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* C) l: J% D3 s( X* M: B+ H0 e4 u- c- S7 {: n2 Z
5 Y# R. n) m' z+ S2 A: V 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 # F k7 ]# f! v7 \1 G
我们也未必能够赶上日本
8 [& \7 F; }0 s8 R3 b+ ~) S 国民素质相差30 年
+ D' [$ G y& g ?* k ” 一位中国精细化管理专家4 \) K5 Z% p3 \# I
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
- K6 t* z$ o, d9 Q9 H 在第一站日本
& m T/ `8 ~' B我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
( h* M& w6 n$ h& |) ]( Y而这种精细化的思想6 V0 ]: D, n- t# X# S2 M( [
其实早已根植于日本社会的方方面面
* G9 g; ~+ E7 v) c4 r& @ 今年夏天
+ U; v9 O+ u5 `) Q笔者作为中国精细化管理考察团的一员/ H% D- A' ]7 A; g$ R0 l! f: g, w" g2 M
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察& B; t' H: \$ I5 _" Z/ y& ~
一周的所见所闻
% t' L; X& y3 {+ }& R- ?, E我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会; Q% {0 d. Q% Q: @9 e \
更让我们感到震撼的是
. ]. N* h/ f- Z2 P# B( a这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中8 F! W/ @2 ]( a1 d* l1 a
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
1 r$ @; g( C, e( o( Q1 D2 H4 L' |我们也未必能够赶上日本
* [) \! q# n* y0 F ” 虽然时隔半年7 p, i% ?" Q2 A! z
但我觉得有必要将一些见闻记录下来 A% ~- k/ _/ c: X- j1 N4 T
而当我准备将此文公开发表的时候
% R& v- K2 \: L3 c. w B+ |我却不由得担心：会不会有人看了此文* W/ E. t) V! }/ \6 b
就认定汪中求没有民族自尊心了呢+ g# W5 Z: i+ g2 O: a
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
; p( L1 [) P/ k9 G驱使着他们拼命地工作( l0 q6 b; n5 e \5 A
而且在工作中互相督促、精益求精- d7 \, Q/ k* C& G& B3 E
自觉遵守与相互督促工作时间* G+ c6 X& _; A* N6 _7 l
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带0 c* j4 k: A- B4 g5 a, J
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此" I! ?3 _8 S0 X, K# P
大热天裹着这么正规的装束
_9 {. M6 V5 A) A( B- _因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了+ F5 a- P& d# e6 R. j% V
不仅是白领
9 o% I! f' y ^, l3 x& h) T% x连出租车司机也都西装革履, X) b: x: ?, [2 j6 Z0 X
尽管热得不停擦汗 ~! K' P3 E& |
但就是不会把外套脱下来
- a& F( B+ n+ q# C, { 事实上可能没有谁管" J& s) ?$ R/ h a
但这是他们的职业化习惯
* p2 i* E( ]2 R2 ^# I$ `3 y 在日本街头
3 d# Q. i7 h2 p: k0 l经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆2 Z7 o$ I; ^+ r- w) c% ]
专心致志
$ _- w! A s9 L( |. f) _$ I 书店的工作人员趴在地上擦地( r3 o& t. X# u3 W
跪下来工作是再正常不过的事情了
8 g4 [! N& y8 \8 z+ G 我们去酒店用餐" G; k+ n) P& D s9 G
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起1 Y& k; l" b* m3 V- _
出来时发现服务员都给我们摆好了
7 M7 W1 U6 _' y/ y2 U一律头朝外
; @9 J' V: ?9 Z, L$ Z0 t一伸脚就可以穿上
$ d" c7 _5 z- D: k, U: B2 @$ i3 \9 U 在任何单位
# K# |. R* b6 i( f3 R# j如果有人做事不努力或者把事做砸了
* x. J! b8 z$ m2 i就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
/ X4 E6 Z+ v; X2 i纯子小姐
- X% c! W/ i& q" f% |" \怎么这么做事啊？”“木村先生/ n( r) U9 L6 S& f- E
你的失误# x% @+ g( K1 U6 n8 v/ ^) [
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
. ~$ t/ p* G+ D" x5 [也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
1 w! k# l, H6 L ”朋友回答说：“真的是这样# C5 F' Y% g9 k$ y4 k
这是一种氛围7 @: U: Q6 {. O2 y0 u! j9 J: C
逼着你提高) i" d; W2 b9 h/ W' e1 P
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完4 p* k2 {2 [0 C# a( Y& m& Z
日本人是不可能下班的
3 u! G' J D+ p这是他们的一种习惯! Z3 H) G" b' u. n7 A
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班1 T! f) ]. K Y# `8 b- T& t* c
一天晚上8点来钟
) R" W$ d; r& ]; p- r% K我们路过世界 500强之一的住友公司门口
+ ~) u" O8 Y2 N; W8 f# c5 }大批员工那个时候才下班5 _& ~$ ^2 X2 n3 K
我们很迷惑$ M" w8 \" H8 ~
