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9 G0 L1 P& z+ a5 ^1 X 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
3 I+ w9 j6 P3 t5 \$ ?: r我们也未必能够赶上日本
, j+ A7 P: A; O) D" B1 Q 国民素质相差30 年
' C! Z+ E! N l c* @: B ” 一位中国精细化管理专家
; S! h; u$ L' s. ]) J准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国) F$ L- s$ g/ H6 K
在第一站日本
$ I8 y' J! |% O" L# ]. \ N我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理% e I, O# p! j' u2 a+ F H
而这种精细化的思想6 b$ e6 S6 q; B3 O7 h2 R1 X
其实早已根植于日本社会的方方面面6 W1 |" ?* q0 _! \& d
今年夏天
4 M* e ]- O* I& X2 o; t笔者作为中国精细化管理考察团的一员, C8 W- v; X: Y( D& N, t
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察6 J$ d! t" Q+ p
一周的所见所闻
4 S7 b: R& f3 f; Z% P; u我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
4 B* t) c* r+ \0 C( k更让我们感到震撼的是9 Z4 E4 |" Y5 D7 o1 t
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中9 a1 J$ T- {$ |. h3 R
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
. {6 w# d3 u/ p. g2 ~& {" g我们也未必能够赶上日本( X6 }: P0 R4 O
” 虽然时隔半年
. W1 H* r: G+ l* B) x但我觉得有必要将一些见闻记录下来
: A S7 _) z* A# R3 T7 p 而当我准备将此文公开发表的时候
2 a( x* C$ n( B: [我却不由得担心：会不会有人看了此文
% O S9 D0 e4 w) w- Y9 k4 U: R就认定汪中求没有民族自尊心了呢8 K9 C* S8 K; k- Q
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
0 ? g$ w% p. Z4 B6 M. B2 [驱使着他们拼命地工作5 t! M4 E2 W/ ]5 _4 a- I
而且在工作中互相督促、精益求精
+ g8 A* O. v. k9 F4 Z j 自觉遵守与相互督促工作时间
6 ?+ v) u% x( o& H' N日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
* i8 d. z# y" H! ^4 n即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此3 a! H `: |' }8 `# h0 G
大热天裹着这么正规的装束
" C4 c, |6 _$ b: @4 p( n因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了' V5 R6 e$ @, b+ x
不仅是白领
% `$ r* i7 J# G- ~+ ?9 D连出租车司机也都西装革履
2 o+ j: D2 S. d4 l: r尽管热得不停擦汗
9 C9 p$ G" [; E1 I' [* u& w但就是不会把外套脱下来 Z' ^; F w; p' \# n4 p( u8 ~
事实上可能没有谁管
" A- u8 E) o, w7 X- W6 H6 g( q但这是他们的职业化习惯8 N: ~3 U" ^$ A: n" i
在日本街头8 }% |# {8 k, O7 F- t/ U- _
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆1 i- b) s/ F- [. Q2 Q$ f
专心致志1 `! {& d+ D9 o, f
书店的工作人员趴在地上擦地- i2 Q; f: W8 u9 h' S( ]; m
跪下来工作是再正常不过的事情了
. _) n2 b( b5 J 我们去酒店用餐
8 A: S9 ]8 X7 h0 E+ E9 q1 L% z; j进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
" I! }1 Z2 [; N& m- S出来时发现服务员都给我们摆好了
/ Q8 G8 Y1 C1 ~1 p/ L, z$ f. X一律头朝外) q C# T O7 k# r& ?$ `
一伸脚就可以穿上
8 V( X1 f' u! k 在任何单位- h8 i( E. G9 R6 x6 y& x2 u
如果有人做事不努力或者把事做砸了6 j! l7 Y, H+ w9 i! m( y8 a
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
5 G) c1 x% X' N: f8 X9 C纯子小姐( p9 M/ K9 {2 @7 v" |
怎么这么做事啊？”“木村先生$ l1 c; ]; q4 Z* b
你的失误
" h- |* m/ D% U+ `$ v! q* ~7 X3 p让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
: N3 v( F- K3 A( z" ^0 y- ~也必须要获得或保留干预和指责他人的权利/ P5 s7 w3 ? n6 x: {
”朋友回答说：“真的是这样$ `- v3 C3 c! @9 R
这是一种氛围! f, K5 \8 Y. G% H9 ^
逼着你提高8 O* V R! b" R6 B$ f. n
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完/ L6 B3 d2 K2 s8 T( C, T5 q
日本人是不可能下班的- k$ I, K1 e$ o1 h" w, D/ a, S4 W
这是他们的一种习惯/ y7 \2 K8 v2 u4 D
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班. c' I X" x" `7 }0 p9 S
一天晚上8点来钟
+ T! s' m: B: c% Y+ ]# j我们路过世界 500强之一的住友公司门口( g( q3 n0 ~1 H' B- R
大批员工那个时候才下班
( e4 U4 U; o9 m 我们很迷惑
8 {# `! J* e+ A* F9 g' ~/ m是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
