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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 5 o# B$ I/ M: u: n
我们也未必能够赶上日本
# u3 _7 j2 `% s 国民素质相差30 年
' d# f! d1 _9 ^ ” 一位中国精细化管理专家, x) g1 j$ z# U6 H% G9 ^1 }3 d
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国2 j0 a% a' I( f6 v) u+ ~9 y
在第一站日本) Q" t! S# Q! m" H i4 u6 c# p" ^
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理9 Q! ^. @, k& E3 U$ u7 S, \& N
而这种精细化的思想7 M; G c c! g; I5 S4 g
其实早已根植于日本社会的方方面面
5 I4 m9 }6 f9 t" C( g% y; H 今年夏天
7 X* }9 V3 d$ e# G6 e/ @% E笔者作为中国精细化管理考察团的一员' ?; o" U1 u5 ~9 _" S- _3 l
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察7 V+ ~2 h) r2 ~9 Y
一周的所见所闻* U2 }" N( R- ?7 G5 K6 n8 x1 z
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会8 y' V. j% c6 k: J' r2 g) C
更让我们感到震撼的是
' J$ Y+ x0 |- P# p这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
( M1 _, s0 z$ `- `4 C5 r 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
) @4 Y# K8 h! t6 d我们也未必能够赶上日本: K/ l8 T i: B
” 虽然时隔半年' G% V% i6 E- `& g% p. r1 s. C
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
1 X" Z2 t* R) j9 q. b1 p 而当我准备将此文公开发表的时候
7 k0 n* B7 c5 A4 ^1 x! O, F' e我却不由得担心：会不会有人看了此文
4 ~" c+ f, ^ [) ]就认定汪中求没有民族自尊心了呢* P) G0 f7 E" S: ?. q1 j& X9 }
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
/ W& C, a, z7 U* k驱使着他们拼命地工作
3 q8 R' e6 d$ n" X而且在工作中互相督促、精益求精
- C/ t4 i5 |9 _5 P4 P 自觉遵守与相互督促工作时间
0 c% [" P4 v; J4 H2 s( C5 {( z日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带( v0 q0 `9 k" Z8 z' r* r: s
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此6 P- n$ G7 o% {
大热天裹着这么正规的装束/ Q; q% x: A% @ K( U+ |9 E- }7 D$ R
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了$ V( x! x" q: c2 E
不仅是白领8 @5 Q& U4 H0 V; ^7 z8 A
连出租车司机也都西装革履
1 J# g1 s/ R* a+ X+ X* [尽管热得不停擦汗
' Q. {: {. U! e% }但就是不会把外套脱下来
; L9 V6 z6 y' D. l% ?( h 事实上可能没有谁管. a0 P- I$ q3 C( x# s. _! N, q y
但这是他们的职业化习惯# N3 X+ l7 T! R# L
在日本街头7 G# _' M2 g1 v" q. y+ s8 _4 l
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆; a. M V$ ?7 g3 u5 k! V! Y
专心致志
) f- i% `( s, G J 书店的工作人员趴在地上擦地/ z" U6 _3 c! V& w, }- N
跪下来工作是再正常不过的事情了$ ^ k6 p8 }# h) {5 \
我们去酒店用餐! a+ s& h; w; I: c' ]% t
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
- f' c/ z7 M- h2 y5 m: a出来时发现服务员都给我们摆好了
2 V. L5 `$ e! Y/ X( F0 K" w一律头朝外
- e' S; c, h! {& x/ N+ }; j" [$ U* D; B一伸脚就可以穿上8 p. q% p/ J" o* T
在任何单位
4 G+ ^% u- `0 e7 ?/ P0 s如果有人做事不努力或者把事做砸了
: p- m1 I' K4 r2 Z就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀% u6 O$ h+ f. [ D
纯子小姐3 b8 R j) D5 ]5 }& ^$ V. J. E
怎么这么做事啊？”“木村先生8 b9 I9 [! N0 N
你的失误
s: Z6 S" ?3 J% B让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多7 j; {: t- {9 T$ {+ a
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
( b$ F+ y, i7 q ”朋友回答说：“真的是这样, ], w, z8 h* `2 ]5 Q. `: d9 u
这是一种氛围
& U4 w3 C$ K" y8 e( W) Q逼着你提高
; n" I7 x' M6 _) ~% ^7 S! P ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
, _. _0 p0 F$ t6 |, S2 L5 K, `日本人是不可能下班的$ p& V" |. G4 v
这是他们的一种习惯" M3 Y. p4 m/ f( b
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
8 t+ W+ X2 i+ ?: M 一天晚上8点来钟/ J" d. _" F" `- H. c! I2 Q
我们路过世界 500强之一的住友公司门口+ ], ?5 g" F n" O
大批员工那个时候才下班
n D4 m# x4 Y' _* D- p) g 我们很迷惑
% O3 a6 X, @8 K$ N) h3 y' ^) o是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半9 g0 V: l, T* Y" w! ?2 x( `
我们在地铁站看到人流如潮
4 G. \( Q( w# m" p1 V& b 不少人一天打两份工& @! R4 C1 h! O$ f0 c* Q
一上车就睡着了4 S) Z. x. P* |, e" k6 H
太累了. s' a- }, W1 @$ d! V- t$ p
在日本
O9 y- Y0 @ w+ v% O0 q男士平均结婚年龄是35岁
& @. ~$ b9 ^3 N/ Q3 N5 M当父亲的平均年龄是36岁
' Y0 D* p1 f9 R 很多人甚至都不敢结婚0 S* [, f5 M: \2 T2 v7 E. ?
