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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
% X9 m% Q& x4 C7 K/ X3 `; w, W我们也未必能够赶上日本
1 R* f3 q2 I$ z! A; Y 国民素质相差30 年
' p4 K' c7 j; ?6 n) V8 @! t ” 一位中国精细化管理专家 i! k0 v8 j# V O, j2 c- e/ D
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
3 Y+ `+ g; ]# W% M. J- s4 R 在第一站日本9 N* s% A" o" w' ?* i, ]
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理8 N& _& o7 c* A$ q+ H0 k5 L) s
而这种精细化的思想0 a y. `6 C4 ?+ Y( e; C+ d
其实早已根植于日本社会的方方面面5 A* ^2 x# A+ X4 f7 N
今年夏天
9 ~; M' d1 p' l( Y笔者作为中国精细化管理考察团的一员
* n+ O0 W$ \+ g6 U8 o ]& d$ q对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
6 P& m( w2 [: P' h1 J 一周的所见所闻! f H0 T3 m9 y! x! {5 b$ k1 A$ \8 G, B
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会: ?% c4 t. o8 u# X! N
更让我们感到震撼的是
' d0 k! y3 }. @! y& A这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中8 t3 v1 e* z1 G1 G* D7 X
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上5 v7 D v P2 i# u+ t( U
我们也未必能够赶上日本
% N0 F+ b/ W8 g& f0 t; H ” 虽然时隔半年$ S# e3 A$ W8 }1 \
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
) B+ [2 g$ r* I5 |0 I 而当我准备将此文公开发表的时候
; C1 B5 U" ]0 a我却不由得担心：会不会有人看了此文# W' }0 @# T2 Q6 t. t5 F
就认定汪中求没有民族自尊心了呢7 h8 Q0 C" ^$ |. ?* B P0 G8 S
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手0 p4 ]9 L; X4 ~/ M( e5 I u
驱使着他们拼命地工作
% G$ F+ O. C, F5 L1 G& Z7 }; ]$ M( J而且在工作中互相督促、精益求精
/ S4 v0 P. I3 Y7 K7 h 自觉遵守与相互督促工作时间, i T- n: Q. T |; H$ X' h% v
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带 p6 t6 c1 z. u9 a7 r5 \
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
2 R* n, X3 m, _" Q# k$ w 大热天裹着这么正规的装束
V" m* J2 f# Y5 I( u$ f: q. ]因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
' [& u( x- T7 B/ [6 L 不仅是白领
4 }; q" o% Y$ U2 X5 |7 g连出租车司机也都西装革履. Z7 N6 z) M6 w# b. r
尽管热得不停擦汗* p( N8 W) Y+ Q6 @. g# T& H) p
但就是不会把外套脱下来/ s9 x! e# g$ K! y& Q8 G6 S; `: Z
事实上可能没有谁管
- \# Z# V! m7 q4 @$ l7 z但这是他们的职业化习惯2 Z6 a/ f2 I; j/ R
在日本街头
, z- L; o" r. ~经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆, r8 L! X8 n) C, [& p2 @, W" B- I7 f
专心致志+ t. U. m. K4 u
书店的工作人员趴在地上擦地8 [' K1 B0 {% e/ `! N' D9 Y8 V1 N
跪下来工作是再正常不过的事情了. Z( h L. e- ?6 ~- i9 [
我们去酒店用餐$ j4 r8 m. Y, W: h
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
. E0 K& ~; P: |- C* K, Z出来时发现服务员都给我们摆好了
$ J. h4 {; A0 M一律头朝外
4 A& B0 n- O# m7 G$ Q) }一伸脚就可以穿上$ }/ N* A0 B1 z1 z- ` l2 m
在任何单位$ X" _. ]% m* I( z, Y" M7 F0 _
如果有人做事不努力或者把事做砸了
+ A2 W6 h% |5 f0 V7 B7 u0 Q4 m就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
v% f5 h/ P- B, y- L1 x5 N纯子小姐
# I P6 g2 i) d) W; T怎么这么做事啊？”“木村先生
" k* J+ B( b8 W' d你的失误
* Y* ^3 f/ Y' v让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
* t/ P; }7 @; q也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
% J$ R3 e* U" U. U; |, A; [ ”朋友回答说：“真的是这样. B% g! X. Z7 E5 O
这是一种氛围
. k1 x k, M# C% h+ y逼着你提高. d& v( @7 k+ v4 X5 L
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
6 u! F, ?8 k$ j- m日本人是不可能下班的. t! i- \$ E% u+ U# B2 O& m7 }5 Q' }
这是他们的一种习惯
( |1 Q, E( I9 @1 l" |7 M( h很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班1 z' w$ F- y0 g4 E/ ]6 I
一天晚上8点来钟
! U+ Q9 K, t" E; e7 [) q我们路过世界 500强之一的住友公司门口. N! u3 F8 W8 Q( N! _% P
大批员工那个时候才下班4 V0 J# I [5 ^
我们很迷惑
