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2 Y& R, ^) |6 x* G9 C1 U, p 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 " e3 k* h( t# |% U( k6 n$ z9 ~% M
我们也未必能够赶上日本
+ H# \. i# L7 _& A9 ?0 y+ v 国民素质相差30 年
) U6 L, P/ g( q% J ” 一位中国精细化管理专家$ K; v/ P$ E8 h/ M& _
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
( _9 S6 J$ ~4 J- T: B' Y% ? 在第一站日本
8 ~5 _6 \8 u/ H+ Z: ?我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
: b& E+ c9 ^. M9 N$ r8 I- G# ^而这种精细化的思想( t0 f, p( B* J' v6 I$ P* I
其实早已根植于日本社会的方方面面
& ?2 l- d# e, B9 u4 V 今年夏天: f0 H# q. w3 j- H
笔者作为中国精细化管理考察团的一员1 J! E. r; `- p& d% |
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
2 \& w B- c% d7 c! s; V 一周的所见所闻% h+ X0 o! `/ ~' e& q5 u- B+ f
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
4 Q1 \# i7 B( s2 ?更让我们感到震撼的是
% O% U4 Z$ z6 f3 [这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
9 G% T& s! `6 c9 b% a% Y 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上; ^" K8 g6 V k
我们也未必能够赶上日本, J# Q* W6 M- A i4 \
” 虽然时隔半年3 a; ]3 N0 |9 P6 H; s; W7 D
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
; s V& d4 r, c3 s5 {! e+ C 而当我准备将此文公开发表的时候0 k' A* F! |$ Z% b
我却不由得担心：会不会有人看了此文1 a% V( s. Z# o" q$ z* n9 [' F
就认定汪中求没有民族自尊心了呢
# s0 L+ \+ u, U甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
0 I+ _9 Y! T* A. B* u& g驱使着他们拼命地工作
+ @2 u+ `: a5 c% D6 U& T. D而且在工作中互相督促、精益求精3 r$ v# @5 R+ J H
自觉遵守与相互督促工作时间+ S; w1 I% }; b+ E# V1 ] ]0 r
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带2 r& q: y5 ?1 B
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
I: p8 D) g* L* z 大热天裹着这么正规的装束
6 a1 Y4 K( c% N" O5 B因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了, J1 h& d# w1 ]7 K/ R! W
不仅是白领
4 m/ {, d* H6 v连出租车司机也都西装革履
5 Y i: ]7 w R1 A尽管热得不停擦汗
! H. ~) i1 w# n% O但就是不会把外套脱下来
" v9 ^$ F/ X& I( L 事实上可能没有谁管- X" {+ C2 ^9 h2 @6 D, V
但这是他们的职业化习惯2 p9 D. A/ V; m$ v) Z
在日本街头
, Z5 O% X7 n: k% c+ d经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆 ~) V# I' t0 K$ d4 Z9 j( }5 X1 U
专心致志/ H) Z# e( Y1 ? i) y' s
书店的工作人员趴在地上擦地0 {( l3 ^2 @! `1 { m
跪下来工作是再正常不过的事情了
9 O) m# W+ @" J2 b: V' F G 我们去酒店用餐; k% K3 N" ]8 }$ @5 V( f$ r
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
@! K' z1 M$ ?. p. b4 V出来时发现服务员都给我们摆好了7 e l ]: C7 \$ s' ^
一律头朝外) m; e4 @, r3 a6 x- W- i
一伸脚就可以穿上
$ c0 h7 D9 q$ a5 ^# R* K 在任何单位
" _' v L+ x1 S2 F& s3 M如果有人做事不努力或者把事做砸了
, j3 b# p, H& ~2 q6 T% \& `就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
3 ~& c) O) J! |纯子小姐
4 _5 S* G( p) u% h: p- O& o0 U5 f怎么这么做事啊？”“木村先生
# p/ h9 e3 w& Q$ Z# J% Q! m你的失误" H" F5 `0 S4 o
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多% c2 F7 o8 ^. x9 w% {2 y& k9 x$ f
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
+ L# J8 {" I& \- k! A0 { ”朋友回答说：“真的是这样
! B" y# L! M9 g8 Z 这是一种氛围
0 W- s+ v: R% q; t# w% p" G逼着你提高
. O8 ?- t/ s; ]6 k( I& e- p ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
7 @- y6 h* o) w) H5 M6 I' J$ v- Z日本人是不可能下班的# S. V) s2 @* W& t5 C5 ~+ k5 G
这是他们的一种习惯
7 @$ _; B7 G% x0 d! E1 `很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班2 l- m* Q4 f8 I3 J0 h0 i
一天晚上8点来钟* m. s4 r/ @" R3 T
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
% c* Z1 f3 F, _! i' b大批员工那个时候才下班' ^3 R+ _$ l6 e O/ c6 S9 y
我们很迷惑$ k9 X0 A4 }% u, l' Z4 E2 I
