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% s+ u& O. Z! C7 D 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 ; s! V* S! b9 _
我们也未必能够赶上日本) a6 R7 _9 w% w; m" f
国民素质相差30 年
" B9 z. C* u l2 f# ^' P ” 一位中国精细化管理专家
) O% S1 f) R+ @/ H/ Y% A准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
9 C3 _. k: `! _2 L& y 在第一站日本
/ I. `% F7 A) L/ r) g# N我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
4 I5 z( @% x2 _1 z( M" z- ]而这种精细化的思想& e' l6 ?+ P* ?7 l+ N& {
其实早已根植于日本社会的方方面面! |7 O" @9 e. R
今年夏天7 u' q& X; E: N# A
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
' B) k! t9 Z+ j; f# c6 J8 X5 B对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察/ N4 ?% U9 c! [' |, ]" k# |4 t$ J
一周的所见所闻
; o! N/ v' Z! `2 w; x我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会6 g% z& a' x- d( q# G
更让我们感到震撼的是1 ?- U% e% a- _$ r' Q' I) ?; _- f
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
/ Y7 K1 s; d3 S) I' |7 p9 P 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上% ^ h0 m1 h3 P, R
我们也未必能够赶上日本3 C4 y6 A8 h) g A
” 虽然时隔半年6 J0 Z9 K$ H7 O @& F0 _
但我觉得有必要将一些见闻记录下来+ z- x0 U+ I' H4 S0 R# k2 Q( {
而当我准备将此文公开发表的时候
& X8 M$ A* T5 S. L$ h+ j1 f我却不由得担心：会不会有人看了此文
7 u2 `9 W" w1 D5 q就认定汪中求没有民族自尊心了呢( E5 w3 @2 b3 j
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
~' a d/ O0 X7 v9 ~4 R% u/ |驱使着他们拼命地工作
0 k1 K0 `; M2 s0 b/ l" |而且在工作中互相督促、精益求精
0 X9 ]: g. n" L5 ?+ ]; | 自觉遵守与相互督促工作时间' m$ r0 m( w3 J: v6 h) g2 q. u! i" ^ I
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
% h' _& C; ]7 N2 L即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
$ K/ C; E" H4 c 大热天裹着这么正规的装束) l% K0 r! S/ o5 f* I8 A# K. @
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了& z1 r) p# k3 q1 M
不仅是白领& v% x$ a& j0 t1 u: A' M% x
连出租车司机也都西装革履3 N x1 u9 M3 C) Z, [+ [' R% X; q
尽管热得不停擦汗
2 D' Y2 g- U* W' R; e+ U但就是不会把外套脱下来
% r! h/ i- s/ H: F. r" a6 V: B! r 事实上可能没有谁管
4 ~0 g$ |* E; h+ `但这是他们的职业化习惯: p2 p: {" K1 t; A) {: `0 ]
在日本街头
$ x, e7 s- ~+ U1 i经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆, y# c& o% k r/ Y8 f6 A: _3 H$ r7 T
专心致志8 K$ i- ]* H+ \: M5 ^
书店的工作人员趴在地上擦地6 M0 N& R9 Z6 w8 C
跪下来工作是再正常不过的事情了+ Y! }) H' r4 \ u$ e. ~2 ~
我们去酒店用餐5 C. z7 y% A& X$ e, s+ X2 F
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起! m# j* H2 I" [6 t; K8 f
出来时发现服务员都给我们摆好了
6 u+ f5 R! m4 A' v一律头朝外
) W5 q: f# p5 Z* @, i: e; {* G& W一伸脚就可以穿上
0 J2 {3 R3 C( C. T9 Y- r+ g5 I 在任何单位7 t5 |7 w8 u% m* a0 R1 e) k1 Y
如果有人做事不努力或者把事做砸了4 e1 a- |; f F, x K
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀5 A5 V; r# y, f r5 P1 z
纯子小姐5 ~; }, O/ X; U5 C$ c
怎么这么做事啊？”“木村先生4 A. l4 d+ E- ~: D6 D
你的失误
% q& Q7 E% B+ I让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
" K: @3 `9 J/ E也必须要获得或保留干预和指责他人的权利' m9 ^/ l: v& M
”朋友回答说：“真的是这样( I! U! d+ x [$ @+ m& C' A
这是一种氛围
+ ^2 d( y8 L( d. r; W5 L$ Q逼着你提高
# y" g( ^6 v- k ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
) N. l0 j! \5 [5 B! X& m日本人是不可能下班的 a5 d: e& k( _" D, J
这是他们的一种习惯
/ N- P. t/ Q' l& g" c) B& K很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班9 C" u7 W& e3 S4 S( D3 d
一天晚上8点来钟* s& {8 x3 _" {
我们路过世界 500强之一的住友公司门口2 {! c+ I' g" H6 ]
大批员工那个时候才下班
- G$ O: p+ J4 _( I, ?9 k 我们很迷惑( [1 a( _9 B8 _/ B' A, [( I
