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) s- q1 z' [& I( r3 J 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
$ k! [" l- }- m. n0 ]! Z5 \# E我们也未必能够赶上日本$ B1 V% h, x2 ~
国民素质相差30 年; [0 @) Z W* A: X; C
” 一位中国精细化管理专家
- `: K5 s3 s6 e$ b3 r8 ~ D准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
. `% ]) F" A# l. d% V0 T 在第一站日本% \* S/ B$ }0 D9 |' r2 h; P
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
9 { u$ }/ p8 d' R+ {0 J而这种精细化的思想8 @( q/ p7 h$ @ t* w% S
其实早已根植于日本社会的方方面面
3 I0 @8 j& F3 p5 P5 Z; W 今年夏天! `" [; p, f) L" y
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
" x( P! h/ o9 J% |* [% @对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
4 w y) _7 r" A% I 一周的所见所闻
# o3 ^; i/ A+ V2 y1 @- W3 w我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
0 N4 S9 L* d) N2 B5 s更让我们感到震撼的是& P' X4 \$ n1 f
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
- R3 V0 ]1 z! R7 {! A7 P 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
, L& ?2 _, Q1 w( t+ m3 _我们也未必能够赶上日本
& |. x6 C' W$ P( D) B5 P5 a% C" O ” 虽然时隔半年
- C. V6 U, x5 L' a5 T# j但我觉得有必要将一些见闻记录下来. b2 o- e. [1 K# N
而当我准备将此文公开发表的时候2 Q6 N% o$ }# t2 z1 @
我却不由得担心：会不会有人看了此文% _! d% h+ N: t* g
就认定汪中求没有民族自尊心了呢- D2 e8 H; d5 N0 z' Z/ T
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
0 y. ] y' z0 `' u2 S5 \- h驱使着他们拼命地工作
5 D2 P$ C0 p) `* k$ }3 |而且在工作中互相督促、精益求精( u) i' h) D6 a
自觉遵守与相互督促工作时间# d& g% D8 G$ v
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带' R# ~4 ?2 X6 y8 O3 X9 }
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此( j4 }6 Y: X; J% z% E& h+ O
大热天裹着这么正规的装束; b4 E1 Y( f: x0 I0 Q& H' E3 {
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了: h: L+ p# w9 S) T! ~
不仅是白领
7 g( \6 n0 F: S' Z连出租车司机也都西装革履
$ ?3 H) A1 Y+ i* M& R尽管热得不停擦汗
. `# U- i: k, q' t8 J但就是不会把外套脱下来8 }( _5 o5 P0 E+ b; k$ M2 _6 \
事实上可能没有谁管! Q6 I" U' c5 O2 Q
但这是他们的职业化习惯; x& f; K+ j2 t S3 e
在日本街头
2 b* ^" Z0 d* `经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆' W1 V a1 Y4 N. O) g7 n/ W
专心致志
, ?* w6 C; f) i5 U( u# d C' L 书店的工作人员趴在地上擦地: l+ _8 U8 m$ X8 f
跪下来工作是再正常不过的事情了
% N) @ p1 T9 Z 我们去酒店用餐/ [, M, P% f$ M( A5 N6 Z" d8 N/ W
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
. N7 G" ]" b$ E2 {; b& K出来时发现服务员都给我们摆好了
' Z: Y- H% n3 ?- G一律头朝外
* @/ P8 H( @4 \% `* h: i1 K! y一伸脚就可以穿上
2 E* X$ `* ]5 z" J. L( V$ k 在任何单位
+ N+ W k0 p: R5 u+ b3 W如果有人做事不努力或者把事做砸了. ~4 X' @1 K4 G
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
0 b) Z: c9 h" [1 W纯子小姐: h j: f) Q3 s
怎么这么做事啊？”“木村先生
3 d: h# ?4 m4 O你的失误
/ S1 O: ~$ G0 T8 g让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多+ P9 Q# u5 L- {" {/ `
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
1 N) \) L& r; p' q# O) e. W ”朋友回答说：“真的是这样
. @8 W, L" t$ w$ N 这是一种氛围
7 t4 f/ `0 a& _. S, r8 X# O逼着你提高6 z% j9 \. M0 {& k: A! V/ B
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
6 ~ k d3 A$ S; g8 Q6 i日本人是不可能下班的
4 J! h0 L0 \0 r这是他们的一种习惯! e* H1 D) v; t7 t |
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
2 x2 C7 k, W" b) | 一天晚上8点来钟9 O; ~* L4 E: j6 p* }
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
) e1 R K9 q) i0 q" R) a& e大批员工那个时候才下班) e% t/ C0 G0 Z' f7 H' g
我们很迷惑' O2 c6 X- K) W
