 |
% B+ f$ b4 V% q! S1 A& a7 \; r3 P; A5 v7 r& ~- H
0 l' i) A- F! |- Q. |
谣言不会止于真相 * T2 j/ \; H* f: L1 N' F1 q
在现今中国
" g5 ~% x5 B6 [8 D$ [, W说“谣言止于真相、止于公开”
' M6 B \9 A2 _5 |太奢侈6 n, O% U ]3 x6 ?
% V9 z9 l, {; N( K- O: ?* t
柑橘事件即是明证
* ?* B, g8 U) ?* ?9 M 柑橘事件自10月中下旬而起
- Y2 ^; a1 D0 i c5 _% Z+ s已是半月有余
) f8 |6 Q M3 n+ W) N$ y至今仍需包括农业部副部长在内的各级官员发誓赌咒说“真相”
) H2 ]5 ^* x, L+ u- R以化解消费者“宁可信其有
$ k) L ?, U! N1 D无可信其无”的狐疑8 ?6 D9 Y W5 I% S8 C7 T) C
只是
- x" _ G7 X+ r# v) b0 t( k柑橘早已烂了一地
( v( [. q1 i# i+ u2 D9 p3 c9 P2 P+ ~! U0 T2 A! x0 @" M* d7 \
从目前各媒体未受明显压制的报道情形看
/ @% o* W Y6 V, n& u7 G+ U我认为可以基本得出一个结论：中国确实没有发生大的柑橘大实蝇疫情) X" F1 Q. q$ S" _) R
在现有技术水平下
2 u8 z/ X/ w. |$ Q! _上市柑橘中出现小虫是难免现象4 [- @5 j0 |9 B
但属于极小概率# a' y7 ?3 U) y) x7 P! H# Y8 {' y
所谓“蛆虫柑橘”在很大程度上是一个公众心理恐慌事件/ j: g; e( D/ E7 ]: E' f0 s
是一场悲剧
7 ~$ ^/ F1 C1 t5 l' e, b( }9 H一场中国政府、消费者、生产者共同的悲剧
1 C4 M4 T- X" B* s9 P0 o- Z7 F, {从第一条“蛆虫”短信发出后就注定的悲剧: b. j; u1 W: z9 T1 H$ {8 J7 |) x, Y
而这一切1 M: F& R" J/ Q
就是因为谣言没能止于真相
5 J8 {0 h/ R* D* K. f) S! O2 s% ~( K中国官方+ ^6 b4 ?4 }/ W: B2 Y
尤其是地方政府. w: N; K A7 e* ~: R3 f
在近年来如潮丑闻的透支之下
6 m% L: }. b; p6 a/ }" l: _公信力已极其低下4 ^) h3 r' Q5 z8 \& l# }5 N
即使是在严格保护之下的中央政府权威, o8 S' b& ]/ Z: d5 W1 \3 W n
其食品、卫生部门亦因近年诸桩过失而形象大损
6 C! v: _ ~9 @" z6 I1 C( J 在此背景之下
' S% ?# y" r+ ?纵使农业官员、宣传官员用尽浑身解数发布了“真相”
w9 ^# j( W v; ?4 |+ G% s% o但民众说那一定不是“真相”3 R% k8 ]9 {$ D( r- v, y
一定是“瞒报”、“大事化小”3 m% V: O. h+ n8 e C: s7 G
发布者没有公信力
( k( b7 G! n3 w1 k2 {. i谈何“真相”
) `: T Q% B3 C% {- ~- ~8 j) }2 d谣言又怎么能止于真相？5 G0 z8 I8 d/ N C6 _0 ?: `
8 s3 g# s/ A% `+ f. s+ W2 k自三鹿奶粉事件以来
6 t7 l# n9 ^4 G) e$ ]2 e食品安全卫生连爆丑闻
7 L, _6 S: f6 O4 f9 v' f0 }普通国人已如惊弓之鸟- w3 I% P# E1 i. m+ ~
而“蛆虫”短信一般由亲友发来" y- F& Y( c& G! }4 a
虽语焉不详* `0 n; s/ K4 h' S' `! c
但用词凶悍
( d7 M# U+ |& d% x2 O' r0 c杀伤力巨大2 H- e; o6 G9 i8 X t+ J( J
很不幸
( b: o4 w+ j8 ~% j9 q1 P柑橘本身作为一种食品的可替代性很强
, t6 f2 v/ _" L# Z% u' {' H$ B新闻媒体警报连连更加激化恐慌3 q2 O' B; b P f
