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1 j8 u. n. I. K2 H6 v" b, {1 G- s( `9 }3 D! M9 E! c( g4 W5 G# I
* f' d4 [' ?$ e3 u) d6 q- C) x 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 . b m0 D) ~7 b% R
我们也未必能够赶上日本
# z8 O& K4 {" O$ F' X* l 国民素质相差30 年1 l" A1 q' \" L! @9 l1 g6 p; W
” 一位中国精细化管理专家: j8 c$ i7 |. [& M
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国$ Z1 Z0 S% `9 q s0 p: |5 E; e9 k
在第一站日本: l0 X6 A9 m6 S3 S6 [
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理 M8 B0 h3 \) W& t; b
而这种精细化的思想& j2 x. `6 y+ b% D% }5 R
其实早已根植于日本社会的方方面面
+ z# M7 {8 n$ }* `# ~" j 今年夏天
- X6 K5 I9 {# ?7 ^! K2 u7 j笔者作为中国精细化管理考察团的一员
8 a4 L' `- v6 S. Z# ^5 O对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
' g; Y. t; h3 s. g 一周的所见所闻
- X( y* [6 _$ H( V: f4 [# m我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
3 l7 _. n7 U1 M更让我们感到震撼的是
3 {) z- f- a2 D3 r' `这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中( W- s3 i# G' r8 G8 ~. P/ S/ @
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上; z0 K) E% G4 [" ?
我们也未必能够赶上日本9 q# ^" T$ Z+ y' i7 g$ {, L) d
” 虽然时隔半年
$ {. Y! e, }: s0 _$ ~( @9 o0 X但我觉得有必要将一些见闻记录下来6 @' j' `: l1 O5 a$ P
而当我准备将此文公开发表的时候
8 a- b6 Q+ ?6 I7 G: W A我却不由得担心：会不会有人看了此文: S6 R2 ?$ F9 q- c
就认定汪中求没有民族自尊心了呢" w6 d V* R% ~ u/ H1 I4 `+ J4 W$ G
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
! K; X8 J U' u$ C0 Z驱使着他们拼命地工作3 M: o" X- l# V& T+ @
而且在工作中互相督促、精益求精6 X4 Q0 f2 u0 h0 H
自觉遵守与相互督促工作时间
; U t( |1 E4 |: T. E! R) `1 }, O" H日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带: u* R2 M. d8 m% g i$ T
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
, V, ~ ?7 N& ] 大热天裹着这么正规的装束
i' f/ G" i5 v D8 q! b) C5 {因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
* r: I8 d- y) U 不仅是白领
' ~+ e% M8 z4 J! @连出租车司机也都西装革履
, @, |7 Y$ I* X" H- N* c9 M! x尽管热得不停擦汗
3 u% g k+ `: O, j- z. F2 f但就是不会把外套脱下来
& K F+ F& F& `9 M 事实上可能没有谁管
J1 H4 V! U4 S5 _; O但这是他们的职业化习惯
2 T! C8 |& E: j5 g( g0 v% w6 c1 n 在日本街头
0 z! }0 `2 O1 |7 f1 E经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
; r8 d* h, r, w% Z) c. u/ K% T专心致志
5 `) K3 x4 g3 n0 h6 w/ _ 书店的工作人员趴在地上擦地
& b4 c: t, Q4 ~0 M5 {. S6 b跪下来工作是再正常不过的事情了/ Q9 |! y2 r2 ^" J+ ~
我们去酒店用餐
4 C) d, r1 }, J# t8 d进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起" _9 e0 y9 U6 c* }9 D( @% N
出来时发现服务员都给我们摆好了4 V4 P( b& R/ \+ @* v$ B6 Z
一律头朝外3 s F. o8 K" T) t) F" B! ]
一伸脚就可以穿上
& M8 |0 X: P k# \, {9 T 在任何单位
- ], \+ J: k% x: t; Q0 i2 l如果有人做事不努力或者把事做砸了
% O7 G: g, F4 A" L( d9 M( s0 K就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
3 y+ r |$ y" y1 Z& I纯子小姐
5 y4 z: t% J# S# R3 w: {- N% D怎么这么做事啊？”“木村先生
; O. t2 ?/ m7 A" Z4 U4 z; Q你的失误, Q7 q9 Q m6 i' e
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
- g4 n8 `- U: `) p+ a也必须要获得或保留干预和指责他人的权利) i1 H6 |7 X9 s8 h/ G% J
”朋友回答说：“真的是这样
, H1 g, y4 J" M 这是一种氛围
0 y, a# _( k5 E# T* a: P逼着你提高6 e' g9 x, ?9 ?. k6 K6 g9 @. A/ u
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完$ R! v2 Y$ n9 F8 f& D4 w# }, v
日本人是不可能下班的
]( ~: D$ ^7 I$ b* U这是他们的一种习惯
9 ?3 d$ {4 ^5 n( t/ o很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班3 h8 u! C3 c1 M* A
一天晚上8点来钟( h% | p6 V5 R1 e
我们路过世界 500强之一的住友公司门口4 O8 f( R1 e0 Y2 C% R
大批员工那个时候才下班
9 E9 C. h6 x# E& F. C, v) U2 f 我们很迷惑
