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" T- P" L8 L1 N+ t. X6 F# o2 I: U3 _' U; l8 V6 {: D7 D1 g
% u3 l9 ^9 u: G2 e5 { x 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 : |! n9 q( e6 D6 Y8 P
我们也未必能够赶上日本
* U" l6 A9 t7 u3 ?! f& V 国民素质相差30 年$ ?/ x H$ G0 u2 x
” 一位中国精细化管理专家% ~: m4 {9 |" P! R0 D
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国; m5 B# k& C: j8 q% B: O
在第一站日本8 z* D- e/ B9 M! r* p: C( }
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
X% ]# ~, B# p# h而这种精细化的思想
$ @, y# B+ Z; n9 q1 D, P! d其实早已根植于日本社会的方方面面
$ L0 \& m) [+ i$ I4 `0 m0 L 今年夏天5 D! ]) |; C2 ~ `1 j% y
笔者作为中国精细化管理考察团的一员9 A' G* U/ i7 o/ S
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察$ Q. j; x5 x, ~/ x
一周的所见所闻1 y1 a9 d. j) M- _6 t
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
; X5 ~* d4 u) S; _9 p7 u更让我们感到震撼的是( P* O, a% c0 k9 `
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
) E, R( ]& i' r0 @- b: E5 g 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上- x* r8 e6 a- k t0 P6 D; M
我们也未必能够赶上日本6 l5 e( ~+ X0 {1 _, K5 m
” 虽然时隔半年* v! W- |" ^: s
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
: @3 {8 `6 [9 `) m; d 而当我准备将此文公开发表的时候
2 {# F- O& c2 J8 r我却不由得担心：会不会有人看了此文
5 ~$ E- n/ `1 Q' P8 m. E就认定汪中求没有民族自尊心了呢4 r7 x$ S% {0 V5 N) |
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手5 x* W% c( l/ w& D& h* l: F% }
驱使着他们拼命地工作
% H0 t7 F/ V' k' W而且在工作中互相督促、精益求精
. W3 t2 |4 w0 P2 F2 u 自觉遵守与相互督促工作时间# L3 Z: w4 ^; S& t. C# q
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
4 L7 d1 s) [# R/ D) P0 r即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此% A6 t- B. y7 @0 j) b
大热天裹着这么正规的装束/ y- t' |3 c% `
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
- g% ` P5 z( a! F% h2 O 不仅是白领+ F' A; f3 D! o4 J2 t- C
连出租车司机也都西装革履6 m6 r- o' V' l0 {( D
尽管热得不停擦汗0 g" s" d7 ?; C+ b
但就是不会把外套脱下来
/ h* A4 r# y1 q' ?) X 事实上可能没有谁管 G8 H9 V* q' y t( G# l
但这是他们的职业化习惯
# s7 M3 X7 z2 P) a2 q# g9 | 在日本街头
1 V, L+ M: u& Z经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆4 `1 s8 t( u5 _6 l
专心致志) v* X: C% J- G; S) A
书店的工作人员趴在地上擦地
6 Z+ r3 ` l* d, ~% F跪下来工作是再正常不过的事情了 y2 H$ {* M1 q, k: p8 V# F8 d
我们去酒店用餐* i+ {. q/ l) g! h5 Z/ d- l7 Q
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起# n) o7 Q2 b- M# R
出来时发现服务员都给我们摆好了4 B8 C, l! {. _! b" [: \8 z
一律头朝外
9 [7 {4 E- C$ [4 r( ?& x: |一伸脚就可以穿上
1 T' i, s# h0 w7 a 在任何单位1 Z2 x- R6 L- e0 \1 Z* y9 y
如果有人做事不努力或者把事做砸了
; T$ W6 E/ k0 L9 z( {就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀) K; x4 Y( K/ t: p; p6 m+ ]8 ~* ~4 o
纯子小姐
0 b, \$ P" }. ~1 i1 k# d怎么这么做事啊？”“木村先生 x4 W! D( w8 L9 B
你的失误
( a! |8 Y% ?9 A$ p3 C6 J+ N% y让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
' U2 z: i* t1 s2 A* W6 s/ A也必须要获得或保留干预和指责他人的权利& F$ f3 _# d) C8 [" Q
”朋友回答说：“真的是这样
- }! c8 ~5 ~' i, g/ {! v 这是一种氛围
+ w9 {( C5 e% }! v) |6 v, Z+ c! G `) j逼着你提高
0 R; ]4 R3 x% w# }% i6 _4 ] ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
