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2 ]. b( @" S; u9 Z+ k' [1 A2 Y! t6 h+ p6 |8 B
* h! x! s1 Q" x/ W
谣言不会止于真相
" G" c* P2 T2 [6 a/ _5 W 在现今中国
2 X F$ [0 [3 E+ ]说“谣言止于真相、止于公开”; x# |* x, O! y" b1 k( C
太奢侈
5 l; \1 P8 y- O \
# z: u0 C7 P" ^: p" ?. o; K; N4 {柑橘事件即是明证; s" p1 Y* n# o/ v- y3 ~. d* O Q; J+ J4 ^
柑橘事件自10月中下旬而起 _1 |# S; M0 M
已是半月有余
4 m. a. r6 b. i9 I) x) ^0 _7 L. ~至今仍需包括农业部副部长在内的各级官员发誓赌咒说“真相”
: P0 `' ]. q$ A9 j以化解消费者“宁可信其有, z0 [) d; t, w# ~! l( \# w5 T* o8 [
无可信其无”的狐疑& z( ^0 q4 i. i8 D4 {7 v
只是4 N1 B/ p/ L) ^8 y; d8 ]
柑橘早已烂了一地1 T' D/ X! x) j% C% @* d
# U& L! |- V! A [从目前各媒体未受明显压制的报道情形看
* R9 M! ^9 o7 G0 E1 U0 K$ F我认为可以基本得出一个结论：中国确实没有发生大的柑橘大实蝇疫情
9 R9 _ g6 u' g$ `5 v1 E 在现有技术水平下
4 S3 ]+ t/ o9 W2 \/ ~上市柑橘中出现小虫是难免现象
% i8 S0 S7 {7 C7 R但属于极小概率$ j2 S! z( K- L' r; w" M' {3 q: G
所谓“蛆虫柑橘”在很大程度上是一个公众心理恐慌事件
i6 h! ^2 k7 ~8 ]) M7 k是一场悲剧
( M! D9 m2 j: n1 f( D一场中国政府、消费者、生产者共同的悲剧/ r/ h* ]6 s4 m
从第一条“蛆虫”短信发出后就注定的悲剧# ~' L& R) {/ Q# |* u' z& H% Q# T
而这一切
0 w" m8 c* `4 ]0 a* ^. M就是因为谣言没能止于真相3 v6 V' o6 |$ x6 G2 o7 e; j" B
中国官方8 U6 P$ Q2 P; i) d4 L+ L
尤其是地方政府2 X2 o' `, j% o U6 q
在近年来如潮丑闻的透支之下
) X5 T2 L/ p9 S& y& _公信力已极其低下
) _7 }( S( \7 V即使是在严格保护之下的中央政府权威
' l# M& `7 C7 u+ ^( d- f其食品、卫生部门亦因近年诸桩过失而形象大损' s$ [ M0 U, a* _
在此背景之下
3 M+ q( t8 C7 D" Y( e _纵使农业官员、宣传官员用尽浑身解数发布了“真相”: N$ E7 X0 j1 O q3 v5 u( n
但民众说那一定不是“真相”; y7 h3 F( P6 [$ g8 W
一定是“瞒报”、“大事化小”
0 l* x. h1 z# O; r$ [/ X 发布者没有公信力
. c. \: C3 ~4 O. j0 c谈何“真相”
! Y3 X/ M6 B* r! K谣言又怎么能止于真相？
8 W( `2 A9 M* k& w k7 W3 B8 @4 Z& y' v9 T; G
自三鹿奶粉事件以来' d' a: m( r6 a# `8 u
食品安全卫生连爆丑闻
2 Q6 U3 f5 [2 y7 V! F) s5 Y i4 Z普通国人已如惊弓之鸟# w$ W) L4 `" u" g, K" t9 y
而“蛆虫”短信一般由亲友发来
: O$ Y }7 i q2 P- c3 M虽语焉不详2 y- _& _7 {- b0 U* ?- d2 k3 i1 l
但用词凶悍
8 l+ V& g9 o+ X( d杀伤力巨大
1 q {* f+ B7 N* h' a9 B8 T7 e 很不幸" E" [. m) P7 _, [
