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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
, o' Q5 k) j/ O$ J我们也未必能够赶上日本* X) B% O" b5 b; Y5 `
国民素质相差30 年
1 ?( b: I: _& ~5 a ” 一位中国精细化管理专家
E0 `3 H0 g1 u$ }. E准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
' d: {, f8 T" T" @$ \' b$ {, [: U 在第一站日本
" [2 \& ~+ S5 K$ v我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
@" c4 N8 v# Q$ X7 O$ g. T1 o而这种精细化的思想4 V1 d9 t# E3 l' A% Z, L
其实早已根植于日本社会的方方面面
5 K: Z; ~! K, f 今年夏天
( N+ X% V) c k' B0 L# a笔者作为中国精细化管理考察团的一员. `0 n+ s2 x* O" u, c5 M' b
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
3 p+ d* [& _$ R4 Y 一周的所见所闻
2 M! M3 p4 x- f; a1 q我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会& _+ o$ `$ g4 }5 l/ Z9 B( b1 H
更让我们感到震撼的是
" e$ J5 M( W6 v这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中% `1 }! d, T3 p1 N( S# w5 t" j& _
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
! l u4 b& q; B9 b$ k: m, |我们也未必能够赶上日本
+ a2 k" X9 [ K ” 虽然时隔半年
6 S# Q3 L9 r$ R! J' k但我觉得有必要将一些见闻记录下来
9 t* q, [3 {9 `& l7 T" y 而当我准备将此文公开发表的时候3 V# C: F1 Y/ ?" P3 h* l* D) r
我却不由得担心：会不会有人看了此文& U! j% \" H9 s/ H
就认定汪中求没有民族自尊心了呢
1 t- i/ ]. V. P3 N甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手. @3 W& g; ]: ]# I8 L9 l% @9 F
驱使着他们拼命地工作8 H9 I) s, o8 F: _2 V" E
而且在工作中互相督促、精益求精' Z% m, x0 ~' J# q& @. l6 |
自觉遵守与相互督促工作时间& M2 W2 x3 ^7 Y: x9 Y: J+ M
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
8 m2 M: l- l; g8 Y9 R$ }' k即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
6 z% G- s$ m- m( ?2 O# ] 大热天裹着这么正规的装束
9 ]0 O0 b3 q' f4 ^# O! ^因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了& g! y' p" a8 u
不仅是白领
3 q- U' Q% e q" N; b连出租车司机也都西装革履
+ ?* o( u# m. Z. g8 W# S尽管热得不停擦汗) y6 J4 z0 S) ^- j b6 {
但就是不会把外套脱下来
z2 p* G5 i4 W8 R% U 事实上可能没有谁管
" Y5 a: Z# `. e" v X/ z) }但这是他们的职业化习惯
- S1 g( m+ `5 Z- \ 在日本街头
! d |/ [0 d& V经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆. B( t Z2 t6 g, l, C2 G- ?* q; L% f
专心致志
0 J9 c' K, K% g+ H; n# i 书店的工作人员趴在地上擦地
. B9 A, ` g4 V跪下来工作是再正常不过的事情了) T$ s% F8 E' j8 e( M
我们去酒店用餐6 X9 [% [# T1 t% Z, ?- T5 z
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起0 W: ?5 u$ g, E9 u* k# K
出来时发现服务员都给我们摆好了
( Q8 G4 u' H: Q, }一律头朝外
; x, e, L/ R! i) e) r/ e一伸脚就可以穿上$ Y, D3 j! o+ a7 o6 k, L! I" B
在任何单位
# |0 ]7 [ ]/ Z8 R如果有人做事不努力或者把事做砸了) ?+ `! n7 x7 l% ~5 R: {
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀3 I: a4 x1 ~0 X1 \: _- K9 t
纯子小姐, W% W/ U! u3 O; `5 m
怎么这么做事啊？”“木村先生
z, @. [5 ~) p- U你的失误
+ e( V6 ]. l7 t! g6 W让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
' v2 L+ J* A z也必须要获得或保留干预和指责他人的权利1 }4 R7 K+ [5 d! {9 K* K
”朋友回答说：“真的是这样, \' @: r/ c) d% B' ?
