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/ t+ e6 k& s( ? 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 ! f3 ^. ?/ f' `3 u1 [3 C
我们也未必能够赶上日本
* v5 S: G. g6 H- D/ |6 n- \ 国民素质相差30 年
, i, \# s: m! {3 a( }* j/ b* u& ]/ P( Z7 k ” 一位中国精细化管理专家! V; z$ q9 X( X8 T! i
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国% t) ^8 [) C; ~/ r8 |) E$ ]
在第一站日本( K7 l: N8 V. _9 M
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理5 T: x/ T5 {' X) ~3 i
而这种精细化的思想
9 N, g' |7 _0 z1 U其实早已根植于日本社会的方方面面/ {* O4 b# {- P3 A T3 @
今年夏天. J# K9 j! e( P+ Y- g b* ~9 M
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
: l" @; g- R9 }: {, [6 `6 \# Y对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察( _, o: B+ G; R- {2 z/ j! @- D, p
一周的所见所闻0 h, v+ b% v" M$ X3 T4 X
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
; c4 s8 e- A$ \# ~% j更让我们感到震撼的是/ r7 `' w% P# f# T
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
3 w5 Q1 V9 H! K# [9 E- C 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上3 x; u r3 Z8 ?7 D% s
我们也未必能够赶上日本1 o6 _' w# q; d( [. b' Y
” 虽然时隔半年
7 N( i! s6 ?2 ~; E但我觉得有必要将一些见闻记录下来
% d; }- b& w! O! a 而当我准备将此文公开发表的时候
n/ O0 P' m* G! K我却不由得担心：会不会有人看了此文
' n2 m+ U# _7 q! G就认定汪中求没有民族自尊心了呢
4 n' g( |% X3 Y- n甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手9 a( A& p2 H- j- D
驱使着他们拼命地工作) y0 Z k- B% n L& z0 c z
而且在工作中互相督促、精益求精
- S3 P2 k! F) n: a- ? 自觉遵守与相互督促工作时间
7 ^ X* Z/ |3 r, ^# i+ u5 W; L日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
* a7 K& C0 G& I# q* @* a# J' R- R即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
( ^2 t' R+ U( v 大热天裹着这么正规的装束
( X( v: b: k- L3 w3 B; q' k {因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了+ K* s8 Z: {* {. _& Y. F
不仅是白领* Q- j8 R; p7 v- K4 ^* I- S( h
连出租车司机也都西装革履
! F$ z& \$ W" k/ h+ f尽管热得不停擦汗
9 q2 d# J" f0 l3 y$ U8 T但就是不会把外套脱下来 p3 r8 }6 G# M, G0 A8 w
事实上可能没有谁管
& ^3 c0 e- c% }) n但这是他们的职业化习惯8 L$ O n- }( a) g
在日本街头
% ]& C" o( `2 y! Z经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
1 U! b0 l8 } m) o( l" K+ S: C9 k专心致志
1 _7 [3 Z6 L; Y 书店的工作人员趴在地上擦地4 z5 u: P/ i, k' Z- z V# W& X7 u
跪下来工作是再正常不过的事情了1 a0 p# I5 F F( O3 g
我们去酒店用餐- U! M7 y+ X& u' N4 q9 j2 E
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起! A) t: o, J+ K4 k7 j( h
出来时发现服务员都给我们摆好了% H# C, h: y9 ]7 ?2 D
一律头朝外
9 X, m/ ]' t* v一伸脚就可以穿上7 D+ v" h6 Q2 e
在任何单位3 g( _7 Z9 ], z1 W. W4 O2 V
如果有人做事不努力或者把事做砸了# p q# {) V/ J
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀3 @5 q( w A( L+ t2 r' Y7 A$ C: a- c" [
纯子小姐3 G7 o1 i: l. U& ~7 |
怎么这么做事啊？”“木村先生1 r) I1 S: o! J' o
你的失误% a; M: ^: z. e M
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
6 `: h" O2 V0 |也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
* Y$ m" O8 c9 Y5 R9 i* |3 ? ”朋友回答说：“真的是这样
2 B Q& I# |) z8 |. d, r( U, [& s 这是一种氛围/ ?$ g# ~7 L, I; h
逼着你提高2 B x# t& r1 {
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
9 A3 P. b& A0 l5 b3 B& S9 [8 y; e3 x日本人是不可能下班的
5 l, B8 K1 x- Y7 |" b+ [这是他们的一种习惯
6 e# p$ ~- E+ T" ]很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班. Y- k3 ~; L! w- f j- p2 @. l% x7 b: s
一天晚上8点来钟" k: X! Z1 v1 j( u j5 U; ~
我们路过世界 500强之一的住友公司门口 j# z- l3 [ l) K/ O
大批员工那个时候才下班4 Z; d/ `; a/ |2 t9 T0 }' t. T; e