柑橘本身作为一种食品的可替代性很强1 V7 `4 m9 O9 j/ _9 q! m
新闻媒体警报连连更加激化恐慌& N% d* f. |! A9 F
加之政府部门发布信息确实表现不专业
$ k" L7 K4 d6 P “天时地利人和”
' J; T9 J' c: v# K: @" o' A橘农橘贩又怎能逃过此劫？
8 b8 S9 J3 j7 E) b8 ]* N1 d6 o4 t- H5 @7 k& O% M
尝试回到这场信息传播的起源2 s; l& @2 N" A' ^
一个普通公众收到亲友“蛆虫柑橘”短信后
) c+ q/ z, Q5 @5 W常态下的反应是将信将疑或者加以求证
2 u. {7 W; q" a$ |2 s5 t拒买行为开始产生
0 ~4 y N1 _' p 10月21日四川农业厅辟谣, M2 w. f! N6 N& P
但很不幸
! a, {/ B6 m! @8 w3 J ~一方面其公布内容所含细节太少
) C1 y+ d3 h7 q$ y/ S3 `更多是试图通过自身权威地位推送信息: S4 p3 \3 W* Z# }& E
另一大忌则是其官员对谣言进行“报案”的表态
) v% O0 y/ R, ]9 e+ Y殊不知
! r* a! S+ ?6 S7 C8 e$ a! ]此举必将导致民间活跃意见领袖的强烈反弹
1 w2 j3 ~* ?1 R 于是
2 ~4 J) U6 T: X" J平息谣言的效果未及达成6 e7 s& h2 n) s C8 D# ]5 i; o
反而因为“报案”一说继续使柑橘处于舆论中心. h. U, L2 b' ]4 @1 l: D; B
* y, t3 `2 {; T7 p& k; r但真正的致命打击还在后面
3 j) J* B9 d0 |& @+ N1 X中国各地新闻媒体陆续发布了“我们这儿也发现蛆虫柑橘”
3 L: H5 [6 f- b$ c2 w$ B7 u各地记者拍下那条蠕动小虫的身影 N, p1 f, T3 q$ r, C
四面八方的警报发布在报纸头版和网站头条4 W7 V4 r4 e7 \) }1 ~, q
“蛆虫”二字触目惊心$ C( ~- `9 `" ^0 [5 j
至此1 F; Q1 j# ^9 O! o. f2 Q
事件终是无可挽回
1 V. q$ G& \6 T/ A5 X" [ 纵使各路农业专家和官员反复宣讲有虫无害的“菜青虫”的科普知识
' M! g ~( j/ t4 f: F* Z但话语体系、理念完全不同
1 B6 c/ I& s; A% Z5 S. T1 A! T/ X6 |核心信息又迟迟缺失; s9 u8 w/ x% \- X# L Z" u( h2 o) l
只能激起民间意见领袖更多斥责
; g; k. M& ~) s: U$ q" {7 x4 t指专家“御用”、“不察民情”5 v8 X- V! h& K0 Q& x# S' ^
舆论风潮高烧不退
& Z$ j2 l1 [! E5 r 于是
) z1 T1 t* C8 W, G& x“沉默的螺旋”产生9 G- _( W9 F! O& I) u
在持续的不理性热潮中, A/ _4 j* x6 \8 c
普通民众最终纷纷改变了自己购买柑橘的行为
" l, B) h% C9 q6 x6 @7 ^; y2 Q( o6 m8 E
以10月27日中国农业部发布会承认消费恐慌以节点6 ~3 J9 J- M* | N, i q3 ]- \+ ?. n
各地官方加强对本地柑橘正面信息的媒体发布
' V" n+ w3 T$ ?, ]“悯农”举措得到更多倡议
( |2 S+ R. X& z* ? _1 |方才逐渐减弱公众恐慌心理2 ~3 c) O2 n9 X1 V1 V) K: _( z
购买柑橘行为开始回升
3 r! @4 v6 I0 ]% {' }
0 _' r* J3 h, {8 h; j8 X( a* Y, V在整个事件中
7 c% x. r* E, u$ W+ H3 X9 J Z指责四川广元政府“瞒报”、“迟报” 3 l! Y4 p y7 i! m& G7 w
太不公平
0 p/ k8 T) }4 A' N; |0 t, { 从各媒体报道中
, R/ Y: E2 f; R5 g1 h5 Y+ }我们可以发现1 `8 n2 o1 g8 ~: r
