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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 9 t( f* _/ \7 I: @5 J& }
我们也未必能够赶上日本4 g) V5 K: ~" u0 N, i) x
国民素质相差30 年0 r: O- h4 M$ K6 |: I. ]
” 一位中国精细化管理专家: A2 u( G( J$ Z( k
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国1 N; |0 T7 @! }; W) X
在第一站日本
$ [( o( M9 d9 z# H7 M# ~+ ?我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理. }. p _: o& W
而这种精细化的思想
- U9 Z' z4 F( `' E其实早已根植于日本社会的方方面面- u- `. {+ ~. E+ }2 p
今年夏天; H1 Q# Q4 [8 O9 _2 V4 Y$ z
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
9 q& w2 o' o K+ d7 K k0 l对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
, S: M/ ]' c0 u- z, v ^; e 一周的所见所闻9 W# c9 ?2 n* X" Y
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
9 \( u0 F) |% y- x( L+ Q- w( Z更让我们感到震撼的是
- m/ N x: ?; \8 f' i. ~这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
: |& \8 P7 {- W. ^$ n- y9 g 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
6 u6 k/ V- T" R0 u/ o8 }) F我们也未必能够赶上日本, ? H; S$ S+ H* g& @
” 虽然时隔半年
% P+ T. N% z" I; W% x, E但我觉得有必要将一些见闻记录下来5 t( D1 Z9 o0 S: i. Y8 |1 J; l' Q
而当我准备将此文公开发表的时候* S+ ?0 S( K9 g1 l" O5 K" I
我却不由得担心：会不会有人看了此文2 v* ?7 l! I7 B0 f: F- P
就认定汪中求没有民族自尊心了呢
) g+ I2 q0 Z- P0 N' `甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
' p, ~3 m3 K% w( ^% }" c, D& ?驱使着他们拼命地工作
: a; m0 l7 m! S4 |而且在工作中互相督促、精益求精& a; v5 t% m8 O2 Y4 k0 S
自觉遵守与相互督促工作时间
! ]* v$ Q) @ d1 g; M# z) ~日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
. s _( n) [ [2 h+ E$ k即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
1 Y8 `2 o+ Z. m 大热天裹着这么正规的装束
1 _9 ~5 E/ c& n% V' K. k因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了, I( j* H, Z2 V# b5 f G/ \
不仅是白领
0 q$ f8 \! e$ g: p6 I连出租车司机也都西装革履; [' `9 n* Q9 e/ H
尽管热得不停擦汗
+ l6 [. ^% l M7 i4 _但就是不会把外套脱下来5 q9 e0 ~2 ]6 i3 D( y3 p/ X& g; C
事实上可能没有谁管
8 n) v% [$ M+ J- U8 Y6 A' o0 j6 `但这是他们的职业化习惯) R9 L4 Q# d" o; L, Z' ~
在日本街头- L( V2 @" o; z" i9 K7 J
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆! N6 W7 c- p$ R8 Z& i
专心致志' H8 u2 `. V/ J
书店的工作人员趴在地上擦地
5 U( @' ~' |& Z" q0 G( J跪下来工作是再正常不过的事情了3 H8 p7 p. ?4 m3 b" z x% ~
我们去酒店用餐0 M: @8 k; @& M3 Z0 @- ^6 Z' [
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起5 e! P! T" N: E/ v& G+ s u! k
出来时发现服务员都给我们摆好了# K; k' k$ p9 B( Q. q8 h1 T
一律头朝外
4 U# `4 i0 V# W. w6 r一伸脚就可以穿上" U7 M+ J) @% l
在任何单位+ Y; l% w E: [) ^; M- F
如果有人做事不努力或者把事做砸了& U4 E, f6 I/ Q0 ~ V; D0 L
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
: \# d* w! O6 w纯子小姐$ y! W! f; A7 i2 L6 B J1 R
怎么这么做事啊？”“木村先生6 v: b2 \: B' O* n* r; m
你的失误) h- j6 A: h$ P+ u+ K* l
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多) R' ]) m5 x0 W; f, ~9 ]
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利9 C/ T4 u, Z" [$ l8 b8 \: W
”朋友回答说：“真的是这样8 {* m( n( c5 x r
这是一种氛围
- ?1 ~# g9 `% ~9 {: J逼着你提高% q- P& Z, a4 f+ ~) W4 Y
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完, m$ {2 U, t5 s4 { n6 W
日本人是不可能下班的
! ?! [3 n2 ~6 l9 h. C0 M这是他们的一种习惯+ i Y5 A. j4 d3 Q$ i4 Q! J4 L
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
# m b' K8 I: s* c0 w. l 一天晚上8点来钟( J- Y9 F$ D- e
我们路过世界 500强之一的住友公司门口" [. o5 y6 E2 Y: j
大批员工那个时候才下班
( t0 T, F' S, {# E# ^ C' b 我们很迷惑
