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9 a- G& z! l; z 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
+ r4 \% Z6 I C: {- a j8 @5 ~5 ?我们也未必能够赶上日本
' q4 w6 o# ~6 {% G. A 国民素质相差30 年+ z4 _+ o+ G: y# C4 R: W* M
” 一位中国精细化管理专家
" R! Q% L0 Y% p6 v# y) h( o/ l' O% h0 o准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
8 ]; u; c7 S- R7 m 在第一站日本
: r/ c2 n; s3 L1 ~7 i我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
0 U5 [9 B8 r# A! G+ E而这种精细化的思想* p. F9 y' d0 t! M
其实早已根植于日本社会的方方面面
$ ^9 Y Q; x& Q8 h; \( U. D 今年夏天 W9 P2 ?7 I+ U- {% U6 P/ j
笔者作为中国精细化管理考察团的一员! a& ^& g3 t$ V6 p; L
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察% G4 W# t- \/ H* ^. E- J
一周的所见所闻
. r1 { b5 k+ Y8 g9 Y我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
. k, b+ a5 @# c更让我们感到震撼的是& d/ f M! U9 R0 R% L
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
) \ ?$ x9 h7 Z2 i' Q$ U 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
, p+ m1 U8 [& s) M" O% x: h. u我们也未必能够赶上日本
; o ~ b1 s. t! s* r( c ” 虽然时隔半年* n" y6 P; l. X0 b1 L- d0 H D( o1 Q
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
0 Q2 O' `* q8 j) V# ~! O 而当我准备将此文公开发表的时候
& ?- C5 C; k3 ~2 [5 F4 c我却不由得担心：会不会有人看了此文0 h9 U: k2 k( D1 N/ _! D
就认定汪中求没有民族自尊心了呢
. ^1 r8 i% B1 a! c7 I, X3 _; H甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手2 a2 K- F# c! v7 Q* o0 q0 }0 ^
驱使着他们拼命地工作
: C& C0 l% ~# J+ R( p# y而且在工作中互相督促、精益求精) g; \4 K+ m* v% N: X
自觉遵守与相互督促工作时间
; e; @# p; s+ C: ]# N, s: D' h. \日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
# ?1 F5 K5 h4 r" A) E即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此/ F9 p* b3 x+ {+ U
大热天裹着这么正规的装束
3 J% U& h8 f9 M% ?5 N1 @- p% s因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
6 A" t) B; p. { i, Y0 C 不仅是白领2 Q3 D& ^- Y* f3 i0 T6 r
连出租车司机也都西装革履
9 p# M: V8 t& [: @1 e# @尽管热得不停擦汗' j8 c t$ z4 b
但就是不会把外套脱下来
! }3 y+ E5 S7 G4 S- V9 i 事实上可能没有谁管
1 f- H% C5 V' s" D' I" `+ a% q, i$ n但这是他们的职业化习惯/ L) X1 \0 t& I: X! x/ T0 i% P7 K
在日本街头
3 m& O: S- r% P; J! d. @经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
+ ?, m8 p, W) M7 f专心致志. q8 Z- W3 o1 x$ `$ k/ v( F
书店的工作人员趴在地上擦地
' e" e; l8 ~- ]0 m K: S跪下来工作是再正常不过的事情了2 I# x7 @5 @# h% I' _
我们去酒店用餐
& ?2 P0 o. g8 x/ M/ ^进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
5 S& o$ z: A5 G出来时发现服务员都给我们摆好了: }; ~2 l; E4 K3 e, [1 A+ I
一律头朝外
% x" G% E8 k8 }; y* q5 ]' y/ q一伸脚就可以穿上$ G* b/ U" i; c3 [( ^, u. q" M1 _
在任何单位% I( X# G3 q0 h. R
如果有人做事不努力或者把事做砸了 u( n& I9 N5 S9 o7 f
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
8 ~: ~; Q" _% {0 |0 O纯子小姐
3 d, u+ R6 W/ o: \怎么这么做事啊？”“木村先生, q( J. |5 N' H, x0 u
你的失误) m0 H9 w# f: o* F
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多" D/ a6 Z% c+ x X+ i/ G- \- z
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利4 ^8 o& i# j y
”朋友回答说：“真的是这样
% | L6 T. e4 f- U$ w) i 这是一种氛围
( q' [4 E8 o9 R, _逼着你提高/ G: O& N+ w+ S! O+ L7 M, O
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
1 L/ v- M; n- K) X6 n日本人是不可能下班的! [! o* {9 l9 E! i* v. F' D
这是他们的一种习惯) _* ] f# R: e2 A9 b
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
3 o, O7 {+ e! E. R; i. W* N+ X 一天晚上8点来钟+ r& E* U) s- t) K* I) a; _9 p, t
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
/ f: M" D: O* f大批员工那个时候才下班