2 |) Q) t3 E8 o7 ~ Z* M- I7 Y7 i X我们在地铁站看到人流如潮
. N, T- m* z! D4 O8 _5 J 不少人一天打两份工1 |4 x9 O! P4 q
一上车就睡着了! ?* \5 r3 s9 M9 S/ R
太累了
) Q4 q$ F. s2 P1 x* X' O7 g7 O 在日本
' O" l9 ]* m% h/ S* l% m男士平均结婚年龄是35岁
; A; k. ~" t/ C/ E* s0 V当父亲的平均年龄是36岁
4 ?" R* p- P) I E/ e. _) I 很多人甚至都不敢结婚
& J/ V* N! Y# O不敢生孩子的人更多
) U( W ^7 q) v* |7 {' n( e* y特别是职业女性- \$ H! r; H$ y
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束& Z2 q+ l- F) `. _: B) y) [) P
女人不出来工作( D! E1 |# ?% `
主要原因是小孩没有办法给别人带$ Z* j5 t; L7 }4 v
请一个人带孩子' c5 I; p2 Q/ C5 o f( ^: K
比自己打一份工还贵
0 A; y; D3 ~, i" p" G自己带孩子五六年
3 r+ X9 a: M! z没办法再跟得上社会的发展" s* Y# P) e7 W" O' Q
只好继续做家庭妇女9 A- _ l/ N+ A4 r$ Y
我觉得是政治家在逼日本人拼命$ w1 o* U- T( f2 [
政府的政策迫使你不得不努力 {% q* T$ G: G4 Q) m" s$ R7 L
日本人的所得税非常高5 I k: }$ |+ p* x4 c& ^
45%；遗产税更高4 x ?# H0 ~( X+ b1 j
70%
% P1 m( m% M G: h1 a 不能让你把钱存在那里
" K5 b" S( \) P/ v为自己养老做准备
+ A( }( s/ ~+ H M) b& z; }; n3 s9 o 到65岁
. W. y) `8 m7 ~& a7 Y* j; X7 ?$ j才有可能靠政府的津贴来养活自己
6 j( a, a( {. z% c2 [这个时候才可以不拼7 D9 p; }9 X& \9 ~0 g- l1 U- `
国家给你的压力太大了3 R1 w7 c0 q# j6 b
所以必须拼命地干
3 @& d6 a/ _% D# U 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦 d2 X8 C% a' J) g
哪有时间做梦１听完
' n+ x2 B8 ], o F, A5 }: U7 z我莫名其妙地伤感
9 N( O/ l6 M2 w/ J9 ]1 b7 ^4 U 人际互信与秩序共守尽管压力巨大4 ~3 a7 s/ K; g8 S$ Y8 |
但日本人的生活却从容而有秩序+ B6 P; r6 O0 k8 ^
这点从东京市容的细节上就能感受得到
+ q1 y5 Q$ a- [5 l. k& _. A绿化率极高
+ A* A- ?- x$ C. G. {几乎没有见到裸露的土地
$ `9 K3 r2 g. \. ^. `1 P2 [即使偶尔有一个小角落空出来
' E, g" J& `, G, [, Z都会种上一株树或摆上几盆花0 J- T9 y+ `0 Z0 {5 f
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门: h& q$ e/ C& q
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
( c8 p5 a" A1 m 偶尔一楼有防盗网
2 _% j1 v! ~( j$ E3 V: a! Z二楼以上我从未看到防盗网
( I* c' e# X' A; q* R7 ~2 f; `# P 我们很惊讶8 B" C1 t9 o! @
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
' A# `$ B: f- L9 H/ c, B多数自行车是不上锁的9 v2 a5 C) G0 U. u/ W d2 O4 V% [
连摩托车晚上也是丢在外面! d* T% ]8 x; A. D
根本不担心什么4 t; ]" v k8 x# I1 o' h
在火车上、在旅店、在会议室6 ?4 |. W D2 l- X& u3 k
甚至在餐厅
5 j9 F# h8 Q3 {/ g再值钱的包- A# r) }2 k6 u- u
放在那里根本没有人动( c5 ^; s! v5 w/ U- {
京都火车站人流如织
! n4 d9 h$ u1 m% z y; Z6 F& @旁边的餐厅人来人往& H M* S& {/ U* G; f
餐桌上七八个包丢得零零散散
0 P# G' A; O8 o并不见一个人
8 B2 p) M: G1 L0 j 所以西方人老听中国人说' M% M" ]- f1 ~7 s9 P8 w
“你先去' Z" e$ j, V% _+ W- r# Q
我在这儿看着
, G( G( T6 \; d4 p0 @, z ”人家始终不懂这话什么意思* p% v9 P' ?- h" y
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说# D" \; _. c, y( b4 f+ g* P
你走了就走了
2 D5 E/ O" ?0 D& W* s. d8 K3 V把牌子放在那里+ g" E% H( c! n/ R$ D
把费用结清就可以
0 Z0 `! u! `$ r$ o. n0 \ 而在中国住酒店, I( J; W" `1 ], }- c2 }0 Y; A
离开时“查房”的程序必不可少
2 D% X1 ?3 ^, e5 X9 l4 o! N很多酒店还有物品损害赔偿价格表" E; l9 n2 `6 Y7 \* t
表现出一种非常深刻的不信任
! j) G6 |- W% g5 W# x5 ? 我们的一位老师
, u- Q/ i9 ?5 W* x3 p1 {8 H5 i在日本坐地铁/ K3 A8 I. }/ e# ~7 G( F& X7 E
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站6 c% s8 O; L5 T, o% ^9 M8 m* w' Q
等他来取- _$ a) D% \( i; ^2 X
而且烫好、折好& h7 h" V, ^' [& P0 y# c3 g/ D4 _
在商业闹市区
% O0 D7 J- [' x0 j# | i% O X2 Z经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街* c9 s" _& \2 e1 M: t7 k
就这么着/ S3 ^6 K1 {1 b$ {4 d
谁也不在乎* _) N0 n0 X* [# p& z1 z
还见...
4 P( r+ p" D Q) L3 V/ a. t# f: P \. e( Z2 O+ V
- K3 S( D& k0 `
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