$ q9 M9 w5 U6 ~7 B1 |" ]& M3 U是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
9 v+ G* [' _' G, C$ }& K我们在地铁站看到人流如潮
3 E$ q7 s5 G" ?9 o/ ?5 ~( _ 不少人一天打两份工$ { r' t# t* v5 M* q8 m
一上车就睡着了
0 |, k% \- ^0 g; v# u太累了
+ [ } H+ ^1 E 在日本
: Z# @8 p3 `+ ]# l1 ?+ v' l9 k a& ]8 W男士平均结婚年龄是35岁
0 v0 l# ?& b& T5 W% u, o当父亲的平均年龄是36岁) f7 z$ l# ^) P* ?6 V
很多人甚至都不敢结婚) c: F& r) l- g2 F( F: _
不敢生孩子的人更多" w" M2 R+ z: }; J; U3 g
特别是职业女性
3 U" p( [0 H. ^1 W$ Q' U 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束+ w$ T* M# c' J- F/ n
女人不出来工作
# [" V; y- k: S) S/ D# \7 h( I/ j主要原因是小孩没有办法给别人带
/ M- f9 E' _8 }4 Z6 } 请一个人带孩子
$ T E! ~$ x4 v! ]' A比自己打一份工还贵
9 v2 D5 y3 A: S0 g: U0 e; P自己带孩子五六年
/ Y# Z* f# j r# h6 l" b没办法再跟得上社会的发展0 D0 L9 x1 F9 a9 F
只好继续做家庭妇女2 f2 X9 X# k' m1 n8 O( g: G, Y
我觉得是政治家在逼日本人拼命
" l5 `9 Z9 O% F9 g% n政府的政策迫使你不得不努力. g* i9 i p6 L, p
日本人的所得税非常高/ m& m4 f' P: l. l, ]" d
45%；遗产税更高
7 O3 X; c Z/ m7 S* k1 \- d4 B70%
4 s, F8 {5 \) }" b2 o3 _/ S" ~. D 不能让你把钱存在那里
' q$ s; R4 k- B, v4 Z为自己养老做准备
6 K# {3 J Y! ~; i7 ?0 |3 U, X: `* D 到65岁
$ B7 @ U4 j$ M' {& `才有可能靠政府的津贴来养活自己6 y; h; ?3 M# U' ^
这个时候才可以不拼
8 ]1 p4 z9 M* r. u& k1 ~& U 国家给你的压力太大了( U: b9 f' P2 g# f. R& V
所以必须拼命地干
/ B: r( q- E' y# R; C( G# c& T 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
4 V, Q- s: k/ k+ ~/ g8 m哪有时间做梦１听完5 I, N& s" g2 E" d3 o
我莫名其妙地伤感
: S( b0 b, h. e9 N; G 人际互信与秩序共守尽管压力巨大
) U$ @- P* h2 H8 g1 q: @) o: f但日本人的生活却从容而有秩序
- }# o8 k; v: T 这点从东京市容的细节上就能感受得到0 w9 o* }! M! ]2 i' [
绿化率极高
+ o) x% {/ t3 ~3 r4 z* C7 v8 M几乎没有见到裸露的土地
X1 ?. d+ |: t+ @! w3 a& M即使偶尔有一个小角落空出来& R! j4 i A, G
都会种上一株树或摆上几盆花) `" v# l! k" |! v' K
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
5 P3 P, @4 J+ \, ]# f很多门是非常薄的木板门和玻璃门# I: J6 h% u8 t* J2 b
偶尔一楼有防盗网1 \9 u9 O# u6 e8 @
二楼以上我从未看到防盗网6 ~8 }* F( ]1 e' }8 J. F7 Z
我们很惊讶+ d( j3 g5 P0 D( }4 E, N
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
. a) v; E1 K8 Q' J多数自行车是不上锁的
8 f* a1 V3 Q4 s9 L连摩托车晚上也是丢在外面
' O# k, v/ C" h! ~4 \根本不担心什么
4 @" ^5 u I/ C$ A: i( B0 l9 W 在火车上、在旅店、在会议室
( l" h6 y" J( M. N) [+ z甚至在餐厅
+ | M. ?' U+ ] b再值钱的包
8 J# A) W* h+ P% ~放在那里根本没有人动% F# ~" @8 O o1 s
京都火车站人流如织
0 S! M. z5 g/ o" q2 N" c" ~9 r6 e旁边的餐厅人来人往6 Z6 t( l+ a3 B4 |, F7 N6 N$ ^
餐桌上七八个包丢得零零散散" J# V- A+ N' A5 E' Y
并不见一个人
9 z) L% C& O2 S8 F 所以西方人老听中国人说# c$ [" z9 `- G) g7 y. `- D
“你先去
. g! d y8 k% r) v& e1 @, ~我在这儿看着
. p% }5 J! G8 |- D8 X( l& e3 k ”人家始终不懂这话什么意思
3 I" R' u# A3 M2 `$ Z你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
/ I8 I9 q; J/ P你走了就走了% ] \9 a/ P4 x, d) a8 L
把牌子放在那里
/ F& O) M* ~6 h: Z把费用结清就可以# |) L) @. z" [2 `$ l. v
而在中国住酒店
' n7 M. Q, r2 Q9 L& g' a离开时“查房”的程序必不可少
/ o; i: o# H/ T' k1 ^; D很多酒店还有物品损害赔偿价格表" u, i! c+ E( y& `9 w
表现出一种非常深刻的不信任
K8 `. H4 r% ^* L$ [ 我们的一位老师" r" `5 I; s' v8 X5 s! P& N m
在日本坐地铁/ W9 i$ {4 v( C. v. ~2 e
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
, u9 Q+ B! t' _+ H2 w等他来取* p1 X( B( u: Q; B3 b
而且烫好、折好
0 g: A M- C! H9 A" s 在商业闹市区
) I& T2 o0 _: E) z# g+ P9 S经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街2 |& _* y1 G0 {+ q
就这么着 q/ ]3 |! e' L, Y6 Y" d; j
谁也不在乎
, G# \3 d; k- t( r# N! o! N 还见...* X# K% l0 E; R6 ~- m9 |
$ k5 O4 R( _: b' s
% z! E2 W9 |& ?
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