加之政府部门发布信息确实表现不专业2 W) A) m; q4 Q) V7 [6 W4 L. D& c
“天时地利人和”
' N0 A4 Z! ]$ a橘农橘贩又怎能逃过此劫？' s1 r/ l( m+ M6 a5 s! `8 k0 T
+ b, D. P" H0 O* w* J尝试回到这场信息传播的起源' m0 Y7 ^2 O4 I! Y& b7 T( d
一个普通公众收到亲友“蛆虫柑橘”短信后
: u+ K( ~2 Q& q7 ?! ]( M常态下的反应是将信将疑或者加以求证
* q( N) v% n& V1 W8 \拒买行为开始产生
2 l) f, ?/ M1 c# s 10月21日四川农业厅辟谣: h5 D: q$ i0 U1 [2 m4 q
但很不幸
! _: _1 v7 ^ n/ M- e一方面其公布内容所含细节太少: K5 f6 z( _( E9 O
更多是试图通过自身权威地位推送信息
7 g& b' L/ y6 \: k" a8 U另一大忌则是其官员对谣言进行“报案”的表态
9 U# T; s0 ]5 _7 U% O0 d4 g6 F2 @殊不知
6 q5 t2 ]1 B) n2 C# ]9 c- {此举必将导致民间活跃意见领袖的强烈反弹1 V# T3 R; G6 j- g. L U' _
于是7 m* g0 z) L* Y" b& {% Q
平息谣言的效果未及达成
8 ?- I2 h1 |3 \6 x反而因为“报案”一说继续使柑橘处于舆论中心9 f% K* n; @/ U' T* L$ a
- n6 Q( [! `$ v
但真正的致命打击还在后面
# ]1 I3 j, c: H x1 x) ?中国各地新闻媒体陆续发布了“我们这儿也发现蛆虫柑橘”( J H8 o* V- W& Q
各地记者拍下那条蠕动小虫的身影& x2 c, r$ S" e; ?9 i
四面八方的警报发布在报纸头版和网站头条; H2 i( ^$ ]4 t0 \4 O- B* d1 {5 u
“蛆虫”二字触目惊心7 x& Z5 B/ ~4 V9 U6 K7 x
至此
8 z1 T* D" ?- X3 }事件终是无可挽回
8 I: W5 t7 a3 }& d 纵使各路农业专家和官员反复宣讲有虫无害的“菜青虫”的科普知识4 T2 W5 L4 F1 q/ H1 x% Y1 W: D4 e3 ?
但话语体系、理念完全不同
! }/ ]* c* W/ j6 m! A核心信息又迟迟缺失2 g2 D5 j! B8 P: S. ]0 h0 E& Q/ }2 l
只能激起民间意见领袖更多斥责3 V( d2 X" G8 G4 B4 d- e3 b
指专家“御用”、“不察民情”
( A4 k3 F2 I! m4 q+ Y4 |# h! [# T* i舆论风潮高烧不退, L% `" J' x' R0 Y
于是
/ D7 C: Y; N6 q0 U“沉默的螺旋”产生/ c6 F. Y J4 H, L. ?9 c
在持续的不理性热潮中; y3 H+ X$ F9 L( E/ b2 s t1 C
普通民众最终纷纷改变了自己购买柑橘的行为
0 p9 x, X% n# L- i
" d& } Y% ?2 K) k# S+ h+ K* z/ Q以10月27日中国农业部发布会承认消费恐慌以节点
Q6 T3 ]$ A; R各地官方加强对本地柑橘正面信息的媒体发布
6 u# g: N+ q) v4 n“悯农”举措得到更多倡议8 L, q2 g- g& r4 B" }
方才逐渐减弱公众恐慌心理
- R% d1 z" u# Z0 T+ }购买柑橘行为开始回升
7 U/ e. G" H1 x
5 m1 c, S% x g+ {4 b% v在整个事件中2 M4 w6 w; ~( B0 B, H
指责四川广元政府“瞒报”、“迟报” % j H, }, N( O1 Z, e, ^# ^
太不公平
2 {& x, F7 i. z9 R1 |3 U+ y 从各媒体报道中
( l$ l6 _- e2 o* h, S- w8 X) t- E我们可以发现
y8 y2 n1 F5 E: X以一个地市级政府的现实能力和资源
( m0 P3 y! ]' L2 l, A广元官方在处理、公告疫情方面并无大错
