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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
; l' ]8 Z2 P" S7 K2 m我们也未必能够赶上日本. `7 {# K4 G; k! G
国民素质相差30 年% m9 W- i/ y) i1 k- r
” 一位中国精细化管理专家
8 j; j2 i% V g. b4 }准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
4 w9 W$ a0 |8 T+ ~ 在第一站日本
( H J3 j' ` R6 L9 k. d5 t5 }( O我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
3 ]& \2 q+ y/ s" o- X而这种精细化的思想- g3 u! ~/ g: A1 z+ b7 `. ~. G) G
其实早已根植于日本社会的方方面面
/ T) a2 P2 ~2 D6 M' ^$ V* H1 J 今年夏天
" r# L4 M6 W. i笔者作为中国精细化管理考察团的一员
/ j$ E5 P9 B9 p5 v( E对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察5 R( p3 f( ~9 s2 N' P
一周的所见所闻. w9 |0 s. k; s5 U7 \* U7 y
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
U0 A. Z; S; h5 T# _& G; T更让我们感到震撼的是# d( M" |, O! Q( R. A; k
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中! }5 N- r0 n) P: y, O5 r. t8 h- F
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上( |" J* n$ a) h
我们也未必能够赶上日本
& n$ w, ?, N: J4 s& E ” 虽然时隔半年; E1 r4 R$ C" O/ w
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
4 o4 W! e# s: V& T; D" i 而当我准备将此文公开发表的时候
4 L$ x' V( l0 e' k* @$ S& r我却不由得担心：会不会有人看了此文
7 Z# u3 r% g" a/ I7 o. m1 N% q就认定汪中求没有民族自尊心了呢5 h: ]4 D% Z3 Z8 I, [% H; f7 u2 E
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
' C* K6 `! ?5 u! \驱使着他们拼命地工作1 L" c+ {1 Y- x8 Z# r
而且在工作中互相督促、精益求精; Z) y/ i! G' A s& w
自觉遵守与相互督促工作时间# P6 S' @5 [) [7 y, {2 n# T
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带$ Y: w7 m" Q9 `/ Z* m6 E4 l
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此' |9 @+ r3 }9 @4 C8 l( Y
大热天裹着这么正规的装束+ ]) e5 \9 P0 y- x# s
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了0 z$ b! I/ D( h3 j! U* {& I! k! @
不仅是白领
! X0 Z3 t. G1 I8 w2 O- v连出租车司机也都西装革履
1 U7 M! a: ?) Q2 T" E" Y5 J尽管热得不停擦汗9 a9 z' Y! d2 k
但就是不会把外套脱下来
3 B8 C& e' E1 k 事实上可能没有谁管
1 e! {" Q" ~4 j. `, d8 K2 d( v但这是他们的职业化习惯: m( Y* j: M% j+ v- g
在日本街头: }2 d5 A( d, n% L
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
/ p( Z5 ~/ P; p2 ^- M" }" q9 @专心致志
; ]! @6 ]" L1 i4 I$ F 书店的工作人员趴在地上擦地
8 Z6 b0 v$ S8 \跪下来工作是再正常不过的事情了
1 c/ r6 I' G2 w" l$ N" a% o- k 我们去酒店用餐6 h9 j6 z& E* m# w7 {
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起% A* F1 `% F) w7 n+ ^/ u8 w( i5 ]/ J
出来时发现服务员都给我们摆好了7 D5 ^6 {" b" l; ?" W% C
一律头朝外# w. T( r1 f: w
一伸脚就可以穿上! T) b$ C0 z& ]# t; C
在任何单位
( Z9 A" T) n- @, J/ I如果有人做事不努力或者把事做砸了
^* `' Y- `1 l5 W就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀% M% i% `/ ^( }# e4 y
纯子小姐
& k" E1 h) B$ @+ _怎么这么做事啊？”“木村先生! j1 z9 Q0 A# g. f+ w
你的失误3 ` c& D& G" x+ \% v k6 `
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
. u" K3 v1 Y/ {0 B$ F也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
7 l" I1 D6 O( f& Z7 ~. S. ? ”朋友回答说：“真的是这样
" T, M# U8 w& w 这是一种氛围
9 Q2 u, P# J; i0 f- H逼着你提高
& E+ `) a8 N o) X+ y ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
" s2 J9 a' R+ t0 ^" J/ S+ Q1 ^日本人是不可能下班的
9 r7 I* p3 A9 x这是他们的一种习惯
5 _4 ^) B, ]6 X* T很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
# s- X% \* O3 n! N 一天晚上8点来钟# h4 \- ~9 Y0 e( {% \ B
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
" [9 x) S" S1 |( t大批员工那个时候才下班