以一个地市级政府的现实能力和资源
0 a m1 \0 C& n) W9 |广元官方在处理、公告疫情方面并无大错
# m4 C, _3 N( K9 T B+ C! t8 a 自旺苍农民9月21日上报异常到普查疫情、处理虫果* s1 i3 D# L3 f* r% }1 T8 _
到在疫区广为发布公告
8 r+ V( r5 L6 C$ Y总计不过一周
; M* _& `0 |+ |9 g2 B% \. H3 b 如果四川省农业厅所言属实
* F$ s3 J* W. y1 D' w% \那么广元的一个过失是其直至10月6日方才上报
( k2 w' d: ?9 d& M此时$ ~- V6 n: ^+ G) J0 i
华西都市报已根据当地疫情发布新闻
1 |7 I1 W; R- g8 Z" G( D8 c 广元政府的思维模式很可能是：疫情不过占属下旺苍县橘树总量的8.9%、蛀果率仅1%
$ q4 L' o; M& x$ r: A# M且该县柑橘向来自产自销. t) W( {0 ~: t+ P
并无虫果流出
; A7 u4 L/ d# d. n q$ |8 X处理疫情尽心尽力; a8 q6 V( g; ~* c; T! O/ x
已是大功告成) { l9 u/ [+ w( U9 Z! f
有何必要公告天下？
. L7 V3 s; [) G+ W5 a S
) s! ]$ h% [: m7 F/ ?坦率地说, O9 e8 Y! J5 ^3 \- s$ I
就算广元政府9月27日即行上报四川省
2 a5 h0 @1 ^* n再即行发布疫情详细信息9 }4 h2 O$ t0 ]7 Z
第一时间信息主动公开, Z5 X/ g7 M" k+ _' b
又真的能够阻止这场悲剧么？还是不可能
) x) d- ~, @/ h6 c0 u* l: i 因为此时7 J% q" e+ M* `: G9 C/ n
“蛆虫”短信应已发出
; q% K) m7 c) X广元并未对当地民众隐瞒信息% o& q- }0 q0 I5 P* _8 n) T
这一点从其当即在疫区广发公告即可知晓
! L, H1 K7 N) H' i6 }" r* `$ i& ]因此' }( t+ g; k" R) ^! _/ i3 L5 ?
发出短信者应是对政府举措效果存有怀疑* H+ H1 }* p# A% G$ H4 Z
故而知会亲友提醒
" V4 c6 |$ Q% }" k. P- n9 C并不会因为“信息公开”而停止传播- x; A3 ]% N; P. Z7 |5 H- e/ b
而广元乃至四川省主动发布正面信息的遭遇肯定很“凄凉”
. }! t6 s/ i" q9 Y很可能只会被刊登在报纸某个角落" J: ~4 J6 H: Q
数百字: E; P. d, y* i- q& F! x1 a
小标题
3 Y: i3 o3 i! Z5 c3 z, C) o, ~# r更不用说被门户网站、外地媒体转载
4 w- J) O" M- T5 Z4 Z9 C 要知道
, U1 L2 g/ _, e$ `7 Z; I这是一个柑橘小县不到10%果树量的疫情! `* m* j) Q7 U* o. q3 |
且处理结束无后患
4 Q& W# k, _! o有何新闻性？(即使是以报料新闻方式刊出此事的10月4日华西都市报3 O& \& Q3 |6 N$ B
亦不过是在倒数第2版以二栏题刊之+ ?# N8 j8 x& I2 O
尚不及当地超市纠纷稿地位显要)
5 J$ ~+ |# y9 h; Y5 N 于是# u" `& R) F/ E- q/ K
在“天时地利人和”的背景下
, B5 |, _8 x; p8 J% Y2 q/ [谣言必定走遍天下. f6 D) Q! i/ ^( s" }: d( D( I
% F" q3 _" W6 `( u
从来媒体热爱辟谣新闻
% Q' t" W8 }0 B( u8 L( h$ D5 E只有发生辟谣和谣言的互相指证行为- |9 G( y( g4 ]6 t8 s
新闻价值才会放大+ P2 A" x) m+ A9 m2 _( x
在短信传遍天下之后4 p* [. T; ^* S' g) ]% a: g