2 m6 `9 j6 R$ I& @. I ?是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半' p" O$ U' v$ `0 r( I" A$ D9 H: L
我们在地铁站看到人流如潮! p; O1 B9 R' z6 \4 k6 ^7 R: S- o! h
不少人一天打两份工' w& X9 Y6 L4 x! N: G7 W
一上车就睡着了, E3 L' C; x. ^: k
太累了
' a* ^5 u% V6 {: F/ w" @( d 在日本6 }! p' q5 ]% j1 m! y
男士平均结婚年龄是35岁. m5 F: R4 {0 w7 }
当父亲的平均年龄是36岁5 d1 L/ Z; o5 y* v6 m
很多人甚至都不敢结婚/ o' i$ T0 E; V5 P3 K
不敢生孩子的人更多
1 O# [' m, r6 v, _ o# V特别是职业女性2 D/ I; h7 m2 i* E# p
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
6 w9 c* j9 L9 E/ p& m9 ] 女人不出来工作, w. H1 d2 Z8 y% V; M% q) o
主要原因是小孩没有办法给别人带
5 S- Q& I! r- c1 F( g7 _, t" ^( b 请一个人带孩子. N# w4 U4 u7 \+ J* @- g3 G
比自己打一份工还贵
; H/ [) ^ a3 a9 F7 w- F自己带孩子五六年
4 ]1 t" g1 @. m6 B( ^+ I3 v: E没办法再跟得上社会的发展$ s, w7 ]6 T( q$ h5 L* o f; R/ a
只好继续做家庭妇女+ M. B( z. p& h. x+ S- Y
我觉得是政治家在逼日本人拼命
1 e5 y6 m: Y. w; M8 [2 Y( e& Z+ T$ M政府的政策迫使你不得不努力; }% V+ S0 N9 @6 {5 D
日本人的所得税非常高( { X, |; x+ g3 L$ t7 s
45%；遗产税更高2 D5 u) y y* F0 |1 Y# _+ q
70%, } O2 D7 ~' C% l
不能让你把钱存在那里
7 v, D9 @6 q% k- o6 ^4 n3 H$ Y为自己养老做准备
: l2 `+ T! d, t! M$ {% o4 C% s 到65岁& L! ]% K2 N$ L" m) ?! i/ M6 j- j3 v
才有可能靠政府的津贴来养活自己
) Z/ m, j6 n# o ]4 j这个时候才可以不拼
J Y- [& }- h2 I' ^ 国家给你的压力太大了
3 d1 q. L* t; E# R1 p# r所以必须拼命地干# a- U8 ?7 R6 i9 h. D# F7 Y/ g
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦) | k" y( w; |/ S7 a
哪有时间做梦１听完6 a1 L- _+ u: g: a9 j! v
我莫名其妙地伤感( d8 H# W; D. o0 X3 G
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
6 P/ _& ^+ ~& g% D但日本人的生活却从容而有秩序0 _+ M0 f$ K1 w( A
这点从东京市容的细节上就能感受得到
% ?/ T. n2 F, T! @' U* K- p绿化率极高
$ H' y% [# Z4 R1 ~2 v几乎没有见到裸露的土地1 ]# [0 G8 W9 e) i) _
即使偶尔有一个小角落空出来
, l3 o6 a# N% I$ L! L' }) J% N都会种上一株树或摆上几盆花" s- T4 p2 F& v- I: s. P2 D- E
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
5 l! w/ \9 g; @+ }. D- t8 J很多门是非常薄的木板门和玻璃门. u: o4 s3 s1 c7 w
偶尔一楼有防盗网' L- A4 K: ~& b
二楼以上我从未看到防盗网
' |* `& {7 Q) N' F) s6 M6 E5 ? 我们很惊讶7 L5 D& n: v4 J
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外! {- ?+ j+ Z. l
多数自行车是不上锁的
8 n9 H, U: ~- P9 t: n* y2 e, K& A连摩托车晚上也是丢在外面3 n+ o; Y0 k' ^3 A1 t
根本不担心什么
1 a0 A; G2 U% {& s+ \ 在火车上、在旅店、在会议室
- h3 {1 B5 c! p6 A甚至在餐厅+ d/ W* [5 s- n) |
再值钱的包
8 @7 J9 ^, o2 Q4 G* \# r放在那里根本没有人动+ X9 j' N% b4 T2 P+ [4 F3 s* q K
京都火车站人流如织4 A! }4 Y" ^9 ? e2 R9 P' k
旁边的餐厅人来人往
: _( \' {% z3 q: g4 }餐桌上七八个包丢得零零散散. j! u* @; B u, \7 j, D: M) Y
并不见一个人
' o# }2 M# u5 G 所以西方人老听中国人说6 ]0 j- {2 s: U5 B" m
“你先去$ r: c, {1 {1 V, K: m. B- e% Q3 X& c
我在这儿看着$ F" } [" y) S: y
”人家始终不懂这话什么意思- m1 Q8 p( c# v: Z
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说* p' w1 G3 | Q
你走了就走了2 ]4 c4 Q- S* I' f+ i& p
把牌子放在那里7 O. |& O0 W8 s( |7 @6 E! v$ Y8 L
把费用结清就可以0 ?# S; s* A( I& F
而在中国住酒店
- U% V4 \- c0 q( j. Q! }7 I离开时“查房”的程序必不可少
% P& e: G4 V5 T ?' w! j很多酒店还有物品损害赔偿价格表
1 b* z6 _" q5 e, p- u表现出一种非常深刻的不信任
9 x: N, k! o! t1 H. S 我们的一位老师7 g( m+ S6 t% `0 L( M
在日本坐地铁
6 T% A, g* j3 V) G西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
6 A a( w, [) G8 a. K等他来取
8 e, A- o4 g( R: @$ d6 R( h' Y而且烫好、折好
+ ?1 ^) l+ Q9 @7 Z1 q% M7 J 在商业闹市区
3 g: a8 e5 U) X1 J3 v经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
. f/ |/ m1 h" k* J6 I! P( t就这么着# C) K+ l+ {9 O- h- m# v
谁也不在乎2 N& @/ C( }* y2 p' M
还见...5 z1 C/ v$ X1 @/ X8 Q- }
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