8 C& N0 A% a# \& T; J2 B 自旺苍农民9月21日上报异常到普查疫情、处理虫果* L0 Y3 [2 E( c, i1 Q
到在疫区广为发布公告+ o# k0 L$ Y3 w6 P' U$ @
总计不过一周6 Y8 k0 l0 B N
如果四川省农业厅所言属实
0 F4 D3 X2 W1 W那么广元的一个过失是其直至10月6日方才上报
# ]: O5 C4 p* a/ m9 Y+ f6 F4 B此时; D. q* }1 u/ h8 s# }+ m, r! M5 u
华西都市报已根据当地疫情发布新闻8 S; z' m" s) {" b5 N: R
广元政府的思维模式很可能是：疫情不过占属下旺苍县橘树总量的8.9%、蛀果率仅1%
7 Y& q1 v C, }/ t且该县柑橘向来自产自销4 n0 ]9 h1 _# V% i& X. v
并无虫果流出
9 S) Z: n$ f- v( _# L+ B0 a# R& o6 Z处理疫情尽心尽力
' @; _5 D- P, W已是大功告成9 F: G' A( V j! @
有何必要公告天下？$ Q2 k: l1 e2 Y% b' w
( J& K" c; W' h# R/ j" M
坦率地说
# _1 {8 z4 I) B# H/ \ Z* y就算广元政府9月27日即行上报四川省
1 q1 V( M" U; a. J( G: y1 V再即行发布疫情详细信息
" U l6 G+ E' |! _. l$ ?第一时间信息主动公开
& d, _: f7 ~& {3 r又真的能够阻止这场悲剧么？还是不可能
3 q' o4 \6 S, m4 m' N5 R8 t- @ 因为此时9 e* j6 _# h: ?
“蛆虫”短信应已发出 W' m5 h4 E- ]/ {# w7 c
广元并未对当地民众隐瞒信息
; I* ?& `7 D6 b0 V这一点从其当即在疫区广发公告即可知晓: d% e. D- e; H; f- q
因此
5 R3 S1 z+ X/ o4 m4 d$ \" }* ?8 R发出短信者应是对政府举措效果存有怀疑' I6 |5 E: v/ b3 H& o) ?6 t
故而知会亲友提醒
& Z ]( |. g% A o7 U+ V# |并不会因为“信息公开”而停止传播
! Q1 j; g R& w 而广元乃至四川省主动发布正面信息的遭遇肯定很“凄凉”
9 `& a _3 C. B: q7 m& [很可能只会被刊登在报纸某个角落
0 _3 E0 ~) r# e6 L* D l数百字6 S" p: z" d0 g" k! m5 X0 W7 [
小标题( `$ P* W/ Q4 }; X# N! I
更不用说被门户网站、外地媒体转载% Y# t6 W. J) \# y4 A0 V2 A( \+ P- x( Z
要知道
+ `( `1 P& Z2 t这是一个柑橘小县不到10%果树量的疫情
& j0 J: H, ~+ P- N; C/ A且处理结束无后患
& v3 l) ^& S0 ?( k& O有何新闻性？(即使是以报料新闻方式刊出此事的10月4日华西都市报
9 R7 f) @ d1 L! ~9 d! j8 n6 [+ ~亦不过是在倒数第2版以二栏题刊之
9 y7 x! I' [' x& z- _7 ^" ^尚不及当地超市纠纷稿地位显要)8 | g4 f& ]* n8 }
于是" _+ }2 H3 Z, y" H
在“天时地利人和”的背景下
" `7 q; @% ~" t3 ~2 R3 \$ B5 D+ o+ Y谣言必定走遍天下
) q2 }% p7 X9 u" p/ T# _3 l* Y
4 Q' l3 u) Q2 W; X从来媒体热爱辟谣新闻& p0 s+ E% E' T9 f4 m
只有发生辟谣和谣言的互相指证行为
0 m$ v) b5 D' K# Z. c" v* _, H. d新闻价值才会放大; F% L0 O! T/ B6 t- R' O
在短信传遍天下之后" i0 w3 A6 r! x+ m6 J
四川官方于10月21日举行辟谣会6 y! A9 |" x+ W. m
这时的“正面信息”才会引得众多媒体争相评说' W# _( W) ?2 @: u. Q V
) A, p2 O N/ l% n* m1 s J9 d: X b当然& Z& e- \3 Z N" f$ [+ Z
在技术上