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半1 F' T( A! `9 A) u0 ^
我们在地铁站看到人流如潮7 n; c2 E# ]- c& K+ R G8 W
不少人一天打两份工
0 G. e `7 f) o8 x一上车就睡着了
: _; m2 s2 ^7 g5 t6 n太累了
+ L: w7 |8 @# s2 j% c7 d 在日本. m+ ~2 J9 H; a0 h9 d/ K
男士平均结婚年龄是35岁, }* ^" D% k+ F& X! i" P
当父亲的平均年龄是36岁3 Z. Q+ s( ^1 z/ J1 n
很多人甚至都不敢结婚7 r `& x0 O& @$ c8 Y+ F1 H
不敢生孩子的人更多
, k6 X; F: k' P% k/ a6 k特别是职业女性0 Z& j) U2 G5 f' I: H8 r
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
' ^' Y2 |/ ~( Y8 \3 F/ U 女人不出来工作
, t" Z7 k- u, h* T8 @主要原因是小孩没有办法给别人带4 v8 l. E+ r% b
请一个人带孩子% W$ }) l% E% ?! @
比自己打一份工还贵
" Z6 Q, H; X6 K% g* ~自己带孩子五六年
2 k. i* j* z9 L$ E. S没办法再跟得上社会的发展, E: o7 Z7 Q& o( M- V1 G
只好继续做家庭妇女$ c7 v1 j# g$ n# q- c2 S
我觉得是政治家在逼日本人拼命
9 Z/ i; m% v3 j0 R) W/ @政府的政策迫使你不得不努力
7 j+ m$ J1 s$ [ 日本人的所得税非常高
& g- \, W5 a% v# F# _' [45%；遗产税更高
* Q* ]; p: {7 w, g70%, u0 m l; w/ z$ z, Z1 E* c$ e' f
不能让你把钱存在那里8 M* {. ^! h7 ^, \2 B
为自己养老做准备
. a! ?$ h4 w1 t* ?) X 到65岁/ Y7 z, }$ ^& j. o8 G6 F
才有可能靠政府的津贴来养活自己) T8 ~4 M( g. _
这个时候才可以不拼
) j) n8 [% b4 \- t( |. `9 C& |, v 国家给你的压力太大了5 C/ @# L8 _. ^
所以必须拼命地干0 h' ]2 |7 J7 ^7 j
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦9 i0 [+ O, ]% m8 s$ b
哪有时间做梦１听完4 H, A2 @% l/ u) n& O
我莫名其妙地伤感! @ z V9 o+ B, l3 y) J
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
" I7 r; J# }! U/ W: x( u但日本人的生活却从容而有秩序2 Z4 G$ S- U( N3 @, e
这点从东京市容的细节上就能感受得到
1 J! g |2 S" K9 A- q4 R; d; Q绿化率极高 L6 a4 m6 M% o$ ^/ Z
几乎没有见到裸露的土地7 Y5 z( X/ ~1 j
即使偶尔有一个小角落空出来
) |; Q, n# c" g3 i" o都会种上一株树或摆上几盆花
0 n) h' ^8 D/ s+ L 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门3 r: C5 @2 t) {; @3 R1 C8 H
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
! ~/ o( r/ ?% H5 W4 \9 e9 }' y 偶尔一楼有防盗网
1 o1 X- r: C' s+ k% n% ] z' Z2 F- ?6 `二楼以上我从未看到防盗网& n9 Z% R) X- h1 u& V+ g
我们很惊讶
$ r" U# J: x- h0 M2 Y2 g他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
/ b( J: i4 L" M/ e; s! K) L多数自行车是不上锁的1 { ]0 Z: S8 C& f9 [
连摩托车晚上也是丢在外面% V2 r( ?; L C) ?- `
根本不担心什么
% H; `0 S* j$ Z0 x! T2 ] 在火车上、在旅店、在会议室+ C: i! U$ q) O$ J
甚至在餐厅" H ?9 P* L# f, q( U* C3 l( n
再值钱的包/ ^2 S+ Q: C3 r L
放在那里根本没有人动
/ v% R. ~) D! H7 e* z& b; y0 ~ 京都火车站人流如织
: D. H' u* q0 m* c" D/ j {旁边的餐厅人来人往
; i" e& x4 ~. j0 h" L餐桌上七八个包丢得零零散散
7 L4 D9 V* x+ {, Y并不见一个人
4 A3 N5 w# U5 h; q" y, E3 G 所以西方人老听中国人说
, [- a& i1 s8 A& f8 }# p7 {“你先去
J+ @6 d& W5 B我在这儿看着9 o3 S* x5 \9 N E" V! W4 O
”人家始终不懂这话什么意思$ ?( o. R4 A9 j7 r& o" F
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说# o r9 _- v0 r( ?; X0 W! Z0 f6 \
你走了就走了' o( P5 ~" \2 I9 @
把牌子放在那里
. ^5 B, H1 P, M/ M6 J1 l把费用结清就可以3 l6 q4 X7 C" R4 p4 A+ G3 d
而在中国住酒店1 N) U9 s3 F3 [/ \/ E) p
离开时“查房”的程序必不可少
* h0 g: f8 J% K很多酒店还有物品损害赔偿价格表 [4 k& \1 O1 B3 O0 t
表现出一种非常深刻的不信任: j6 z* Z. Q! L$ G; X' G; B7 c1 a+ Q
我们的一位老师
8 h1 X4 p2 t/ |4 b4 _1 Z' U在日本坐地铁, N6 [1 c: N8 W1 ~5 h# N" A
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站/ s) h) ^; u9 l# r+ {
等他来取
6 S# L) F! t8 t0 `# n2 K4 o而且烫好、折好
* |8 b2 |7 P% O& L. F 在商业闹市区5 u9 L" @2 ~& D9 H+ W0 u- j' _1 e
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
5 Y* d4 w, H# z- G; {就这么着
8 ^; r# x+ Z9 f谁也不在乎
1 P' |* f, g- s! X 还见...
+ r/ M, l- m9 m p$ U1 [7 M% O5 C \: p( d- L% J7 ~' o4 j# H
; X0 x. h" ~- l* S) I4 d
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