行业标准问题, N$ }; Y. `! F
　　　　, u( g$ [1 F5 F7 ~* z( w' }" Z
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料
# W1 E4 |0 X& h5 b1 r2 t6 Y4 e以掌握有力武器
  t; I/ B9 e" |3 G* q& f如此事件被恶意炒作
  G* ?8 g' v4 F% Z三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器8 L8 W7 e; z$ x/ p
将矛盾转化为行业标准问题$ ~' S& ^9 \1 p
转移媒体与消费者的视线
. O  e. C4 `/ d6 g* P, _获得行业协会的出面支持和救市) l+ q( ]6 X8 g8 W3 T
最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响0 l0 Y, J' m& U( T, n
    　　　　
& ?# S: ^. ~8 N4 B+ f! A# U7 k　　　　1 i/ W& K7 a7 `
综上：
4 ]/ p8 ?, k! o" u: m/ K9 z　　　　
6 u+ g7 A. h; a9 z1 z1.建议抓紧奥运会这一特殊时间0 k3 C9 {2 Y% [) \! |( Z
依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段* e) ^- ~4 ~. I  Z
将被动处理新闻变为主动掌控
( L7 K1 K9 K, x1 V5 u% A2 ]1 M5 d3 |% @0 g) |7 H
　　　　
  V- K7 R& k. k4 g9 k9 P2.百度的300万框架合作问题
6 [- b: o  l0 N8 w目前奶粉事业部已经投放120万元
1 N! @1 j+ K9 T- j6 ^集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架9 [! w& K2 V* `, H
享受新闻公关保护政策+ n; k: f; B5 G
　　　　
/ x! k) ~7 U5 z
9 L- n* Z7 A* ~; p  r3.截至8月11日
3 \& N6 O) I$ O$ n# \" \, ^: w在百度的网页
0 @6 D5 M$ |% m1 h新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面1 w2 |0 j: H' b
涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息
- b, n* [) v$ U9 ]1 j4 T. X+ r# V3 b, O5 S- `6 s
　　　　
  `  Y3 r, D! {# t0 o& q- y. d2 p因时间紧迫
; T! T7 z# Z  u0 E0 ]望各位领导能尽快决策1 ]9 K/ i$ @# Q% k- [- B
抢占危机公关的最佳时间点！
5 m6 A4 V1 }( G, x# k. r　　　　
& Q$ a& X8 U1 Z% O北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
5 ~8 p0 ?/ J6 h- w0 |/ c) ]; @! N( m: V6 Y/ u
2008年8月11日 0 b+ s8 ~  D6 j
9 _5 D" \$ r3 x9 @) L
============================================================6 R3 I3 A" Q7 V, v0 r  L4 o2 z
6 w6 ~6 @* f' J. v7 g/ J! z
如果属实的话8 Y' T+ L! U& v, ]' P
公共安全问题都敢搞公关
8 [" l" f% c$ v0 F, z, y. w  w* A& d真是死不足惜
, u- I9 C* {; f) W6 W& G, K  j# F
: D/ j" W* ~+ X% w% `  b) M

引用:2 O, i, W% R$ ]