' G% q0 x" g. @9 R9 t: J: e 我们很迷惑! @" c7 y7 w1 ]! \" Y! S' m
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半, c2 A, h6 G: U. F9 c: [; O0 i9 i# c
我们在地铁站看到人流如潮' _ p+ I! V) l
不少人一天打两份工
; g$ b) d# }- @( O一上车就睡着了
9 J# J6 ~" |2 ]4 _2 x$ w) H太累了- c) W$ i7 ^+ q9 i6 |; }% s
在日本0 V$ d5 ]4 ~3 ]; \
男士平均结婚年龄是35岁
8 D+ C& M! H0 D, e+ u# L当父亲的平均年龄是36岁
7 j$ P0 k! c. A. { J# Z 很多人甚至都不敢结婚
) z, S+ D) @) i4 W% N6 \6 G不敢生孩子的人更多
5 k6 F+ P; E& n5 G) \1 X7 v特别是职业女性* P3 ?, N/ ~' Y" G3 x9 y
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
. P* c% Z) C1 J7 U; N' K7 k0 X 女人不出来工作' T, k! |* z7 J: f6 v# a! Y
主要原因是小孩没有办法给别人带6 }' ?( s/ W# r, ?5 d5 W( k3 t3 y
请一个人带孩子9 c2 c4 [6 ?/ h0 Z1 z' E+ Z2 G
比自己打一份工还贵
' \% ~9 L2 O* G$ n" H4 I自己带孩子五六年! m; @: C* v3 o' R
没办法再跟得上社会的发展
9 |" ?1 x$ n7 \/ V只好继续做家庭妇女
/ \; T+ t3 G0 X) ^8 A) X 我觉得是政治家在逼日本人拼命. a$ A& j' s9 ?' z% w
政府的政策迫使你不得不努力& |6 U4 i1 X; c" X/ k. K* c1 u9 i
日本人的所得税非常高2 F& o g. v4 l- @
45%；遗产税更高1 ?' W$ |$ M! f* f
70%
2 ^! X: Q: P) Q& { 不能让你把钱存在那里3 s% J$ ? \# v( n5 @ d/ B
为自己养老做准备9 w. v" e& d! c; G
到65岁! j: o3 t, R8 N& }4 f }' C* L
才有可能靠政府的津贴来养活自己' }5 M @+ f5 L+ R& J9 A3 k
这个时候才可以不拼' L3 [ F6 |* E
国家给你的压力太大了
3 F! L" i; Z+ d$ ^6 H所以必须拼命地干
# v+ ^/ k4 C( s6 C; s 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦6 U& u+ t2 w9 l
哪有时间做梦１听完% B4 r1 [! S$ N1 r% w" U( k9 y
我莫名其妙地伤感# }" {2 G% J1 [9 x# [9 `
人际互信与秩序共守尽管压力巨大5 ]4 y* s; y9 B
但日本人的生活却从容而有秩序* q" r) ~! g" p3 w. r. y1 o' V$ S
这点从东京市容的细节上就能感受得到6 c7 k& \3 J' Q- b7 @
绿化率极高& T. `+ g" B7 V+ X0 s) t0 Y
几乎没有见到裸露的土地0 \9 W/ n6 }/ b4 T
即使偶尔有一个小角落空出来
+ e% r) u* q l$ e: l% W都会种上一株树或摆上几盆花
" Z- ~4 h; h7 z1 y6 @! m 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门- P: p. U2 z) m: h' q8 ]! h! Z) @
很多门是非常薄的木板门和玻璃门+ @: U4 l! V( s7 _3 X
偶尔一楼有防盗网
1 @3 `+ V4 c5 k, D# ~: |( E二楼以上我从未看到防盗网
& U$ k) b. C% _$ {( W: f+ q 我们很惊讶
( s) M* A% o) Y3 j他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
( Z P7 w1 l7 v7 X% w0 _多数自行车是不上锁的" t [% d {! I1 v( A) U
连摩托车晚上也是丢在外面: g0 A8 h# J7 t; q6 Q4 E8 u
根本不担心什么0 v6 ^. X' b3 k k3 x# e
在火车上、在旅店、在会议室 @8 F% g$ L! @1 L
甚至在餐厅
. T& D9 `) f6 q* o再值钱的包7 v# \2 p; D/ `6 ~. p
放在那里根本没有人动9 A. K: |9 v9 j
京都火车站人流如织# i7 W. F2 S; A
旁边的餐厅人来人往/ ?: [" e: `; r. `4 B' v9 ?
餐桌上七八个包丢得零零散散) ^) H" \$ h! f! r
并不见一个人
* m& \7 k) a |# k: x7 d 所以西方人老听中国人说
8 y6 Q% ?/ T; X" c6 j% l* y“你先去; F0 \$ | H; l& n9 E. u8 y9 L
我在这儿看着9 e+ G$ j) @: M2 e5 l% p& f) n" j
”人家始终不懂这话什么意思
3 r% r9 X- Q% F你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
* \2 d* k$ d4 z$ ]) S7 J你走了就走了
4 X+ V7 t2 y( f7 b. L |把牌子放在那里% I) G+ k R3 E4 n6 f
把费用结清就可以
R% {4 p. l, W 而在中国住酒店# q1 t) D: a$ h/ H5 ^1 \
离开时“查房”的程序必不可少7 ?3 }& T5 u! n4 |, S% r$ g
很多酒店还有物品损害赔偿价格表
5 I8 n3 P- v$ V6 h$ k; }1 { z表现出一种非常深刻的不信任5 W& A% t; D- N2 J$ k( W
我们的一位老师% A4 u% ~5 \4 e- @0 w# @9 F
在日本坐地铁
7 G1 \6 Z) |) `* F( p西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站3 o, [( a5 l" g- f
等他来取6 F% J; h: h1 M: q! R
而且烫好、折好
& T( i8 s% p+ b R" n+ z 在商业闹市区2 s$ o6 }' ?+ F- _- T
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
0 x" }0 H; ^, t/ Y4 o& c X就这么着
8 ^6 b9 x1 p) d) s8 B$ Z谁也不在乎
1 d0 u7 ^, N1 e7 ]% |3 w 还见...4 x& B' x9 ?* c- ^
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