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- P! } E3 j- Y' f |2 A 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 & N' r$ c( \6 u% o* m
我们也未必能够赶上日本
& P0 }3 N0 U5 d. B 国民素质相差30 年
7 [( N/ h0 a. {. ?+ p- e ” 一位中国精细化管理专家* h) x0 w/ h0 K7 l7 [* T! j
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国5 t6 ~ E) \7 A7 g6 W
在第一站日本2 T2 T; H: C! r/ C5 a t
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理! X' Z7 H0 P2 o. w) Z
而这种精细化的思想6 d# u B4 B2 y
其实早已根植于日本社会的方方面面
9 I5 e1 T3 S) y" U& I0 l 今年夏天4 a! q% s( N/ t9 K! F( ?2 n
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
) S( H+ ?5 X2 o9 J. B对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
0 k3 `& I Z. w! N/ T9 f 一周的所见所闻
% W( W3 G9 h' L, ]我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
1 u# X) [$ z% O更让我们感到震撼的是" J: t9 e7 N7 H# U" \9 ~
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
/ B2 S2 U, v4 g6 \ 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上+ W/ ~( e) D5 Z
我们也未必能够赶上日本
3 V9 P4 G0 d f {; `6 K ” 虽然时隔半年
7 [# E0 n' ]/ \6 I3 O) o但我觉得有必要将一些见闻记录下来
# w5 m/ ~" k) Z 而当我准备将此文公开发表的时候
4 J3 a' @' A+ O我却不由得担心：会不会有人看了此文
2 ]) e: Z( T% S! h就认定汪中求没有民族自尊心了呢0 o r2 _0 g1 y3 x4 q& ]5 s
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
+ v+ C; ^7 b$ M$ ~# ^驱使着他们拼命地工作8 a6 @4 q# N7 l5 |
而且在工作中互相督促、精益求精
, h/ a$ R, Y. \+ b, r: `1 l( g 自觉遵守与相互督促工作时间( m. L: M( }* M) B) ~! S
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
d1 ]/ |9 L, y; }- Q2 F即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
" y- z7 a2 `# q! {5 t 大热天裹着这么正规的装束; O& E/ o ~( N7 A3 X
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了' k: z# ?, Y2 ~! S/ i9 ]
不仅是白领# n6 w; b; z( Q, n: w) v, J- M
连出租车司机也都西装革履
/ R* O! r6 E, {3 D. Z尽管热得不停擦汗: u+ |2 C9 ^4 n( a9 C) L4 S: e
但就是不会把外套脱下来 E, q2 U% F/ i, A0 R l" A x
事实上可能没有谁管. ]' K: t$ X( C' U
但这是他们的职业化习惯/ \: `, H/ X6 Y+ U2 n
在日本街头
4 W5 T$ R4 y( Q$ M经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
1 J3 _$ N/ ~* n7 \# M专心致志
+ z" k: _ M$ L4 n4 q1 V- X 书店的工作人员趴在地上擦地
1 S9 h( u; H( P* C$ p; u' h跪下来工作是再正常不过的事情了/ D5 E6 q+ z1 R5 Y1 |
我们去酒店用餐
$ f" x: I) O8 F4 b; l3 h进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起) |4 G/ _7 d& ~& h
出来时发现服务员都给我们摆好了
2 |+ X, a) G) o5 L1 I一律头朝外8 X. n" V) i2 O
一伸脚就可以穿上) Y7 S. v" U. |! `/ o
在任何单位
. Y, V4 z5 {+ _0 Y& O9 j) f: j如果有人做事不努力或者把事做砸了& ^. y+ v; }/ S, N; Q1 k' p& k
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀8 z( [$ c/ J6 B/ W( d
纯子小姐
" V( K8 C$ e) }怎么这么做事啊？”“木村先生
% x$ {2 \. l2 e# r你的失误- B, _. L8 s& }0 i w4 h; }1 [% m1 D
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多. F7 |) h4 C5 m) z5 ]0 w' B- l" H1 h
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利( q' }- L. L+ G) n! s
”朋友回答说：“真的是这样
. b& C/ ?; C$ L6 p3 M 这是一种氛围
6 I2 p5 A8 y" I) r7 C逼着你提高1 k: [9 J, k2 }1 q4 e
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
3 N, ]! N2 o+ d1 ]日本人是不可能下班的/ d/ |, X, r y
这是他们的一种习惯) p0 `* } L& J& g6 }' L
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
c7 Y ~6 k) `- v4 ?# K 一天晚上8点来钟& y* R8 j' [9 _4 Z) H$ z/ y
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
; z- `0 A1 U9 x+ t- s, b' i6 M% i大批员工那个时候才下班2 f: v b: k( L& f9 ~/ A+ z9 P
我们很迷惑
) I( ^5 A! e6 _. b% u是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
. P4 m" O/ |& u# h6 g0 `! ^# j我们在地铁站看到人流如潮: g5 Z, q, i' Y, Y
不少人一天打两份工
( `& g. A. P3 j& v* \" z一上车就睡着了# x* @' c9 j; [- k N# E( @
太累了
6 e+ a `- ?/ R+ W 在日本
: N5 z) M& r$ C, M0 O8 ]男士平均结婚年龄是35岁: r/ W/ L6 [. ]4 g. V' t) c! r
当父亲的平均年龄是36岁
% k/ G- f' O& l1 A+ H x3 _ 很多人甚至都不敢结婚
: G2 F4 h+ W; k! c- m1 }; B9 |不敢生孩子的人更多! K9 V+ H/ o" X! K* b% ^$ [
特别是职业女性+ I* G, n j' U4 d8 B% p$ a
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
; }% a1 x' r" j( l+ l# f 女人不出来工作
# G6 X% ?* }9 |) \( b& X主要原因是小孩没有办法给别人带, o/ s& Z2 L+ ?+ N3 |5 O
请一个人带孩子) i; z4 I) a: r0 o+ Q
比自己打一份工还贵* H; A9 l3 C" W2 D. e4 @( `4 R
自己带孩子五六年
: @* x* r4 ^6 A' }% p" c没办法再跟得上社会的发展" Y/ d& v0 ~4 f( d! s2 V: J& K
只好继续做家庭妇女. I* ^7 \! t. M6 Z5 J: P/ C6 ~# Q5 O4 d
我觉得是政治家在逼日本人拼命
# \# o \( o2 V9 n$ Z# {政府的政策迫使你不得不努力
" x$ x% W( m5 d" U5 v2 r& V" |; g 日本人的所得税非常高
( N4 D: I5 j: E! j8 C1 U45%；遗产税更高
, O/ b2 L4 q$ _8 U+ A: a70%
( z: w4 p* c+ [2 Z! t" d 不能让你把钱存在那里
' u- ?0 [; K* Y) m% w为自己养老做准备
$ u+ S7 b5 e6 g4 s+ P6 r2 ?" Z 到65岁# Y# {, Y( v; x0 P/ v: M
才有可能靠政府的津贴来养活自己9 }1 f1 E4 t9 v) n; n# U( ?