8 |, \8 z( h7 q2 K  V- }; G当年坊间就是传言
% y4 }% K" `+ z0 C% L2 r说牛奶不能喝啊不能喝# q* q% f6 q8 F6 L4 z
当时的焦点是蒙牛
! [8 E2 K' Y7 e' g- m蒙牛还说是被竞争对手黑了
% [# [" B0 T/ f: l, F. n现在的结果+ w7 z2 l/ q4 N" w' v
我怀疑" U: \. c+ E  K* n* N' k$ r) x! E
奶农在低奶价上博取利润$ i5 t5 d2 I5 N5 x$ D" u
是否仅是一家三鹿的情况3 [4 R0 x0 @; w
7 Y* S/ o4 R3 P$ b6 ]  o; ~( R
/ Y% i( ^' y& E0 v; n
三鹿这次彻底栽了% u& R( d& `4 \
一点翻身的余地都没有) b2 ?* C5 k- P* A) J; l
这怪不得别人$ z$ J7 }8 }/ j* s- Y: [) b
( R& o& H/ a' H% V9 a
但是奶业竞争激烈8 H8 G& [, T/ n2 k. m+ d0 S8 x+ G
我也怀疑背后有其他同行在合力下绊子
: g1 P6 }9 L1 _8 x/ `  c# L    要不然遮掩了那么久
1 O0 c7 O3 q4 ?$ m/ N不会一下子盖子被掀的那么彻底
. v/ `: W: D- w    当年光明用过期奶
/ ~# S) l- T2 ^* b也是被同行趁机往死里整4 n+ k; d9 ~: I; [2 y
公司愤怒之下一不小心说漏了嘴：“这（用过期奶）在奶业是普遍现象！”而其他奶业此时却异口同声否认
( I* [" n. f" K  G/ F! S指责光明造谣+ v9 i% s7 a) U  V( K* q

% ^' D* {5 S/ Q- a' d奶业的现状就是
! _' ~# ?( V1 M既有你知我知的心照不宣
* Z7 U! l. t$ U* j8 P, x, F也有你死我活的惨烈竞争
4 s! n* D& p1 q谁倒霉被捅破了就一起落井下石9 s0 ?* N+ r5 G. J' Z
    光明当年出事不久
" ^& c0 a" A6 t/ Q4 T就有达能趁火打劫要搞收购
. F# R) }5 z: y0 X0 K    三鹿事件和汇源并购一前一后% R/ i9 h+ d) L% s- N5 k& i2 Q; V! Z+ {
更是令人警醒
5 R" t& O! P! t4 r% D# L& @
7 O( f% \2 s( t  Y1 h! ?7 L9 B5 y

当年坊间就是传言
9 \0 j0 h1 g7 _5 i# W+ G说牛奶不能喝啊不能喝3 a7 g, Q! H* O! V2 ]# F7 g, [
当时的焦点是蒙牛& |/ X/ ?. H" e: p) r# e
蒙牛还说是被竞争对手黑了
/ z& C( I# Y9 n) g3 e# s现在的结果. y! I# l; E0 I+ R0 |; z
我怀疑
* x+ e7 r, ^. V( J  B1 _. V) ?奶农在低奶价上博取利润2 m1 _* u' L5 V/ A
是否仅是一家三鹿的情况8 Y: l1 j" q' _4 g) c
是否因为婴儿的泌尿组织比较脆弱才会有明显结石0 {- c6 D. b6 X9 O
是否奶源污染是个普遍事实？2 @' o& p# p5 W' \
还是母乳喂养好啊* y3 U! _7 S- w/ G$ R3 G- k

5 B5 E  G2 e' x: D* t( w
! M3 b% p5 {, U
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食品的安全真是让人担心呀
% I/ j7 ~$ s- K- d* x为什么中国人就不能多爱爱自己的族人呢？
- W; u7 u) A2 w
3 Y: l4 \) C( L$ s3 a# V

LZ难得出现……仰慕下…… 2 u$ ~& t; Z$ P7 E+ J
$ ^2 S+ G) k' |1 P

亮点在日期…… % V+ c' B! j( M) q
]这就是MOP的流言系统~谁知道呢？
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0 s4 [" A* c7 H0 W9 H[大杂烩]? 【猥琐⊙神教】恶商三鹿造假帖企图欺骗广大mopper 【热门】
0 Y( i* d' G" M7 w5 z]- X# b+ F" ~. @" H, c

8 d/ y  R: U6 n

牛奶也别喝了 & s. e3 E1 q( C" q* T7 @# J
奶粉也别冲了6 J. F) i/ f/ d" y$ t
什么世界啊~~~~~~
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