! t, A" v4 H) ~6 N5 ^ 我们很迷惑
7 j8 h# D( @! e" \2 H1 m# Q: t9 d0 {是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半( a% L3 ]/ _( L$ {! z
我们在地铁站看到人流如潮/ S# b/ N$ O& Q |* K% Z# X5 R
不少人一天打两份工! A! K# s# R! O* O# {6 \
一上车就睡着了) U: D9 N0 y0 s+ h6 a1 `
太累了; R B& \& R. E* ` C
在日本5 g7 V. [7 z! d$ E1 R
男士平均结婚年龄是35岁
- j6 a x5 K' y/ e当父亲的平均年龄是36岁
w) d3 ?) \/ i+ b9 w! f' e6 \ 很多人甚至都不敢结婚
$ N, m: U1 k% U2 [& _8 n不敢生孩子的人更多
& W7 B) B8 z* |4 T* x/ K! \" F特别是职业女性
% g9 b# q6 y; L9 D/ }. f 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束9 \- x; u1 h8 e/ e
女人不出来工作' t1 f9 L. t, }! x- r
主要原因是小孩没有办法给别人带
2 |. L* o6 V$ |( U8 y 请一个人带孩子. H( T: q9 l7 G& B: G5 r# J2 S
比自己打一份工还贵
o. I7 ], ]) L3 F/ ]自己带孩子五六年
$ H+ i' y( O2 P4 V没办法再跟得上社会的发展
( O: O3 ?* @) H+ U只好继续做家庭妇女2 [0 g$ q) ^9 R
我觉得是政治家在逼日本人拼命' }; }. d1 H# {" Q- e1 ~
政府的政策迫使你不得不努力% o( |# K g: ]9 |8 c
日本人的所得税非常高" e5 k3 u: e% A4 C0 V5 F
45%；遗产税更高
1 \1 q+ J; v* e( H" H8 ?70%
8 e7 @7 A- z; A/ {+ M( R" D+ ?; @ 不能让你把钱存在那里
! w" q; K5 h; R0 N5 c为自己养老做准备- q+ P6 _8 N+ W0 v) B- r* D E2 `
到65岁
; ~8 f# Y0 _5 v! l1 z* P( q& m才有可能靠政府的津贴来养活自己8 A1 D- C4 m b% I: v, c
这个时候才可以不拼8 [' ^& E, N0 F C. C
国家给你的压力太大了$ ?3 P& W' k8 F0 y+ Q
所以必须拼命地干
. }6 r9 |8 O- H/ Z 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦 D7 Q5 R3 \3 J) D3 o
哪有时间做梦１听完
3 ?" j8 N( X( ?/ W我莫名其妙地伤感 p4 H: F; f! f6 }1 n5 O" X
人际互信与秩序共守尽管压力巨大4 ?. M# Z3 i. ^3 i$ h
但日本人的生活却从容而有秩序6 H5 F+ e5 [& @# R
这点从东京市容的细节上就能感受得到
E6 y1 C8 @1 J) B( T绿化率极高% m6 V! T ^- H$ m- `0 j
几乎没有见到裸露的土地
2 I* B# c# R7 T$ s即使偶尔有一个小角落空出来
2 @; h/ a3 n* g5 G都会种上一株树或摆上几盆花0 \6 ~; e1 g1 Z5 @" v7 v4 S
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
/ G3 H6 K8 ^( A; Z很多门是非常薄的木板门和玻璃门
0 O: G% Q% r' g7 b9 q* s 偶尔一楼有防盗网
" Q O' {$ }' Z, d% V二楼以上我从未看到防盗网
, i% c, Q( P! v3 {; [, a, s 我们很惊讶
1 W7 V+ {2 Z- k8 E( e F# d1 [他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外% f* e( E! }( n
多数自行车是不上锁的: G }. r) Q; Q: V4 N. v- |
连摩托车晚上也是丢在外面% f6 @- ~# ?' W x, W. f3 |; p' Y6 I
根本不担心什么6 v ]0 r) f5 |, B0 ]" X
在火车上、在旅店、在会议室
' o7 {" u- J, k/ S4 l甚至在餐厅2 ]) E* A, H: e1 E* Q0 |
再值钱的包5 R# f: G2 p# c* S) N9 C$ |) p
放在那里根本没有人动
5 g# v' L" P. t/ @+ J 京都火车站人流如织, F! f; |+ }0 e# H
旁边的餐厅人来人往
3 |: D2 }: z' h" f+ H3 p3 l餐桌上七八个包丢得零零散散- _2 u" g; R: n. D
并不见一个人
- X* Y! R- i- v3 x( V( B/ ~0 I 所以西方人老听中国人说
" C& a6 f( L7 _1 v5 H“你先去
# \2 E+ L$ `0 a5 c+ m! \" m我在这儿看着
# e1 v3 h$ L* X6 V4 K ”人家始终不懂这话什么意思
# v: ~- H4 _( \0 \) {你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
6 C3 U# w2 c2 |* w+ M7 I你走了就走了! u3 q, ]: `' b2 v2 `* n
把牌子放在那里& [; a3 T, p) i+ s% G6 l0 W
把费用结清就可以
6 \7 d% D9 Y4 p5 `# S% B5 U8 H8 F1 S 而在中国住酒店' C) q% D3 r. ^: E: R( z
离开时“查房”的程序必不可少
. B5 G0 _- K; X/ X: {, \! t很多酒店还有物品损害赔偿价格表. G s4 S, s$ V# c A$ d
表现出一种非常深刻的不信任
( w! v9 @$ K" l1 Q$ c( ~ 我们的一位老师0 @# `8 l3 _- T, c& P
在日本坐地铁. i8 Z" D7 F: h q
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
6 x# N3 L- E1 v4 h" C: n0 r等他来取6 C1 L8 M( W; Y z6 w: n- |
而且烫好、折好
1 d1 x( Q) F6 k 在商业闹市区
" c6 c l3 P9 X7 i! `! a经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街9 o* f% W+ o6 O! a- |6 x6 b
就这么着
& z0 X/ f* A! j: R8 }! v, X0 G- G谁也不在乎( z5 V' M3 ~. N+ F0 V4 A
还见...
! ?3 q' c, |4 f8 F( t7 d& g; p2 |' z; `0 G% ^: i) f
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