这个时候才可以不拼
! ?" e7 M/ N( h, [; R$ E0 V 国家给你的压力太大了
- V- r5 q& Q$ Q所以必须拼命地干
3 W' R' @, F U; G( L% F+ X+ ] 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
# z# F: p: L. x3 v哪有时间做梦１听完
2 f+ I+ L* w" o0 o, M我莫名其妙地伤感
# z: j+ b" p8 f: ? 人际互信与秩序共守尽管压力巨大% H. F) J" A* U. m: c' s3 K1 Q7 ^8 P
但日本人的生活却从容而有秩序
# s$ i7 E: [8 ]4 Y+ v W 这点从东京市容的细节上就能感受得到/ |4 [" }9 T n2 [7 Z, C
绿化率极高% U$ F. z8 w9 O: j; V, z. \
几乎没有见到裸露的土地
: k; ?! o/ n+ }/ P3 K( d2 h即使偶尔有一个小角落空出来
6 h. K6 s& {6 I都会种上一株树或摆上几盆花- X G) \! e# G/ t9 [& _
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门0 z' Z! v# d2 g. b8 y
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
# r6 S& ?2 ]5 j( K; P 偶尔一楼有防盗网
2 [9 z* y" x1 b) M, n二楼以上我从未看到防盗网
; _( X v m- u7 R) ~ 我们很惊讶3 ~! @6 k6 v4 W+ U7 ]& K
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外: ]1 ?0 ?1 }8 W6 T3 ^2 A ]; g
多数自行车是不上锁的
; A; E/ ^( ~+ h1 ~, b2 g连摩托车晚上也是丢在外面
7 Q+ n; v; a. a/ Q& _9 b5 E根本不担心什么
% M& j+ }! }% M/ B( r/ u" _ 在火车上、在旅店、在会议室: o* T5 d6 Z1 x i
甚至在餐厅; z* D- i" A" @ Q( Z
再值钱的包
. |0 t4 S% M( E& e放在那里根本没有人动
5 P7 D6 x& D+ l1 S5 s7 | 京都火车站人流如织
* _. i) E" h1 K7 h4 q2 S旁边的餐厅人来人往
. m6 F% b5 ^- V! t% Q8 l/ H餐桌上七八个包丢得零零散散
& B# Q4 a7 t# y- V/ {并不见一个人5 z: N3 G$ V: f
所以西方人老听中国人说
" C* P6 r/ b( {; [: F3 B/ e“你先去
k! x% n; Z* p2 H5 ]8 O/ p我在这儿看着
6 @( m3 `* O% L, N! Z ”人家始终不懂这话什么意思/ b' T/ ?$ r7 B; b
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
! Q$ S- N' d4 D你走了就走了% f' L- }' v! H
把牌子放在那里
5 Z9 {( M2 q* m: f4 g" K把费用结清就可以
# r$ T' \" r; B5 u8 ] b 而在中国住酒店3 O4 M! J% n! J0 R9 a: L( {4 h3 @ w2 {' M% |
离开时“查房”的程序必不可少( `" j7 b" T" _" u0 g5 R
很多酒店还有物品损害赔偿价格表; b7 D# ^$ ] V$ L; f) H- u
表现出一种非常深刻的不信任
2 C8 J1 U3 m, c6 Y: C2 p 我们的一位老师$ Z% |- r& O" @5 k, t( Q. }
在日本坐地铁5 Y9 t. I+ V; n' c2 i
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
" c8 N4 V) t0 w等他来取; b! S, z: I) D) B5 L0 H4 z
而且烫好、折好7 O' u+ X. d$ n; S8 ]2 P( F
在商业闹市区
% \/ F( Z8 M& U* F/ \经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街; K9 n# q& Q/ U1 `6 N: D9 W* ]
就这么着
$ Y! c& K1 F$ |) E4 b2 E( r谁也不在乎7 k: e! j1 l+ Q3 B
还见...2 D' Y" `1 h: k0 {. N- Z( w0 N
C2 V* e% C( A( E: x/ U ^& ^& @: @ m, l! ?( ]0 x! a9 K
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