锐捷认证上网注意事项
请不要使用winMe系统，拨号软件与其不兼容。
使用windows XP和windows 2003的用户，如果安装了TCP/IP V6版本，请卸载安装的IP V6。
请注意，关闭或重启计算机前请先断线，以避免帐号被挂起。
使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。）
（8139官方驱动下载）
使用NVIDIA nForce主板内建网卡的一些用户无法认证用以下方法解决：
方法1、先到添加或删除程序里面，删除NVIDIA Drivers里面NVIDIA Ethernet Driver components，重启电脑，用主板自带光盘重装NVIDIA Ethernet Driver 驱动。
（注意：最后网络管理软件包不要装！）
方法2、先到添加或删除程序里面有，删除NVIDIA Forceware Network access manager。如果找不到NVIDIA Forceware Network access manager，请用方法1解决。
锐捷客户端最新安装包下载地址：
http://rj.hqu.edu.cn
安装锐捷安全认证客户端，请按以下步骤进行：
1. 在本机设置TCP/IP协议
2. 安装锐捷客户端
3. 重启计算机
4. 启动锐捷拨号，输入用户名，密码。
认证客户端常见问题解答
1．客户端一运行即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？
答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？
答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？
答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？
答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？
答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？
答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？
答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网络中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。
故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改。
9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？
答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。
故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。
10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。。。”的故障？
答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。
故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并到网络中心重新绑定。
11．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？
答：故障原因：网关和DNS没有设置正确 ；IP地址错误。
12．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？
答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。
故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段。
13．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？
答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。
故障解决方法：确认用户名密码的正确性。(用户名为在网络中心申请的上网帐号，字母全为小写；密码为6个0)。
14．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？
答：故障原因：帐号被暂停。
故障解决方法：带有效证件联系网管人员处理。
15．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？
答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。
故障解决方法：请使用最新版本的锐捷客户端程序。
16．网络上有重名
答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。
故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。
17．IP已分配给另一适配器
答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。
故障解决办法：重新安装TCP/IP协议即可解决。
18．网络电缆显示没接好
答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题
19．我能经过认证，但是为什么我打不开网页？
答：故障原因：可能因为网段配错。
故障解决办法：确认自己的IP地址、子网掩码、网关、DNS是否跟协议书上的参数相同，不同的话请改正。
20．客户端升级后认证不了
答：故障原因：学校的网络设备产品比较厂，有些设备不支标准组播。
故障解决办法：打开Ruijie Supplicant，点一下设置，找到认证模式设置，改成使用Ruijie私有组播地址发送认证请求。
21．校园网经老掉线
答：故障原因：掉线，不是锐捷的问题，而是跟你们同栋楼的同学有人中ARP木马。
故障解决办法：下载：
防ARP攻击软件antiarp4.2把那位中ARP的同学抓出来，发E_mail：
arp@hqu.edu.cn。中心会尽快把中毒同学封掉。
22．客户端无法认证成功，提示“未规范使用网络，请与管理员系统”的故障？
答：故障原因：1、中ARP被管理员封号了 2、认证客户端被病毒破坏
故障解决方法：1、先拔掉网线，格系统盘，重装系统，再找些木马专杀查杀一下，三天后会自动解封。
2、先查杀病毒，重新下一个完整的客户端，重装一下，三天后会自动解封。
如果还有什么问题没有解决，请和网络中心咨询，咨询电话：22692401转808或22692269转808
(请上班时间打，上班时间：周一至周五，上午8:00-12:00下午14:30-18:00)
一、MAC地址获取方法
1、点击开始->运行（Vista可以用运行的快捷键Win键+R），输入"C M D"，回车。
2、出现黑底白字窗口，输入“ipconfig /all”
3、找到你所用的网卡（正常情况下XP所用的网卡是Ethernet adapter 本地连接Vista所用的是以太网 本地连接），查看“Physical Address”，应该是“**-**-**-**-**-**”，这就是MAC地址。 
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