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1 S$ @; u0 }* K/ h' p: p' E( X+ g. v) C2 z7 \6 }- x3 B% D
R+ s0 Y u' P7 \2 ? w 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 & B* z; ?4 p" J+ k$ w" y: h, G
我们也未必能够赶上日本; A7 @$ v( V+ I9 X
国民素质相差30 年
4 \" {7 _/ y# r ” 一位中国精细化管理专家
- |. N! e# s! q! l9 d c. J6 T准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国( D ]. e% ^" [6 W3 P# C
在第一站日本
0 Q" T& }4 g% w" p我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理) f$ N- D# f/ C
而这种精细化的思想
' y; i) { m9 b" v: X其实早已根植于日本社会的方方面面
% G8 D1 R, ^( ]& Q8 j+ t) W: ` 今年夏天
- }" w. I" H8 @7 M4 s) |# l \笔者作为中国精细化管理考察团的一员& |+ k7 h% r2 Y2 n
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
. i7 i$ A, y/ ~8 g" I: { 一周的所见所闻/ w1 W! n& p+ u b/ r
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会 O! Z F+ Q" D3 |; ]8 \
更让我们感到震撼的是. P% V. }1 O6 [+ b: {5 D7 T
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
; V. X* i/ n! _ 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
2 J4 u2 K2 I! I- S5 H% d我们也未必能够赶上日本
$ m1 ~- _* B, z: A ” 虽然时隔半年
6 C" ^1 k1 ^5 X/ J+ p但我觉得有必要将一些见闻记录下来
8 e+ a5 n$ X2 ~ 而当我准备将此文公开发表的时候
) T% P, V0 r% A3 S1 N我却不由得担心：会不会有人看了此文
9 X; J, w: e" z6 E$ `就认定汪中求没有民族自尊心了呢
! e9 i5 c: \6 Z: U2 ^+ v C; W甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
- A) E0 u1 m' _' |驱使着他们拼命地工作
6 d9 w& c5 e$ y0 c6 }: i$ T# ?而且在工作中互相督促、精益求精
9 I1 B6 F/ j! {; Y/ Z# @* C 自觉遵守与相互督促工作时间" a) ~1 a# i0 n& n8 u. x2 L
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
4 r# }+ U2 }* v7 [+ N0 K即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
/ X0 _7 E0 g+ {' m) @ 大热天裹着这么正规的装束
, L. q8 S7 _% t/ {* D+ {7 ]# k因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了% a: r) {. Y3 K; V
不仅是白领7 X b. z0 K' w6 O' z" {
连出租车司机也都西装革履
$ u7 g) f _" t l' ]8 n3 o5 K尽管热得不停擦汗& e# N7 T/ m0 l1 P) D7 ], Z
但就是不会把外套脱下来
( U2 C U" u @* [* y2 V 事实上可能没有谁管$ A) j+ f8 m' T( U, J. Q
但这是他们的职业化习惯: _- |; F9 U2 j2 E% v6 R
在日本街头
L6 p) a, b+ o* {经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆" @ X# m8 w! a' Q; K
专心致志. q: d* K) I! ~5 `8 g% I7 F
书店的工作人员趴在地上擦地, ?7 @) j9 o l8 C) B
跪下来工作是再正常不过的事情了6 } y, W) p1 j
我们去酒店用餐
7 A9 R( ]( Z0 w, _+ A进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起0 {7 s3 c9 U% y
出来时发现服务员都给我们摆好了1 g7 r: u# l8 m. z% [, L" ~# T
一律头朝外
- u5 S# ^5 o" a4 X) a一伸脚就可以穿上
, n! |% K7 p$ i+ L 在任何单位
3 u6 s' u/ C+ p, }: `7 q. v2 \如果有人做事不努力或者把事做砸了% ]/ J" \( U% d. f- z# U4 z
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
- d4 t5 d% f6 K纯子小姐( [2 |9 m2 D* [+ v" l& i( m% Z/ w; g
怎么这么做事啊？”“木村先生
8 }6 ?: I9 ^( w7 o! p w$ @你的失误' H0 P& p* e6 `
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多 s+ J# n( ^) \5 b) @ ]
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
' Y2 d; M4 L* A ”朋友回答说：“真的是这样
1 x) S5 |1 `( K. u 这是一种氛围0 x* }8 w- p3 j
逼着你提高3 F$ ?! F( _! n
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
- m0 x* A" {/ m# r日本人是不可能下班的
/ j4 T4 x5 H! Y1 ?; `# L这是他们的一种习惯& \4 l! Q" f. v4 W7 ^) Z; v5 j5 R
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
- y6 r: O$ p. C) ~' j* H- z 一天晚上8点来钟6 D5 _, T8 U$ J3 h
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
- r& B2 I7 P1 l a2 S$ O. H大批员工那个时候才下班
+ n* w, ^" S2 W- n* I! ~ 我们很迷惑