四川官方于10月21日举行辟谣会. P& M& d' Y" z+ ]3 n/ q4 Z
这时的“正面信息”才会引得众多媒体争相评说
8 [, B b9 p0 U2 {- E, S( d9 c
5 \5 U: _* {: S当然5 ~, u2 f; V% Z0 _/ x( R. h, O
在技术上- w# K/ r& e1 [: B5 o+ q* m' l
至少四川农业厅层面可以做得更好% k7 Z% Q$ C/ W- b/ u( |( ^
除了不必立即公然触动“报案”这根敏感之弦外
! o5 T( Q ^. d9 Q4 ^农业厅官员应该发布更详细的数据信息 k2 n& y6 W) u( n
使用更好的信息表现手法' @% U" e( i6 s% e3 s: ^
让当地官方已确实妥帖处置疫情的信息产生说服力
( J% ?1 v4 V9 o: W- F7 ]不过
2 C, N/ E! @4 g0 D w真正应该对这场悲剧负最大责任的还是中央政府的农业部和被报道“蛆虫柑橘”的川外各地政府$ B9 Z/ ~7 V$ \2 C$ k
是他们" f+ N9 P8 Y" M: D0 O. q
没有在第一时间回应报道
/ y( t# t4 \4 Z! f( U3 g没有迅速发布所涉地市场分析数据7 o: f/ W6 g/ ]9 F
没有明确告知民众这是一个极小概率事件4 V) G6 X* R+ H. I; y0 V- L
而是任由舆论议题始终围绕“市民报料蛆橘”的新闻发现展开
* K: ^: w. F# n# j) J导致蛆橘恐慌自四川而起! R( d x0 G o3 J3 B
却在四面八方星火燎原
" y5 ]$ f3 H) o- X" X4 Y0 I1 w要知道. g& k# ~1 a4 x6 S* f7 }2 `
一个蛆橘可能在正常市场上是万分之一、十万分之一的概率
% q- R A! v; i3 z但在新闻纸经由市民“报料”呈现出来
7 y% t5 S+ @) x* h那就成了百分之百的证据
d- f/ U# g. m8 y0 |. ] 或许由于中国各级政府行政能力尚且不足
( E" w% E1 k) F; N V以致在各省市场搜集整理数据颇费时日/ c' H. r( F U
但如果能够以动态发布信息形式
" {% `& h! i9 I( y4 P“有一点说一点”
- H! ]: \/ [. s" d! n: a而不是只是想简单地利用政府权威和专家形象推送信息+ @# R5 _# r( X8 ]+ Z
应该能够对制止恐慌有所帮助
1 ]/ V$ _* ?9 k6 D5 w0 W2 ~. Y/ E" Z. f0 r" P
从发布信息的具体方式上来讲1 _- n! H6 c. V( i' }
农业和宣传官员应当从舆论反应中迅速体会到仅仅由专家出面宣传“有虫无害”是不够的; E, p+ _1 W9 T# S
信息传播需要更好的手段和技巧7 N7 M* s1 e, { N6 F: K7 h8 [5 V
比如说
- A+ k2 B0 f) v通过电视直播的方式" y0 Y; d2 s. ~& n; s
在市场上公开随机挑选柑橘进行现场试验；又或者公布当地市场上柑橘来源' _' m+ ~4 A3 r0 w$ r8 r2 P/ o
及来源地现场探访验证
3 M9 [! F- v! \
) k) K$ S$ {7 i. @: l n% j1 A- F/ T中国政府官员应当正视官方公信力低下这个惨痛现实1 Q* p+ ]4 C5 v
在类似公共事件的信息发布中
" c$ | c6 l9 D( `运用更有说服力的传播手法
9 B0 E, g+ j# }5 Y9 I) H. a让“真相”看上去确实像一个“真相”----如果官方确实想要发布真相的话& I. q. u' |$ z$ u& ?" f
想想哈尔滨命案吧
) C$ c$ Y2 A, i" }虽然被指责“剪辑”2 ^6 ^- _' k: A5 C3 k6 B! z5 U
但如果不是有视频录像这样的“真相”证据
! {$ E3 y1 ~9 {' w: E& U7 S任由警方如何一脸正气
4 t7 k% e) g/ J民间舆论肯定少有人会相信六警察是“忍无可忍”1 E8 T, i+ M7 A5 C. K, D% P! ?