6 x" m4 S2 D& g& x4 _4 F' a至少四川农业厅层面可以做得更好" w! m C7 m! f' D! ]
除了不必立即公然触动“报案”这根敏感之弦外
, X1 `9 S( ^, q! H7 C0 Q: _. O4 L农业厅官员应该发布更详细的数据信息. _8 b4 x7 O1 f$ ^
使用更好的信息表现手法
) E; r2 H1 u5 {让当地官方已确实妥帖处置疫情的信息产生说服力( ?. a' c0 o2 B& r2 m
不过
5 g8 c1 p1 y) ~- K真正应该对这场悲剧负最大责任的还是中央政府的农业部和被报道“蛆虫柑橘”的川外各地政府
Q" Q% X5 R+ U6 l 是他们
0 n& d8 q4 C# a5 F2 N0 s没有在第一时间回应报道
/ V6 s) K# H' _& w" ?) j没有迅速发布所涉地市场分析数据( z7 W2 M5 k0 T: D5 w. ]
没有明确告知民众这是一个极小概率事件, l/ f7 Q9 Z ^, m+ f, Z$ p
而是任由舆论议题始终围绕“市民报料蛆橘”的新闻发现展开( `3 ?+ G: s8 @6 j6 q9 h
导致蛆橘恐慌自四川而起
0 L& h* O# j% x5 F4 {, `却在四面八方星火燎原
$ H6 l# a0 Z/ b要知道 |: } u1 r) o+ w& Q$ B
一个蛆橘可能在正常市场上是万分之一、十万分之一的概率
3 ]. h: Y$ g: e但在新闻纸经由市民“报料”呈现出来
) O; w6 q- b2 i- t8 c. S6 B' h那就成了百分之百的证据
8 o, h: ]6 A! G/ s6 X 或许由于中国各级政府行政能力尚且不足
% Z7 [1 j& _* E! h以致在各省市场搜集整理数据颇费时日$ v9 J" M* Q+ W
但如果能够以动态发布信息形式& Z- d" \( N! ?: m) u- N
“有一点说一点”9 M% \' D0 P+ W6 @- t. g* c8 d# s
而不是只是想简单地利用政府权威和专家形象推送信息' \; q0 t# b. t& Y- Q4 n
应该能够对制止恐慌有所帮助
& y5 a# e* }4 w' Z: S2 h
3 D" y3 O% N# {$ @$ i! _: t, D从发布信息的具体方式上来讲- }% I0 [* p' H- T S5 s+ j
农业和宣传官员应当从舆论反应中迅速体会到仅仅由专家出面宣传“有虫无害”是不够的* W, O. }* O9 C6 _2 P# |& W
信息传播需要更好的手段和技巧
+ K! g, s+ H0 k1 L, \5 S- G比如说 C/ W A5 K. g* E7 s
通过电视直播的方式 a# m& @3 W: T8 V5 W
在市场上公开随机挑选柑橘进行现场试验；又或者公布当地市场上柑橘来源
% M" r2 S* a+ J; a及来源地现场探访验证/ \) R8 h+ b# j1 v
8 ~3 S1 U: w0 h) G
中国政府官员应当正视官方公信力低下这个惨痛现实, M6 B, P5 u( V
在类似公共事件的信息发布中
- {; j4 d$ U* |% i0 Z- p运用更有说服力的传播手法
4 G3 h% U6 d% t- h' c让“真相”看上去确实像一个“真相”----如果官方确实想要发布真相的话
+ S4 C4 q9 S- }/ l 想想哈尔滨命案吧: U% |9 Q) M g# _. _2 W' P/ c
虽然被指责“剪辑”4 w. \% o6 L. Q# N
但如果不是有视频录像这样的“真相”证据- R0 k) e2 y4 U' L/ H
任由警方如何一脸正气
1 ~! @2 j) L- B4 l/ T# ]. O民间舆论肯定少有人会相信六警察是“忍无可忍”
5 A. E4 V7 u0 N/ y! @3 b1 `# n 这就是现实" q4 [' A# V4 {' U8 }0 F( A" W
/ n: V7 K( j z- L4 }% ~( O
不过
1 D$ a9 i1 R# W& r. C坦白讲
% v4 g1 \. S. P即使农业和宣传官员们表现得够专业了
W. l9 P2 C* y我个人还是怀疑会有多大效果0 s9 [+ k' M1 O9 E0 O. j
公信力低迷的官方
