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& R v4 j. b2 l1 G 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 ! D& \; M9 E, Z T+ C# I0 R- @
我们也未必能够赶上日本6 X( V4 G+ J: y5 M: C
国民素质相差30 年# _0 d$ o l4 M; W3 g F
” 一位中国精细化管理专家6 Z4 V7 U# A5 }0 `( y& ^
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
! j% j7 ?! M# y1 ]/ O7 E" b 在第一站日本( A, p* t& y+ w
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
. x/ P! V5 O0 Z$ W2 P而这种精细化的思想
% A% b9 ?+ _7 x其实早已根植于日本社会的方方面面- d% p5 T N, V9 F3 K1 R
今年夏天
/ X5 _ ~6 G, |8 K+ P笔者作为中国精细化管理考察团的一员
$ ]6 I5 H3 y7 x1 f对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
: I$ z s2 q& k5 B& j 一周的所见所闻
+ S+ J1 J ?' ~. s3 n7 f! E我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
' X3 P: I$ W1 X' D. C; k更让我们感到震撼的是2 N0 O; ^4 Z: T8 u& B: y" k
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
8 g7 v' |0 A/ v+ z( |+ ^5 F 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上* B% A: C! G( W) C4 Z& X4 \
我们也未必能够赶上日本8 T5 b) z) F1 r. d# y& `
” 虽然时隔半年
8 ~6 o$ @. A9 c7 C5 i4 l) h" P' V c但我觉得有必要将一些见闻记录下来" G% I3 f; N D8 t! {3 }/ v
而当我准备将此文公开发表的时候
D H- l: o7 s# i) B1 c/ `我却不由得担心：会不会有人看了此文3 p$ H6 f9 t1 o Q, J' }9 U+ X9 z
就认定汪中求没有民族自尊心了呢5 _; a0 ^; v( H5 i$ I
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手. U* s9 W- M8 o+ n/ d7 C! f3 u
驱使着他们拼命地工作+ X. b; j, V# H3 |3 g" i
而且在工作中互相督促、精益求精: h0 r: h6 w7 S7 z& ~" S1 [; j
自觉遵守与相互督促工作时间$ a' q1 B. {1 _4 M$ S
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
+ S: c2 T( M. y( i6 Y即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此+ Q1 J8 G. w6 P* H
大热天裹着这么正规的装束
* S% F! l- U7 P* G, u' u因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
+ M: e/ q& K" `5 N; ^- f; w0 ] 不仅是白领5 q+ I! `; N6 d I5 p
连出租车司机也都西装革履
4 h3 b# V+ M* i) e( i) T \尽管热得不停擦汗
5 {* t/ K! L1 Z$ T( Q, H, {& T) m但就是不会把外套脱下来2 S* ]5 D* |1 E: E& L
事实上可能没有谁管
/ {! ]( x' l0 {但这是他们的职业化习惯
0 _8 A$ s$ m; ~9 E/ Z1 ~" b5 O 在日本街头0 b% Y( l2 ~1 N" @* H
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
$ ~0 s2 s. k8 r z+ J6 S专心致志
! G. \+ a2 L3 M$ Z8 [- v 书店的工作人员趴在地上擦地
/ c5 H' m/ ]% W) a/ d5 B8 ]4 W. Y跪下来工作是再正常不过的事情了
- \4 P1 C) E3 o 我们去酒店用餐* p- f* V( W! q: s* h! ~# b: I
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起. x% p& o) j1 U9 S: }
出来时发现服务员都给我们摆好了
: s( n. ]0 T+ m# S! H一律头朝外& b( t* {/ r0 g: Q
一伸脚就可以穿上
& a+ T( ?* ?% u* U1 D 在任何单位) e$ g6 f5 \ _! y& G
如果有人做事不努力或者把事做砸了0 w+ e3 s8 m5 ], j
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
: u0 Q0 |. h ^/ N% g纯子小姐' b F2 Q8 K- R2 k* M2 X6 F
怎么这么做事啊？”“木村先生5 p- s4 k2 k! t4 E
你的失误
' q3 v( q* L! f5 B让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
: G1 }9 u6 \, s, z9 ~3 ]也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
2 t4 S) Y/ }( F! i5 b ”朋友回答说：“真的是这样
6 }3 X( e4 c0 u& ]& }2 o( e4 ^ 这是一种氛围
4 u7 F* C( q1 Z: P逼着你提高6 z8 P0 a: m) N* e) h5 ]. H
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完( E; A) y; V5 z) `
日本人是不可能下班的; H) C: I: j: `# P: c/ u
这是他们的一种习惯
6 E9 C1 P9 B7 m+ C: b很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班* l. |/ L! D9 Z4 q" B
一天晚上8点来钟
+ K) L' j8 Y0 {0 I我们路过世界 500强之一的住友公司门口
. D( N0 A- @- ]$ o+ X5 I5 t大批员工那个时候才下班
5 _3 w$ D6 ^+ [& o 我们很迷惑