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半2 @! X, f# t' H# \* U7 a' r
我们在地铁站看到人流如潮
- n5 k' r/ ?" c; n( j* @, Q 不少人一天打两份工
7 Y; m+ x: @! d- h一上车就睡着了
+ Q* O# \# s: `; }2 H7 `3 K; R太累了0 S, d% ?0 k( L
在日本
" A5 d* `- h! u男士平均结婚年龄是35岁
/ j6 q: t: z% W4 h' o当父亲的平均年龄是36岁+ a) E5 [2 P- T5 \" l4 M* R5 N. _
很多人甚至都不敢结婚
3 l" C6 _4 z5 p不敢生孩子的人更多
4 ^* S5 L. p8 ^9 Z5 B+ q/ \特别是职业女性
& [- n2 @. J. `+ o' q t 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
2 t# b4 B; q0 L. D$ N% v" i. x, s 女人不出来工作# l5 ^9 v- B' n% y5 ?5 I
主要原因是小孩没有办法给别人带
# X) x5 U, v8 x k( K& ^! ` 请一个人带孩子
3 M5 o! J% c) c: w3 D比自己打一份工还贵6 t# F R- P5 b
自己带孩子五六年
) p: [; m) h' f! U' t没办法再跟得上社会的发展
/ i5 G! ?& B8 A) p只好继续做家庭妇女3 b0 F7 a! H" A, S: T$ F
我觉得是政治家在逼日本人拼命
- n" P/ |- {* e政府的政策迫使你不得不努力
* W; P( k& O) L( o2 g2 N 日本人的所得税非常高3 Y( e. U+ @; m9 x: M; o
45%；遗产税更高5 g/ y% v5 ~% O6 a
70%( N/ d0 C4 d$ M0 L5 E5 N
不能让你把钱存在那里
& W* |8 _8 y) h; i# Z/ V为自己养老做准备4 `, o4 C% Q4 N. f
到65岁
& d' c$ T( Z0 f+ a3 [& K" K6 V才有可能靠政府的津贴来养活自己' R# W9 @: S9 _' H& q: ]
这个时候才可以不拼
. C6 L$ o8 `4 x9 G& c2 `7 s, U 国家给你的压力太大了
1 U9 W. O; j6 p8 z6 r, u5 ]所以必须拼命地干
g) X4 `8 [# U& k' H 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦+ b3 U$ V) u1 {( Z2 x- }7 G
哪有时间做梦１听完6 q# Q5 l7 l" X/ J$ Y% p' c
我莫名其妙地伤感: p, S& h" H+ V* _- j% S3 W
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
0 D" J* t: A: O( A8 l. O2 V但日本人的生活却从容而有秩序) h+ h& Z5 R2 J3 _. V m- y
这点从东京市容的细节上就能感受得到9 X ~ l2 e: {( @( l. w
绿化率极高
: X* D" T, a# l7 f; s+ l5 Z几乎没有见到裸露的土地
: F! R0 B8 W) q& |3 h$ W! V8 Z: t即使偶尔有一个小角落空出来
) [' }" X8 Z* B9 {9 [6 I0 C3 d都会种上一株树或摆上几盆花
: S6 T7 Q. x4 P" d+ T 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
8 e9 i% P+ y/ d很多门是非常薄的木板门和玻璃门
) M" p& z: }; a. A 偶尔一楼有防盗网
; u4 F! R% S7 ^ ]" \$ M二楼以上我从未看到防盗网. E: f1 f4 f3 f; `- x' O- S) t
我们很惊讶 e" {' n! F" F+ c/ b
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外2 O5 d* L! O7 g/ y7 |
多数自行车是不上锁的: t' s: q# r( d" w6 J5 T/ w
连摩托车晚上也是丢在外面1 a* g; `$ ~$ t
根本不担心什么7 }% u7 `( T8 w5 K+ P
在火车上、在旅店、在会议室% k2 J+ f* d* o9 j
甚至在餐厅& x. G0 g" [0 D) A r! z
再值钱的包' j' c: L/ |1 s- O
放在那里根本没有人动: `+ {6 j* u: c5 y
京都火车站人流如织
5 A' H8 R, P& A% K旁边的餐厅人来人往. p- x: U! d; K' L' T& M, k/ R
餐桌上七八个包丢得零零散散
6 t8 N. C$ ?/ ~2 o% Z, v9 |并不见一个人
& M& X8 D+ ^0 r 所以西方人老听中国人说
, j- \1 y+ E- v' b* y1 a“你先去: j6 b, s" \0 c" d
我在这儿看着
7 [" F2 D; \- i* G! L) C- }: U7 Q% O ”人家始终不懂这话什么意思
. _) V2 c3 s0 _4 O( e你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
/ A7 D" v! e. h/ {你走了就走了
' U) R# r9 m h* ~) {' g. Q4 g: x把牌子放在那里1 v% ]; `/ w) l+ d# S5 ]
把费用结清就可以& X; o* Z, C1 v: ^6 a. t" t# \
而在中国住酒店; i4 \' W/ Y9 ^, X& o( J' {
离开时“查房”的程序必不可少
, h0 o; b3 o9 X( s很多酒店还有物品损害赔偿价格表& W) h) B" [7 x% `" d% w
表现出一种非常深刻的不信任
% o9 M( \/ Y2 y( ^0 J 我们的一位老师8 ]6 O, o e' e$ o0 y5 F0 J
在日本坐地铁
1 ]7 d/ X* y. u9 u) s- L7 `西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
7 x- [, Z0 o; J+ ?" s$ \) H等他来取
2 X+ J$ P2 g2 @1 ^/ a& Q而且烫好、折好: i8 |3 B8 H/ h& C
在商业闹市区3 _9 k- v3 S# K0 B1 H! Z
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
3 u) l7 J: Q; z( d( B就这么着
N! v8 Z6 j a% l' a* X谁也不在乎# i$ {6 L" Q: c8 ]
还见...
; b; t5 v/ @. A8 C
" m! j: r# X2 C! X, t1 e; x0 Q. F' r" k3 e) H9 n7 Z
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