4 f, [' `/ r6 e: v6 u# o恐怕“专业”也会被指作“手段高明”吧, v$ a; C' }0 \( o
所以
( p9 j. q$ U) i0 g, |: k7 L$ ?! o9 S谣言不会止于真相
# ?# l2 V7 i7 {, s8 v2 x# \0 d而只会止于我们的记忆力0 Z% h) p4 n/ h. X3 V
毕竟
x1 ~! \+ v0 _# W不能件件事都用对胡温的终极信任来作筹码2 S6 C" C/ L+ q1 s
“蛆虫柑橘”不过是个表象
% ^/ s. u; q9 {4 n$ e O% p0 `所承载的是民间普遍恐慌和不满情绪
% v; c/ @' V. y' {2 Q7 h7 z; b对食品卫生安全、对各级地方政府
- u: X! V5 L! [4 @4 C5 m y 在民间舆论
5 l0 E5 s9 x6 D尤其是在网络和市场化媒体上$ T6 L( Z/ v* s$ l/ x8 `) F( f# ^
活跃分子和意见领袖在与专家官员的论战中
6 _7 x. _0 m3 ~) j以此公共事件浇己心中块垒
& ~6 T* N+ L: j& @同时在客观上助推了恐慌扩散
; R- P) j+ ^( Q# J1 S) U1 e% `: f& Y8 i. F
在对“蛆虫柑橘”的新闻处理上
K# ~& D6 d. F7 _0 N( r3 I9 X; l两路媒体表现大有分野：身为“喉舌”者! X# V. ~6 d1 E7 ?0 N# Y0 y
话语体系陈旧5 e! q a- }6 g$ p
反应太过矜持
# T, N, k0 B7 q- m+ l% m+ {对民间活跃分子的影响力越发削弱
! K/ x- `9 S- ]$ `- J, y1 t但如今6 h( C' G: w- M* ^$ w# z/ q
正是这批民间活跃分子拥有强大议题设置能力；欲为“公器”者
E1 @9 t8 S% U4 l3 p7 l# z遵守新闻规律之余( d7 h/ l( m+ N1 @
亦应更注意报道理性平衡
5 {& |: f s3 y3 J尤其是在社会无端惊慌之际& v% n+ H# x, N- d
仅仅激动于发现“有蛆”) t' ]! G% D' _! d' ~6 p
却不作基本调查、示其概率之低
+ {6 H/ H! g+ ?3 _" Z1 f: Z于公众利益并非好事(更不用说太原晚报等报道有造假嫌疑)
( k3 i1 U" Q3 K+ e- @' f3 J, [# q# k S, A7 ]4 t; Q6 ]/ X; t
正如人民日报上周所言
; _8 _2 t4 G1 q5 ~6 {! w柑橘事件中# d8 o4 T7 I! R( D; E1 Y$ A" d
“蛆虫”二字于传播实在是杀伤力强大
; |8 f% i: v& d用词之“毒” }1 Y' M& @( z9 t; `* k
击中大众恐慌心理命门
/ I. j' T& O, m3 Y5 r4 `) ` 近几日来
3 ], P# F" b# Q6 C7 x v$ s/ T各类媒体新刊报道中- b" ?6 J4 j" p
渐以柑橘大实蝇疫情或虫果代替“蛆虫柑橘”一词
9 f" R- Z4 g2 b7 N3 C4 I( ~ 媒体总在版面上倡导别家企业履行社会责任
. C7 j! [* t; d5 y自身也不应太过强调“新闻规律”9 N" Z* z5 Z0 t) y( R1 Z$ w( \$ |
至少
1 R( C( i# s2 m& h" t; z像新浪、搜狐那样
& e# K) J ?- I( P- I! K2 D在上周五转载人民日报评论之时
8 i1 D6 d2 H& G2 B' a# S+ S硬是把原标题中“无害虫子”改成“蛆虫”刊出7 {- J0 S2 |; L }
总不太说得过去
. K+ ^" Q+ q8 b H$ u+ b（作者徐达内：曾供职多家媒体
`* I+ H; _+ l0 r现从事互联网行业
# ^8 y; }) f( i2 Z! s: N 联络邮箱：xudanei@gmail.com）
& U" I& \, O; Z. W0 R3 s1 I2 v7 b# N0 G& \% @
注：本文仅代表作者本人观点- U. E+ G K) U" U% J( h$ o
7 i' d N6 S. n0 M W2 L
& [ t- A' s$ s, I, Z! |% x
| |
[复制链接]