# y6 I+ t, L6 ?1 r b是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半3 F f5 X8 V: H6 a/ z3 o( t3 n+ G( x
我们在地铁站看到人流如潮1 k5 x5 r! S. Q E- J# B
不少人一天打两份工0 s$ D$ r+ s- D5 i, C
一上车就睡着了
7 [* l/ o R# Y: E太累了8 L3 K" M( m Z4 f
在日本
; X9 e( ~+ C( i% D# V8 ?7 I男士平均结婚年龄是35岁, h$ G3 T, @! Z9 e0 J# u: I
当父亲的平均年龄是36岁
+ [" D0 x/ M( Q7 Q: h* d 很多人甚至都不敢结婚$ m5 k- a6 ?1 o
不敢生孩子的人更多3 o2 N, v/ F2 W+ [
特别是职业女性/ r* s2 g: j) ~. T: G
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
9 j9 S" s1 I/ R- _* ]3 w) q, [6 p 女人不出来工作
1 k# w/ L. [# g6 [主要原因是小孩没有办法给别人带
- q( @) e" ?/ m. U N9 l" @" T 请一个人带孩子2 n$ F$ @) b7 j7 ^- F! K
比自己打一份工还贵
) C! t2 g* Q1 Q, [自己带孩子五六年
7 b" b3 g: T2 O1 \( Q没办法再跟得上社会的发展3 |3 o. a7 J; C2 v* U: Y9 I
只好继续做家庭妇女
/ S/ k C# w0 z9 n# [ 我觉得是政治家在逼日本人拼命
, X# u3 L J- ^& |7 n, B. N- E5 [政府的政策迫使你不得不努力9 n8 C+ j0 Z$ s: @) r! o
日本人的所得税非常高! x l F) l% {3 D% R* z
45%；遗产税更高3 C1 X S5 [2 X$ v$ y8 l E, v" E
70%' D! P: M" D2 S3 _) H: C, y; Q2 `
不能让你把钱存在那里' m* G: W `# e$ B8 k: m- S4 N6 f
为自己养老做准备
1 G, ?) g, }, Y! g; P6 W& d+ z8 G 到65岁8 m: W2 H; O: h* P- a* Q
才有可能靠政府的津贴来养活自己
" x# d% I- o! O8 ?这个时候才可以不拼
' a& J% }8 j) U2 ~ 国家给你的压力太大了
6 I2 g7 ?$ A$ D; T所以必须拼命地干( D0 V& l9 f6 N6 X; u) S) w
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦- s; j r4 l. a
哪有时间做梦１听完: b0 J. f% Y8 j$ V2 p' }3 _
我莫名其妙地伤感4 [, `* [ O9 O
人际互信与秩序共守尽管压力巨大 X) L9 r( w5 N; H8 N z! D
但日本人的生活却从容而有秩序
" p; g+ X9 O" W ^ 这点从东京市容的细节上就能感受得到: U1 A% `0 H% v9 k8 S
绿化率极高
/ x% m% a( [8 z; G* X8 a几乎没有见到裸露的土地
* s4 T; o* d' [即使偶尔有一个小角落空出来; R8 u' s) E+ L* ?
都会种上一株树或摆上几盆花
; L" F# H. c* M1 |/ n0 K5 L4 o 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门# k, U2 {1 K# I
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
: g+ j5 c$ L7 ^" i0 S7 e! F 偶尔一楼有防盗网( F$ P3 i: L7 F$ b& u' C' u! O* D# x; s
二楼以上我从未看到防盗网1 v) {1 C- s( ~. G8 Y( p
我们很惊讶6 c4 r. ]: A; T) C k; I
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外1 e. y5 i/ }/ m& V; D9 y: j
多数自行车是不上锁的; C1 u9 o) X q7 B# T9 o, M
连摩托车晚上也是丢在外面
) o N( Y; \: n* L根本不担心什么
5 j1 O$ S0 U9 A 在火车上、在旅店、在会议室
2 L& X( j7 }& x3 l n. t( g甚至在餐厅. E5 y3 ^; u5 p# g" ?/ u
再值钱的包
0 b0 \: y) q& |5 y: E- V# g放在那里根本没有人动* c, D) ^1 m$ I- x
京都火车站人流如织0 h8 l0 `# g# b' K( C6 L: I
旁边的餐厅人来人往6 y4 W! c P6 P' u" Z
餐桌上七八个包丢得零零散散
3 m b( n' C: }5 r+ J5 I并不见一个人$ b7 x. H+ O# z: i! r
所以西方人老听中国人说
9 @( t4 T7 B8 c- u; |- Y5 m“你先去
4 ^) z$ ~; e- U/ y4 E) @我在这儿看着* ^& ]* m( q! p# e! I3 z
”人家始终不懂这话什么意思
: m' n2 i5 {: z6 M8 l6 U你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说, L3 q) G% c1 x4 F9 I* @ Q% X
你走了就走了
3 Z0 ?* K$ E6 ?0 W0 k把牌子放在那里
+ h {/ ?( P. H) y1 ^把费用结清就可以% s$ a# A: q( O# Q
而在中国住酒店
; U" _* a! W1 t) Y离开时“查房”的程序必不可少
$ \3 G- U( w; t" W' U很多酒店还有物品损害赔偿价格表
9 J% V) Y# z9 B1 k表现出一种非常深刻的不信任7 m2 v3 b- O+ d; t0 D
我们的一位老师
3 Y- P5 S: A# n7 Y$ m( T在日本坐地铁
) H, D A4 Z3 N7 k西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
* U, k: W$ w' A- ^等他来取
* t' ~* [+ r% M. V而且烫好、折好
2 p% c: a V- F5 G" ~; j4 P X( s 在商业闹市区3 v. Y* P- t4 a3 W" ]" C% A9 K
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街+ {) n0 h' F C7 y
就这么着
1 D* C {1 E9 o谁也不在乎6 k5 M/ b4 k+ Z$ R/ |& P3 v" v
还见...
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