这就是现实. x2 ] u! J# ]4 j! Q8 Y/ t
0 @5 q7 ]+ Y( H
不过
% p: b& {% m, R0 d, G+ X坦白讲
- O1 b1 }! }, L; h G1 @ U即使农业和宣传官员们表现得够专业了
8 j1 }9 F# A' V% q; Q" ?5 h我个人还是怀疑会有多大效果; J) I5 j. ~0 x4 [- ^
公信力低迷的官方9 E( N: B* Q" G5 I. a- f- r
恐怕“专业”也会被指作“手段高明”吧
7 N- s) h( c, K$ N$ {- k 所以0 }* ^9 |3 C; ]$ m
谣言不会止于真相# E( d B% Y! C3 i8 X# N" ]/ X& ?
而只会止于我们的记忆力
; k; I6 o$ ]3 ]+ `* ]1 P x 毕竟( e3 b# ]& n/ }) }' U: Z8 d3 i
不能件件事都用对胡温的终极信任来作筹码
$ M x; B/ O$ g9 g% c“蛆虫柑橘”不过是个表象
6 d) m5 E! J# Q# a3 B所承载的是民间普遍恐慌和不满情绪( ^7 U# K9 N! w$ K6 k3 O
对食品卫生安全、对各级地方政府
. d9 w U/ R5 O2 i" O 在民间舆论
f* q8 B' Z' I( p4 d尤其是在网络和市场化媒体上
" V1 ]3 ~6 r; k0 a& i+ @活跃分子和意见领袖在与专家官员的论战中. ^) D2 U/ K: R
以此公共事件浇己心中块垒 q8 p R O; O3 S P+ ?) D. G
同时在客观上助推了恐慌扩散9 V. {0 G6 o# C. V
4 q0 X! {# Y$ ?# B
在对“蛆虫柑橘”的新闻处理上
5 d) y R0 }% } }5 s( j: t' i7 h两路媒体表现大有分野：身为“喉舌”者$ o' a9 \! R# M6 q
话语体系陈旧
( I' |3 p% ?* `. H. @9 R反应太过矜持- i. U+ {8 I) |
对民间活跃分子的影响力越发削弱
( n% y E2 Y# A, s6 c$ k8 e但如今
1 y4 ~) [! z1 M v7 }& {" H正是这批民间活跃分子拥有强大议题设置能力；欲为“公器”者
a: d- g; y( |# D7 J( |- ~遵守新闻规律之余
4 s" p5 G A$ ]亦应更注意报道理性平衡4 h1 @% n. Z% z) O2 }
尤其是在社会无端惊慌之际
9 l& U4 k* [" K$ e仅仅激动于发现“有蛆”
6 G" G' a4 F5 s' c. C" A' y却不作基本调查、示其概率之低
& [. ^, Q$ c4 e: n$ A于公众利益并非好事(更不用说太原晚报等报道有造假嫌疑)
! `- i0 ~" Z. I" A
4 B, y; R4 A& h$ F) i6 t) ~正如人民日报上周所言
! N! X2 v3 E( l6 i* ?柑橘事件中
q5 z% E! j1 I q: ]3 u“蛆虫”二字于传播实在是杀伤力强大
5 s' \, }! z$ t* d3 i用词之“毒”
- c( X" J5 o- ]2 U( f( U击中大众恐慌心理命门
: g+ ~( F& D- x 近几日来
7 t' ], J& F9 a/ v) o9 L8 t7 L各类媒体新刊报道中
3 {( [; v* P+ r( K- F渐以柑橘大实蝇疫情或虫果代替“蛆虫柑橘”一词
6 h9 Z, M/ b$ o! ]/ O' l 媒体总在版面上倡导别家企业履行社会责任; i$ B8 |# p. Y" |: e
自身也不应太过强调“新闻规律”
5 r2 r# e4 U& i1 c0 l5 G5 R至少
2 y2 t% n) [. l% r1 p3 W8 c像新浪、搜狐那样1 F6 r# Y: x; N6 X
在上周五转载人民日报评论之时
: |# y. N- Q, J7 r0 h硬是把原标题中“无害虫子”改成“蛆虫”刊出
9 Z) b( w2 a" L( S总不太说得过去" ^7 m4 L$ t1 K. `
（作者徐达内：曾供职多家媒体8 T, Z& ?: d; U
现从事互联网行业$ P. E1 x" |/ R0 k/ V. H! I( J
联络邮箱：xudanei@gmail.com）
* W, a2 l! C# C5 x- ^$ Z2 S/ F+ k& u2 c
注：本文仅代表作者本人观点
5 H1 H/ {2 z: w L4 G6 m1 X, {2 H) B) E1 ?
! d! f( X% D, v4 P, `
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