我们很迷惑7 n- S7 w# q4 k( u9 J2 [
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半4 c7 J! Q1 w1 F' X1 d, z- N$ ~8 O
我们在地铁站看到人流如潮5 }0 Z' m, V! `+ k$ Q
不少人一天打两份工' M$ M, u S; }8 _* f
一上车就睡着了
# v9 I( K2 r2 @太累了- i. h& w8 i* u
在日本4 Z; ^' k+ x6 c! u; R& K1 E
男士平均结婚年龄是35岁
~& @ g* }3 d1 @0 q1 Z- @当父亲的平均年龄是36岁! t* W4 J6 m8 P* m
很多人甚至都不敢结婚" r3 o( v# o. M- j
不敢生孩子的人更多6 B9 v3 B2 h$ z( X* H
特别是职业女性8 X4 E, V0 _3 O: V
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束0 N! C0 U' c3 }# c \
女人不出来工作0 m) p8 C+ T4 G' M# @+ Q
主要原因是小孩没有办法给别人带% {$ Q+ x" b9 D
请一个人带孩子
1 B1 l# t6 u. s比自己打一份工还贵8 r4 N2 _) }0 H1 }. _, W1 I
自己带孩子五六年
! T; I8 V6 r4 e ]$ f4 j没办法再跟得上社会的发展, J9 w: g" |" L3 Q8 ^; t9 J+ ]
只好继续做家庭妇女
1 J: e! B" _ c# T* M3 B, N+ D 我觉得是政治家在逼日本人拼命* J7 L0 K* q1 n4 B9 c
政府的政策迫使你不得不努力% f5 n H' K' b4 E
日本人的所得税非常高
4 J; v5 W& G. Z7 U45%；遗产税更高2 S* W. m! @4 U# w3 l" L3 ~
70%
; ~5 @/ R( l; \" ~" I; K2 Y 不能让你把钱存在那里2 D1 p; S5 W5 }5 J8 ^
为自己养老做准备
. g$ x3 W/ ~. b$ g& o P 到65岁
" N3 b8 @% J/ W. |; f6 S6 t l才有可能靠政府的津贴来养活自己
' h8 \& m3 t; t. K" b. R这个时候才可以不拼4 F5 V5 ]+ j: r+ x+ b/ Q
国家给你的压力太大了
, R m6 M0 x$ n* y1 v; u2 ~所以必须拼命地干9 ~) g4 s: S0 n" ]
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
. G+ a! D; c. ^3 W0 U2 L5 y哪有时间做梦１听完
9 ?. e9 D( E1 j" A7 b0 {* u我莫名其妙地伤感7 H& q# Y0 B* U z$ t
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
+ P, K" J& v8 V2 Y! w1 ^" }但日本人的生活却从容而有秩序) N- ~% i2 o0 N- q
这点从东京市容的细节上就能感受得到
! E& g$ q/ u, j: x1 I绿化率极高
1 Z3 c" w( E" v几乎没有见到裸露的土地; `& ~$ R5 p1 N
即使偶尔有一个小角落空出来
* @+ F* n7 F8 I [/ ^都会种上一株树或摆上几盆花
+ g' K, m" ^( m Q 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门( H1 O. F/ z6 M$ {/ H4 c
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
. l) v" y# t& Q( Y4 F* x( y 偶尔一楼有防盗网
- D) p4 ?& E$ N# B) |) W* F# ]二楼以上我从未看到防盗网
: }6 i5 f1 g, k9 l& [9 N3 J* ] 我们很惊讶' x" c- n6 T$ D
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外! N9 y' z V+ @* l$ }
多数自行车是不上锁的; M7 o0 F6 f0 W& f# I5 E7 S
连摩托车晚上也是丢在外面
: F$ D: e7 F; H( s, K根本不担心什么
, t: {& z' s4 D, J# g6 x 在火车上、在旅店、在会议室+ g( N; L; H) ]
甚至在餐厅
- T, i$ W5 N9 ?+ V9 s# o' d再值钱的包
) u9 j$ [0 @1 Z) B/ q! @放在那里根本没有人动' e3 j! V; l, T0 {1 P) H
京都火车站人流如织/ e% M" S! X2 ~4 Y1 x
旁边的餐厅人来人往. v- S" {% k' g# J$ R
餐桌上七八个包丢得零零散散. u; g9 v" F/ E7 i* o" v# |
并不见一个人
3 [" Y" A# F5 T7 R( B( k# n 所以西方人老听中国人说
" ^2 p$ Q' Y6 w5 v7 h“你先去% @/ N# [7 W& `6 \2 R+ \/ Z
我在这儿看着
4 k; I5 @" k, } `; v9 r ”人家始终不懂这话什么意思
: n7 A& M$ p3 F0 `& ?/ ^你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
3 D9 Q5 x! f3 l你走了就走了
1 u. Y* ^& C& Q, |- n; N把牌子放在那里3 a4 H# U( @9 `( f
把费用结清就可以
$ ^4 w9 Y% _* ^+ v% g 而在中国住酒店. t1 S' R" z$ ~) n7 ~' ^- f
离开时“查房”的程序必不可少7 p1 P( L% L- l9 |* N
很多酒店还有物品损害赔偿价格表
; A) ?# N: p0 q% h+ w表现出一种非常深刻的不信任
# @; p! Y1 m+ R Q# `2 ] 我们的一位老师9 c3 `8 i3 f' z. a
在日本坐地铁5 @7 c# w4 ~5 n& L0 \, k
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
* \& o" z H& n4 e( N) B等他来取
; C a5 a1 I I而且烫好、折好
6 t, D* O; q i& ~( l 在商业闹市区5 O0 V8 Q5 G0 @+ ?' z
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
# c/ {/ C$ i5 i) F3 m就这么着
' M. y! ~( d& w/ }6 O! @谁也不在乎+ Q" e$ K! Y+ g2 S$ X Z6 X8 ~
还见...
9 I- ^ @1 k6 g) {9 ^5 O% f7 D2 T& g/ h; x) q" i7 T
% A4 f! ^, U9 L( t0 c' a
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