0 { U5 M9 O; P% e! I是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半" q F I( d( \: K4 S# F
我们在地铁站看到人流如潮7 C! H/ r+ ^# P( c4 ?; D
不少人一天打两份工& w( O5 Y! O9 B |9 ~: a
一上车就睡着了- f c6 D. N2 h! N! | e- R
太累了% l3 I0 p3 O( a) f
在日本
5 L& l& M3 @9 x6 w男士平均结婚年龄是35岁/ _! e( ~" _( v; ~# O4 `/ z
当父亲的平均年龄是36岁
" c1 n7 i8 I6 A) [1 e5 { 很多人甚至都不敢结婚1 n' j2 a' v: o4 O' z% t8 Z
不敢生孩子的人更多" ~4 r7 O: N, y% k. A; a2 ~* r
特别是职业女性
/ J; j* W* s4 }6 S( D4 W 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束. ]" o8 E. @' G# X0 I# y6 e4 Q6 z5 S
女人不出来工作) H- `% w9 U" Q2 \/ [" o" Y+ V: ]$ b
主要原因是小孩没有办法给别人带
5 g/ S2 R3 R7 g. w# ^- O 请一个人带孩子; E5 c. l9 I5 y4 T
比自己打一份工还贵
1 ?. \' z. H" E/ R, o& D自己带孩子五六年% m' v- {7 W4 w, r A
没办法再跟得上社会的发展
) {2 t D8 a) s$ k2 T7 t只好继续做家庭妇女8 ?! R* C) v$ J$ [; H: C
我觉得是政治家在逼日本人拼命
. ]6 y- V0 r e Z/ f' {政府的政策迫使你不得不努力# ?# j; w# G$ u- `( d
日本人的所得税非常高( t3 Y1 ?: M$ ~8 C; B+ N
45%；遗产税更高
# y* q2 b" F- |6 }: W$ X70%
( X: e, q+ U3 f. r0 n* m 不能让你把钱存在那里- o; Z2 @* j5 I% d; D! O
为自己养老做准备
7 v, s2 `& ?0 E 到65岁- P1 l8 f, Y/ J& _
才有可能靠政府的津贴来养活自己; p: H' q: N7 K1 B
这个时候才可以不拼2 a2 b1 B+ C8 z5 f; _ Q6 {
国家给你的压力太大了
$ i4 t& [3 t$ k3 ^2 `, _所以必须拼命地干
+ @9 n1 y8 c6 q. K( ^ 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦. r% _; o$ @1 z+ ?
哪有时间做梦１听完
& i. O% W- g5 r5 B我莫名其妙地伤感
2 z' k( B1 i8 w. `- y 人际互信与秩序共守尽管压力巨大9 o+ n1 \1 _5 D5 g
但日本人的生活却从容而有秩序- r3 g" S: s- c+ {! J6 U/ k- I
这点从东京市容的细节上就能感受得到, \7 D9 g) l4 S7 G4 j, V
绿化率极高- o& m9 }% A/ I1 w" S0 }
几乎没有见到裸露的土地! b# U' w1 B, N G
即使偶尔有一个小角落空出来" c9 u% m+ f/ \2 q: T
都会种上一株树或摆上几盆花$ d( n6 F! f1 H7 L- J
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
. Z1 C0 i3 v! _& H" S; h很多门是非常薄的木板门和玻璃门
$ I' s" i8 R9 I3 [( D 偶尔一楼有防盗网
4 \7 K1 c$ U( D& P/ c) c9 [二楼以上我从未看到防盗网- Z7 u9 m( G) v7 Z# n2 G e& i
我们很惊讶7 K1 E O7 q+ [
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外0 [! E7 U% Q2 \' [" O/ X" d9 a6 |1 p
多数自行车是不上锁的
2 G( @; T" R8 w% e8 ~' Z连摩托车晚上也是丢在外面
7 D2 y: E; k c. p+ ]* C+ H7 R根本不担心什么8 `$ U5 x, o1 ~' G. k4 B9 l' C
在火车上、在旅店、在会议室
$ x8 W7 g# U/ Z甚至在餐厅
7 |) e7 c8 m; I* p% f% E! v( H8 b再值钱的包, ?; G# A6 i/ C
放在那里根本没有人动
1 K0 e1 K9 u" {2 Q 京都火车站人流如织* n/ ^1 S' L# [
旁边的餐厅人来人往4 S9 n: N1 t8 n9 _* y6 l
餐桌上七八个包丢得零零散散
. Y* M, V) _1 H并不见一个人
- ~' d' n9 O6 X4 I$ H+ C 所以西方人老听中国人说
# [- q6 p- r/ U3 O. n) u“你先去
" Z/ E: }) d1 H0 `3 M我在这儿看着8 I. A1 K7 e( w: g# i; d# x
”人家始终不懂这话什么意思
6 C" H6 \) @: k$ ]; u- d5 }& x- U你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说$ A6 W& F! V/ R- ~0 F6 m. ~
你走了就走了
4 ^: a3 P2 I$ F5 s: o; m! x把牌子放在那里
& b" L M- |! v9 q把费用结清就可以: V$ a" _6 I7 C$ c$ x6 g1 x/ X
而在中国住酒店
+ B* X+ k/ x* v: ~3 j4 e' b离开时“查房”的程序必不可少% c2 e2 c3 }/ n* E
很多酒店还有物品损害赔偿价格表* T% `$ I( u7 E5 G3 V3 U
表现出一种非常深刻的不信任7 ]) P M7 [7 f L2 F# |9 v, u
我们的一位老师# d% M7 Y! A- M$ R
在日本坐地铁
: ~ A9 \. D7 e" [+ O3 }西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
9 t. F7 L' G- U+ B等他来取" Q& z+ a! q) ?- x9 s
而且烫好、折好; R7 e" o5 y1 S4 ?, k
在商业闹市区3 m/ i. _; i& u6 E2 n' e1 Q
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街7 }- n) d7 b9 z% u$ ^. x Q
就这么着
2 a, V5 p% q" b6 q( q谁也不在乎& _! O E! b; X8 r+ v+ l5 }( C: i2 y
还见...
6 E! c3 @1 y+ H; F% q8 [) W; U h
- b' j1 Z$ Y0 s
5 S& U& R3 [, B& w
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