, P' v* I; c7 W; l5 Q( t; O是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
% _# T5 ]8 H! T0 ]3 F ?4 T. I; \我们在地铁站看到人流如潮
6 v' N1 `) \0 \4 i) b 不少人一天打两份工
8 c4 X* v1 n6 J& w( t% {+ ^一上车就睡着了- I4 l; a( u) |2 x1 q3 V. ]4 Z
太累了
7 S& O, `6 J$ Q. u' x/ i 在日本9 b: `3 x0 B' ~; j; g9 K7 W
男士平均结婚年龄是35岁% Y2 ^5 b$ d/ o) F) |
当父亲的平均年龄是36岁
) J$ a0 W1 }$ S3 ]( o1 z9 h1 ] 很多人甚至都不敢结婚
2 y3 Q8 R: j! U s不敢生孩子的人更多
( |# i. l6 _- R2 F& C7 h特别是职业女性
& W! c/ U8 f" g k9 p { 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束, o, w, Y2 {; ^: Z9 L* c, Z4 p
女人不出来工作) |+ k9 n2 U/ g l' i
主要原因是小孩没有办法给别人带0 |. b1 ^* O! Y& F. \3 u
请一个人带孩子% j4 e; ?8 l9 A2 V7 {
比自己打一份工还贵
1 o0 L' G$ k7 P8 X: `自己带孩子五六年
: a: C! s0 _ P4 d3 D/ y2 i( o& i没办法再跟得上社会的发展
6 ]' |0 F1 b+ y# L% P' B! @5 w只好继续做家庭妇女
' y/ m8 t2 e0 H" s$ y9 o! w 我觉得是政治家在逼日本人拼命
& @2 }3 A! f* W9 \3 p& p& l. d政府的政策迫使你不得不努力) S* y9 |& V6 ]1 l3 Q% N
日本人的所得税非常高8 _- ?" q! \. y+ w6 Y( _3 t( {9 j6 z
45%；遗产税更高
6 Q9 c0 I& g5 J/ [: ?. w; B70%
5 Z: J3 Q' l+ L4 m3 h, R& r: B 不能让你把钱存在那里# U& U$ f4 W/ d! ]
为自己养老做准备# _, G" ]1 A! e: C [
到65岁# Z: m, S" z5 T8 t/ a
才有可能靠政府的津贴来养活自己: i! x4 f! I! K
这个时候才可以不拼' \+ I/ \* U( `( w" b8 Z
国家给你的压力太大了
; C% o$ g+ e7 O1 q1 h所以必须拼命地干6 T8 t1 U& ?' _) T( \& P* @
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦2 S( e; q& Z# N6 S5 D5 H
哪有时间做梦１听完
j' \# @, n1 S/ }4 K我莫名其妙地伤感) w" A* N* [; N" J3 Q4 p% [& g
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
! @" e% }+ e8 k3 u但日本人的生活却从容而有秩序
E- R( p1 {! u$ u 这点从东京市容的细节上就能感受得到
: Z$ v- m! K8 {绿化率极高. q6 M5 ?" C* L& m
几乎没有见到裸露的土地' g+ L/ s0 g" G; h5 M8 N, y, Q
即使偶尔有一个小角落空出来7 K( L5 i+ S6 F; G) y
都会种上一株树或摆上几盆花
. Z6 R6 D5 X' f1 F 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
# M: N/ k+ s& k5 l4 @很多门是非常薄的木板门和玻璃门, ]3 i/ o/ C8 ]7 ^
偶尔一楼有防盗网. R) m9 Y, A2 v, E6 \+ X& R
二楼以上我从未看到防盗网
7 ~1 H6 `5 W n8 _" _ 我们很惊讶
2 T t% [% p/ i' \他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
. T; n/ @8 Z N" {0 H5 }: K8 K多数自行车是不上锁的% r5 }$ |6 N5 s( W
连摩托车晚上也是丢在外面+ r9 R: [8 K! Z+ i, F
根本不担心什么
L1 e3 h/ y( H! T 在火车上、在旅店、在会议室+ |) m& ?. o: ~
甚至在餐厅
0 T. @/ q8 Z8 l7 e" I _再值钱的包! a) w! H, n8 g$ E+ T9 p x
放在那里根本没有人动7 F$ s( ^" ~- ^6 t( [8 @7 q% q
京都火车站人流如织) X& I3 K4 L5 w; \ w
旁边的餐厅人来人往
. |7 @0 b- ?0 v, o0 o" \餐桌上七八个包丢得零零散散0 ]+ { i* @: f# w- m6 ^
并不见一个人
: G5 e9 Z' Y/ g2 S6 i6 G 所以西方人老听中国人说3 [5 @ l7 M7 A! p5 Q3 |
“你先去
: Q, ^3 N. T/ ?# Z) e我在这儿看着: L! Z. u# E/ F4 D
”人家始终不懂这话什么意思
2 ]2 I( u/ q% f" z" j你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
8 E7 I/ e" s6 r& W2 ~9 D你走了就走了
9 J7 c. c( x' x+ N把牌子放在那里
3 z6 a5 h# Q3 R5 u把费用结清就可以9 G0 g4 ]+ m7 A
而在中国住酒店- D( o0 r; q3 C S, n! R
离开时“查房”的程序必不可少
7 @: j" m3 o) a- L很多酒店还有物品损害赔偿价格表
6 _- f) b8 Z! l9 L表现出一种非常深刻的不信任
" W' {, q4 h! }6 Y( ` 我们的一位老师( f4 v) G" O0 o4 A8 a, l
在日本坐地铁
- o- U+ ~- T) ^" m3 l西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站2 @1 ^! p/ ~# B) E4 W$ ^
等他来取! ?3 p1 g7 @; |% Q4 V1 a' |# u
而且烫好、折好- m7 t& `0 N/ ]: S8 ?: r% B
在商业闹市区- H Q, Y& [/ Q. Z
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街 Y, d* V8 U$ [8 B( b! R. L( o
就这么着+ }1 f. x. \2 C0 s$ P3 w
谁也不在乎
. |: D- w5 z m7 w 还见...
# I5 p6 ]3 c* i2 A
! _3 X' a( o, z; {3 ~- W+ d) p
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