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
; u, T e1 S4 G* ?; o我们在地铁站看到人流如潮
% H- j, Z' f6 Y: x3 Y5 J% a 不少人一天打两份工% g) @9 {' q) M5 g" Z
一上车就睡着了- Y. Z/ Z# b8 O
太累了$ G, b. |1 u0 s
在日本
% m0 D" a+ l4 w: Z6 l p男士平均结婚年龄是35岁. u4 M8 l" {. `! d' b5 y$ @
当父亲的平均年龄是36岁
, B( r1 e) h! I& H' I 很多人甚至都不敢结婚
# Y) |0 b7 e5 x; a: j4 j不敢生孩子的人更多 V7 A0 ~" X* t5 L$ g
特别是职业女性( e4 h) m" _% q m; w
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束* C+ ^1 C6 F$ F0 z
女人不出来工作
$ ^+ O6 i M; G! N( `0 k主要原因是小孩没有办法给别人带
. f/ y5 G/ x' y% [+ w4 A 请一个人带孩子' w1 }- a+ ]. s! f Q2 s. m
比自己打一份工还贵
; [- q1 s( B6 u/ }" ^' _% z自己带孩子五六年
" X" x$ F7 ], |: d没办法再跟得上社会的发展2 U: a3 Y" W" @! I
只好继续做家庭妇女
0 J1 C% d% g3 g1 K 我觉得是政治家在逼日本人拼命6 ?9 R5 Q4 \' k4 d: M' Z3 L
政府的政策迫使你不得不努力
' F8 n6 Y$ f2 p' J" ^ i" I1 O 日本人的所得税非常高9 d9 N9 S; C, U8 |5 m& L
45%；遗产税更高- h! D! T: B8 R9 c/ k1 F
70%
, \8 D3 K4 `3 k0 E+ U, O1 p) t7 E 不能让你把钱存在那里/ t0 m/ l$ ]6 v C7 k4 V
为自己养老做准备& f6 t) r# b* D! g8 C
到65岁
6 L* v5 \( b9 a# |" u% o才有可能靠政府的津贴来养活自己' i I3 D' D4 S1 L; \4 [
这个时候才可以不拼
" c% t% a6 T( B/ F9 w- x- ^ 国家给你的压力太大了
: D& Y; e2 F9 e8 S4 R, k% [( m$ n- i所以必须拼命地干( z' E& `! ], P
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
& B! b: R. s2 c: e- ?7 W1 q1 ^哪有时间做梦１听完, J! r8 e. O, Z0 f5 N( S' S+ x. @2 {
我莫名其妙地伤感$ i' k( u, e3 W* h
人际互信与秩序共守尽管压力巨大" V2 b6 P5 Q4 J1 N3 t5 l
但日本人的生活却从容而有秩序
; [( |/ \7 ^, s6 e5 f9 f 这点从东京市容的细节上就能感受得到8 h3 t* `1 C( S9 j1 I8 w
绿化率极高
1 X6 i: j' x3 H: u/ v# n q9 }5 i几乎没有见到裸露的土地
0 r6 I! @5 j. _即使偶尔有一个小角落空出来
$ p" _) N7 M- x% z' F# v都会种上一株树或摆上几盆花- F- T- q" d+ v& e+ @% Y% U9 s
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
( O3 P0 `9 |/ Z* E- O很多门是非常薄的木板门和玻璃门
5 ~# ~- I. l5 F+ }" \2 F 偶尔一楼有防盗网
* }8 h8 w: f) q& h! b. z5 `二楼以上我从未看到防盗网2 K' m7 @4 }, U+ O/ ]
我们很惊讶
& b2 Y1 `4 i! r$ C4 w% I他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外 G* ~4 w9 Y' L
多数自行车是不上锁的
1 \9 n5 r ^2 d z5 P1 v, O连摩托车晚上也是丢在外面
& s* [, p H# U" V根本不担心什么: t7 H0 {1 l' w h7 Q! y4 Y# c; L
在火车上、在旅店、在会议室
$ b- a( i; H' e* V0 ]甚至在餐厅
. f5 q" X3 Z! C7 M. i/ j3 F4 Y1 I再值钱的包
2 q" y/ [9 [- Y放在那里根本没有人动
+ n3 q5 A8 }! D; m" {9 O 京都火车站人流如织
$ h" w& b: A! W& g旁边的餐厅人来人往6 _! y9 L9 g+ ~+ M9 M
餐桌上七八个包丢得零零散散
: w' |: c( Z* }并不见一个人
- _1 ?, g! x* ?0 {1 S5 l 所以西方人老听中国人说
) ^6 y7 Q) N0 I' N% f* }“你先去
& o0 `* }5 t8 @0 m+ N' l }2 [我在这儿看着6 S- ]9 H# H' r, n+ g# g: I7 e: |! g9 G
”人家始终不懂这话什么意思
, A t; j- x2 y' y你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
% i$ k& D: D# M: V: X i你走了就走了
! _$ {4 ?, N; J8 |3 {+ e( r0 [把牌子放在那里: a; i j A& u# W- l7 c, {- Z
把费用结清就可以/ }( U& a' o- u8 J2 G* @
而在中国住酒店, U0 C1 N5 p0 A/ R) p6 F2 S D
离开时“查房”的程序必不可少, M: d* j: j! G/ x4 z; W
很多酒店还有物品损害赔偿价格表
) k! J+ A+ Z" L5 c$ I4 Z表现出一种非常深刻的不信任/ a0 p( ^+ U% C" p0 W
我们的一位老师
. U$ [: g# O! y R$ J2 k在日本坐地铁8 k+ _' c* K6 Y0 K
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
, A' ~; [9 \ S% b9 l8 H等他来取
. }0 z" @. J2 ^, ? S而且烫好、折好4 G& g* r$ D* ?! _7 L1 X- O$ E
在商业闹市区
+ |7 S2 P) c+ @. }% X( t* ^经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
6 M9 i% z( `! e: s, o, F+ H9 t# [就这么着! Q2 {+ o% i1 K! H/ l
谁也不在乎) s- p! X: o- @/ R8 ]+ T
还见...( ~2 l) ?; S' k0 M+ ^. a7 p$ h$ I
+ }, S( K# F1 o5 P
; P1 P8 Y: @! L. L
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