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
4 b3 P2 |4 J1 X0 D" R我们在地铁站看到人流如潮
# g/ Y' z" o8 y- u& G6 _" K 不少人一天打两份工
; _7 M' ]4 G+ W一上车就睡着了. w* F: E- {+ @- U
太累了+ A4 o- r! ^: ^2 @
在日本5 c5 `- V+ f7 D7 |- `* [4 _
男士平均结婚年龄是35岁
$ I1 r% A a, e) V/ I# N1 y5 ]当父亲的平均年龄是36岁
5 e% O( {6 a! j 很多人甚至都不敢结婚
. [* b8 E! {/ y4 b不敢生孩子的人更多
" }) E& W, Z' ]% S9 D7 }# n特别是职业女性& v* g; L! z% |; j% K, N7 C
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
9 h1 _; x4 w9 J: a, ^; F* Q5 X 女人不出来工作% L3 _3 r7 s0 e. W& _
主要原因是小孩没有办法给别人带2 l, N. Y" s: W- ?, Z+ {
请一个人带孩子
8 Q9 N& W4 S+ X3 A比自己打一份工还贵
: @. p" ~, S2 [- K) S ^! B自己带孩子五六年3 b" @) e) i1 q/ d
没办法再跟得上社会的发展
5 R q! C8 w/ X$ R3 }只好继续做家庭妇女! y! u5 x" c2 t7 o: C8 _: |8 c
我觉得是政治家在逼日本人拼命
- }- P( T& s2 |( m7 p* @* y政府的政策迫使你不得不努力1 @* a+ } ^- a( c# ]+ T
日本人的所得税非常高
2 X( Z9 w3 U& I6 S G& F* k45%；遗产税更高
: O$ g6 Y$ j1 e6 h: i# T. w70%
% e i' w2 ]$ X7 B8 `, ~6 M& b 不能让你把钱存在那里
4 @$ G8 i# j0 M: h为自己养老做准备
' R) F o% \1 O$ E 到65岁
( A, P* B$ X6 k* j. S3 J才有可能靠政府的津贴来养活自己$ D- j$ c4 B1 T' _
这个时候才可以不拼' M8 M5 y5 M3 b
国家给你的压力太大了7 v3 h$ V" d Z8 b, l
所以必须拼命地干5 w9 j' [9 @6 N; ^2 q9 \
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
/ N4 a: K# Y1 N- t$ {3 A5 p. @; p: e哪有时间做梦１听完
4 w! T% G" p" n& ~5 {2 }0 K( m我莫名其妙地伤感
/ \7 m/ H3 d& X3 V7 S' j 人际互信与秩序共守尽管压力巨大
& W& f) a" _0 v8 A但日本人的生活却从容而有秩序. \( }8 f- N6 F4 L) m+ C
这点从东京市容的细节上就能感受得到
0 q+ ?9 C4 v. Q3 L- M绿化率极高, I' ?9 z( ~) G, M
几乎没有见到裸露的土地
1 `9 p( b1 I( J2 M% k5 {& @+ f即使偶尔有一个小角落空出来
% A; m3 v2 d. R# G' j1 S都会种上一株树或摆上几盆花/ w1 ]9 f9 W0 ], j' }' p
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门) g. R$ ~( V# e5 e
很多门是非常薄的木板门和玻璃门# {' d) d- Y* d9 s% a& e
偶尔一楼有防盗网
# k5 I) G+ X7 i) v# R0 I二楼以上我从未看到防盗网: F+ v2 O, I" O/ Z# y! Q
我们很惊讶
5 w$ n- B5 K1 M, e4 t5 b; m他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
6 \9 c6 j$ C. V; Q6 d+ c% l多数自行车是不上锁的3 ?( u& K6 N" Q% {$ I& p+ Z9 S( M
连摩托车晚上也是丢在外面 _8 X' t+ L. e; C4 u
根本不担心什么, U& M( X3 J1 V* Z4 B( |
在火车上、在旅店、在会议室
D* m; p& \* B4 }甚至在餐厅& c) T! O6 u5 `; j4 p
再值钱的包9 K+ Y) V+ {2 X0 I0 c8 q8 M) N9 T
放在那里根本没有人动) M+ \- t% W9 ~0 V4 U, \
京都火车站人流如织' s! H4 J6 n$ w4 R
旁边的餐厅人来人往3 M& f6 l- {3 ]/ h/ |% V5 c" b
餐桌上七八个包丢得零零散散
3 m" i8 k" \1 n+ m+ B; G }并不见一个人5 V2 K, s5 ]* ?' ?$ o6 ]
所以西方人老听中国人说* G9 D. [/ a( R2 O$ }4 T/ L
“你先去
/ H# z# n. D1 e1 h6 {* `我在这儿看着 u. E q: R8 E* b: ?5 a
”人家始终不懂这话什么意思
5 p* Z" g, F6 G8 T ~你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
% Q4 ^# R& L( Z8 [6 w' O( l: M) c你走了就走了7 ^0 h$ f) {1 _5 r- y+ U
把牌子放在那里! B0 C/ [; m7 Z, g" d
把费用结清就可以5 y+ Y9 h/ P6 f. Y" o/ k
而在中国住酒店
# c4 ]. ]9 @& x7 G4 q v离开时“查房”的程序必不可少
/ a4 O9 [- C- d0 P很多酒店还有物品损害赔偿价格表0 ^3 O- D( g. y% w* R
表现出一种非常深刻的不信任0 n( c& f9 c% O# y4 ~, K
我们的一位老师+ ]9 F3 U% s6 ~; X
在日本坐地铁
# j0 u% e4 m* a& e2 ^9 I1 d5 a西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站- { z( `9 k4 z0 E
等他来取
9 W( e6 u4 G K. |' A而且烫好、折好
5 V9 r( o! w4 x& B 在商业闹市区
$ V0 e; a ?( f" i经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
: z1 M7 H7 b! Q; r5 E就这么着
4 R$ z8 m/ V* Z- h* P谁也不在乎- Z$ b2 u/ [9 z. e% f' y
还见...
9 c; D6 D" H" p9 V0 s7 l3 W: O+ z
5 H5 }9 ]; j: C) v& o# A
# K( y; n# k$ f4 w3 ~
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