这是一种氛围* z$ R% c& |, }
逼着你提高& x; v& E p7 U% p2 @8 V1 f7 |
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
9 }% Y$ ?5 m+ }6 i. U9 u日本人是不可能下班的
0 @0 A3 D/ F* P6 V: H6 F/ T; ~这是他们的一种习惯' V4 s8 t9 D F
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
4 P8 |, f: `3 Z( _ 一天晚上8点来钟
' f/ o( z" ~) c4 h* i( I4 m我们路过世界 500强之一的住友公司门口
6 c I2 y t1 Z; S4 ~, D+ Q大批员工那个时候才下班9 B) g' k- D3 w! ^; B5 v/ r- c
我们很迷惑, f9 X* P: m9 F: O9 ]4 p1 j" f
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
, R/ r, Z' B. E" J# E' w5 ]1 O我们在地铁站看到人流如潮$ ~! S. V4 d! o! O! k ^( O2 _
不少人一天打两份工
/ P3 ]; n+ J1 o T5 J一上车就睡着了
6 r4 [7 G: D9 a x7 S9 m太累了6 `! B9 q0 l: V* q# x
在日本
$ m" ]3 A, t/ m6 ]9 r% R男士平均结婚年龄是35岁2 w9 |8 K5 s. `& g
当父亲的平均年龄是36岁4 {1 \' J1 s" `( N7 q
很多人甚至都不敢结婚
3 v; ~, Y1 \& I# C* `不敢生孩子的人更多
% K; F" c; K: W特别是职业女性
1 @3 d M8 {* j7 f* K 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束; z" u+ l5 x' n0 B
女人不出来工作3 z& d$ s/ s. K9 ~0 z& ~
主要原因是小孩没有办法给别人带: ~9 \& b* p, e3 }. t
请一个人带孩子0 a+ Y2 j/ n( L4 n4 R B" h. O& f
比自己打一份工还贵0 ]) c! ^ t6 {3 `0 p
自己带孩子五六年
& W) g( {: X( a- {' i/ x* h# U+ b没办法再跟得上社会的发展
& ^2 _. e* A+ O: D只好继续做家庭妇女
. m0 \" `, W( X$ X- U% |" E* m p# i 我觉得是政治家在逼日本人拼命
. P5 J8 _$ B# F政府的政策迫使你不得不努力8 Z% c" m) I0 {7 Y' K
日本人的所得税非常高; ~6 y! P+ x4 Y* ]2 W d
45%；遗产税更高) a5 p* m4 m5 ~. `
70%1 @/ F% h7 c" |5 k s; d
不能让你把钱存在那里
2 E2 o! x" w9 i为自己养老做准备
( n* B& e- K! k3 P( D& c) W# r3 _. e1 d 到65岁& N. P( {" s5 O: y0 q0 u
才有可能靠政府的津贴来养活自己1 l8 u& f6 ]; q8 X
这个时候才可以不拼9 C: Y F f5 a
国家给你的压力太大了
0 E B0 V% t( c x; Q" }所以必须拼命地干6 r% ]0 y. f) ?% R) o
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦; Y& u& C- {. ?- B0 O" S
哪有时间做梦１听完6 v$ V& o2 A9 p5 w4 } J1 B; m' H
我莫名其妙地伤感# Y% K7 }. w, j4 G% i% H2 m$ R$ G
人际互信与秩序共守尽管压力巨大) _! x# n& ?) ~4 U. n
但日本人的生活却从容而有秩序
. w( @( W8 Y; K$ M" o 这点从东京市容的细节上就能感受得到, j: a: Z$ ]/ c) W9 @
绿化率极高
) h0 o+ F( {7 ~# w1 t0 w! K( y8 {6 e- l几乎没有见到裸露的土地3 S: V) {( Q+ @
即使偶尔有一个小角落空出来
1 D* m3 W1 ~/ O都会种上一株树或摆上几盆花
" R1 H" }, I1 T, i 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
" t A: F/ ]1 `7 b( I% O很多门是非常薄的木板门和玻璃门
. G! F3 V( ~0 V3 B4 k 偶尔一楼有防盗网/ s" y$ ?- ^8 i
二楼以上我从未看到防盗网0 y' H1 q- x0 ^& o
我们很惊讶
( t1 `. e& D! Q他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
7 v; d9 r. s+ E, H- l; q多数自行车是不上锁的
, b% @7 G0 j" ]2 ~连摩托车晚上也是丢在外面
" O1 I% f" A; I5 e X( D根本不担心什么; h9 _: l2 o- U
在火车上、在旅店、在会议室
! X1 J* Q0 z8 P, Y6 g甚至在餐厅) F$ y3 Y% F0 H
再值钱的包6 i/ E4 Q O2 L0 t- w/ I
放在那里根本没有人动- o6 L* v0 p5 Z
京都火车站人流如织' a9 B% w9 K0 s2 L
旁边的餐厅人来人往
$ e: P% U( C1 i5 ]( g D餐桌上七八个包丢得零零散散
) z. A- d. s" G# a9 f并不见一个人
' t; }( S7 `2 u* B% p( W7 m8 F7 x 所以西方人老听中国人说& M& g) n$ Z% H+ i) P
“你先去 o2 i9 n9 z7 H
我在这儿看着
5 C1 s! `+ _. s; @; ~; g+ y ”人家始终不懂这话什么意思
1 K: g0 @+ a) c. Z0 h你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
1 D f- q8 R) f( M3 V0 ?你走了就走了" ] _7 a* \4 a2 ?
把牌子放在那里
# I5 w' X1 V# Z; j9 w- k! c把费用结清就可以: j: Q( H3 C1 Y/ s# u4 G' x
而在中国住酒店
, C0 l. V/ J9 t7 t4 d6 @. n; D+ d离开时“查房”的程序必不可少
+ o9 x- H7 _- N A. r) c很多酒店还有物品损害赔偿价格表
" r# z/ j4 h* I$ w2 V表现出一种非常深刻的不信任
8 o- A# M' T8 b& l! ]- C9 [$ e$ }6 o 我们的一位老师
1 t) a6 j4 @9 F6 c4 ?6 O在日本坐地铁
2 ?( n& |& f* p西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
- s: k/ T/ P+ K等他来取1 c6 W4 y \ ?+ d# r1 a: A/ y! R
而且烫好、折好
( p+ m" b N8 b& e 在商业闹市区
% d$ t; _3 Y+ w% K9 w3 Z经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
- O; x0 [9 B9 ~' f就这么着
# ~' p }5 I) _) W谁也不在乎
2 h# x6 q1 J X6 @ w- J B: r 还见...+ N$ f( j4 S" ?. Q
- C, {- `4 v! ]- m) @8 X9 O; H6 d
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