不敢生孩子的人更多
% p1 \* f; ]! w2 k6 M/ ^1 n特别是职业女性- L% f5 q/ g; N" ?0 V, u
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束/ y4 D7 S: ~9 D5 o+ o
女人不出来工作/ Q* f/ n+ C6 V# v# F; Y; B; v" w7 r
主要原因是小孩没有办法给别人带" [9 O7 P2 `2 y6 r% `; U
请一个人带孩子
% z! j x: R" y9 W* n& U' ]比自己打一份工还贵# a. P% a5 g9 L9 K8 h/ t
自己带孩子五六年
x+ Z* |* q2 O5 w% B; U" Q没办法再跟得上社会的发展/ a: r4 v! c9 _8 Q7 _2 @2 B5 C* h
只好继续做家庭妇女9 i# W7 [2 [. y, {/ {' n
我觉得是政治家在逼日本人拼命
4 e$ U1 `2 T0 r% Q政府的政策迫使你不得不努力
/ z% `, [6 e! L6 i, S6 k n 日本人的所得税非常高
Z5 `: G) F" q, F45%；遗产税更高
! {$ ^, g+ ^. ~70%: o8 z6 |" N4 {( E3 A {! ?
不能让你把钱存在那里4 x' Z: v# m J
为自己养老做准备) j1 z+ Z, d, D, A& H1 f# ?5 Q
到65岁* c% [8 I- M: M" {) M, { f, l
才有可能靠政府的津贴来养活自己
0 `) t, O( W% S. M! j+ \6 f, \这个时候才可以不拼
, U( J4 U& O) j5 x 国家给你的压力太大了
% E* m( c: L3 Y! r+ q! L所以必须拼命地干( V4 @% D, a N5 B5 Q, n
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦9 e* Q0 N% r; Z
哪有时间做梦１听完
) U1 G& ^! d. E我莫名其妙地伤感
+ M; n, F4 C! a 人际互信与秩序共守尽管压力巨大
/ Y6 w, i. i$ G( q) O* S+ w/ ?+ B2 x但日本人的生活却从容而有秩序* X/ k: y& M( F7 [
这点从东京市容的细节上就能感受得到
4 E* \4 Q6 D9 H/ N; U5 U( Y+ v绿化率极高3 U/ i8 [) `9 q5 `8 P) ^* W c
几乎没有见到裸露的土地( s, Y; K( V/ _# S4 [* F
即使偶尔有一个小角落空出来. _! N& n4 f6 r* O+ W# B+ M
都会种上一株树或摆上几盆花8 X# S, \0 \+ q
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
F- r( _! ]+ J, U3 d' {4 o! D很多门是非常薄的木板门和玻璃门; }% c; [7 R+ D9 F& W
偶尔一楼有防盗网
6 x7 P. O9 S+ `6 h& d二楼以上我从未看到防盗网
4 {' a Q$ X: l5 J# O% s 我们很惊讶1 X9 ?* t" k) l: f
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外" s( b m6 i) @5 l" u! d
多数自行车是不上锁的3 b2 j/ v6 {6 x; v2 i
连摩托车晚上也是丢在外面
0 z% A! k* f2 s O* Z; [根本不担心什么4 a: k6 U' _. z$ Q1 y, k
在火车上、在旅店、在会议室 K4 `9 s* D' F: I. p K4 {. c" q1 f
甚至在餐厅* w/ C- M$ U2 H2 l i, A$ E# m
再值钱的包) a; j$ N, {8 S6 D
放在那里根本没有人动
; h, M- s" N# j5 s# v 京都火车站人流如织
3 C: \$ U1 ] @( B3 K旁边的餐厅人来人往
- h/ G* o6 B+ i, y& @: {; I; A餐桌上七八个包丢得零零散散8 s5 a$ Z9 L2 {; B. ?# M
并不见一个人! U" g, Y! D( q- n
所以西方人老听中国人说' Y. [ D5 F! R! G# o
“你先去: K1 E" ]0 n* ]7 |+ O
我在这儿看着
# B+ ~0 M. B. m8 P/ g3 @8 l ”人家始终不懂这话什么意思$ s8 Q( Y p! F- W& g0 S( D
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
, P1 d& P1 ~$ x& C2 n: W你走了就走了 @! H/ @3 V. V2 M
把牌子放在那里: T2 S: ]- [0 a$ F5 ~5 L) X. e
把费用结清就可以! \3 x6 `; r3 h2 F& N) f F
而在中国住酒店
# g6 R$ U3 d1 z# n0 p离开时“查房”的程序必不可少7 k) W+ ^% u4 {! Y! T) Y; `
很多酒店还有物品损害赔偿价格表) D- O" i; v8 A9 P9 U
表现出一种非常深刻的不信任
; O: I* b- n- L4 H. F! o 我们的一位老师
9 |) E9 l- A: P3 w0 A在日本坐地铁: n1 k5 s e( t3 H5 D" \. S' T0 l
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站0 g* [) X$ Y: [
等他来取
, c3 i4 X* A. }9 _3 Q而且烫好、折好
- q$ s5 G, D; g) g8 ^4 O' R 在商业闹市区
- K. X) M$ w, f; `. ?& z5 S经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
6 s. i4 s( o7 m+ y i8 d* r' ~就这么着# u+ W8 O4 j( [& `
谁也不在乎1 K' \6 e7 u) W
还见... x0 g* {% k& k4 x* t
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