! f9 l* n: W( s4 ^' O$ ^日本人是不可能下班的6 U# O: v( X' G: W0 W
这是他们的一种习惯# g. ?5 S- h/ O3 I; }$ s: [
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班3 B1 }9 Z. i3 l5 D5 v- k
一天晚上8点来钟: _3 x/ K% U' I+ T" `
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
2 g& z/ q& j9 y5 u大批员工那个时候才下班& Y( D* o0 M' y( b
我们很迷惑8 y5 H8 f# f; x4 ~5 T# T
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
5 u* G* w @9 Q2 i我们在地铁站看到人流如潮; r7 a' t" ?/ u1 J# e
不少人一天打两份工
3 s0 I' Y, _0 q+ E1 H( _ G一上车就睡着了
j' k7 B! b, p太累了% S, c! Z) U7 r5 T# B2 O
在日本* `+ v1 V% V3 ~% P
男士平均结婚年龄是35岁
: n% `* [' P& B6 g! g, l" ]3 m当父亲的平均年龄是36岁
. j$ }% j! A5 m% s m& A1 j 很多人甚至都不敢结婚/ A1 B8 G* G' q0 f+ X
不敢生孩子的人更多
! F9 F0 W6 o3 j# n/ ^5 r6 ]8 I5 \特别是职业女性( p. ~7 J1 \; u5 k5 f
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束3 J" M$ V7 a H; z
女人不出来工作
8 q# f# ^. `2 L0 q% g主要原因是小孩没有办法给别人带
$ a8 _/ n" q" k" l u 请一个人带孩子. J& D R) k* s8 @6 ^' g
比自己打一份工还贵
4 q7 B4 N; k. g自己带孩子五六年
u! j* n6 `- Q没办法再跟得上社会的发展
6 x2 K+ o' g) ^/ T& V) p0 A. e+ j6 a& D只好继续做家庭妇女
7 _" t# H C) N0 F( `! F+ W 我觉得是政治家在逼日本人拼命
& Y1 S3 X3 G; T) h6 A0 |政府的政策迫使你不得不努力2 R5 G9 R6 E0 X9 O5 v- B
日本人的所得税非常高/ O: v' v; Y& H, ]( r
45%；遗产税更高
2 e4 z% C d3 ^70%) [7 A4 X3 J9 @1 f& H
不能让你把钱存在那里
* u; I5 w0 J* C: ~为自己养老做准备
7 C! e& L7 W, M2 T# H0 L 到65岁! p8 a8 l2 Z* b0 ~9 F6 h9 E6 }
才有可能靠政府的津贴来养活自己
' F' B9 I3 a; U# \9 o$ b* L+ I, O: |这个时候才可以不拼# s, j$ ~5 o7 w" H4 ~
国家给你的压力太大了& d6 J4 y* N- D1 U
所以必须拼命地干
2 n) E- d& p2 E" }. P# k 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦 Z$ [6 w# T) g+ |
哪有时间做梦１听完9 Q) H/ ^* B/ M% X0 N# j2 {" D
我莫名其妙地伤感+ M' o' P$ G; P1 X _
人际互信与秩序共守尽管压力巨大- J3 {4 J% z9 g8 W) R) @
但日本人的生活却从容而有秩序
* g6 B7 _, v4 u% B3 Q 这点从东京市容的细节上就能感受得到
0 ]6 b1 v1 u* g7 N6 n1 @0 z# a A2 M绿化率极高
) f3 i2 U" q/ {0 E# g$ j几乎没有见到裸露的土地
* Y0 r4 o8 }2 S9 ?& I, E$ [4 z即使偶尔有一个小角落空出来) p: o3 g& y& p" e
都会种上一株树或摆上几盆花+ h' ?$ _* A" A% M( a
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
- s) |6 V6 [2 ^% |* W很多门是非常薄的木板门和玻璃门
9 J6 z' M) m* f+ |2 ]" l 偶尔一楼有防盗网 Q& b' h6 |1 Q. y
二楼以上我从未看到防盗网
% E2 ?: h3 A W8 L3 A4 o+ @4 V 我们很惊讶
1 g: X4 e2 ?" D. b# O3 ~5 z8 w. x他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
- J+ ^( d+ T9 H多数自行车是不上锁的, N: L1 n5 L' s* [. w2 o" W
连摩托车晚上也是丢在外面* [! P q* J( u9 P+ y! x
根本不担心什么
7 c- n+ f0 Y; o% r6 @2 h6 G2 g, S 在火车上、在旅店、在会议室
/ j ^! `- Z" S- B甚至在餐厅
2 O' `- d1 n/ C5 N. t再值钱的包
3 L- h' D7 A/ h D- g放在那里根本没有人动2 C! b, Z2 `8 {1 I
京都火车站人流如织3 z& Q/ C6 c$ ^. n) u
旁边的餐厅人来人往
/ _4 o) A) s( z( l! @# R; a餐桌上七八个包丢得零零散散
2 c4 l. g, H2 V% M4 Q3 J并不见一个人
; R% V1 D5 U6 e8 E# {- M- t 所以西方人老听中国人说$ @" @/ Z" E) S: v
“你先去
9 `8 S! ?+ l2 A我在这儿看着
+ C0 \! k; l( d ”人家始终不懂这话什么意思
) E& Q* V6 M2 W你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
! F7 a4 n& l3 V4 y3 B, Z你走了就走了
: ~; d/ s5 v; j. M9 y0 O把牌子放在那里
- C: H% a% U4 d+ t2 ]8 O把费用结清就可以
6 ~5 c6 _ F; [ 而在中国住酒店1 ^" ?# Z8 M+ d `8 V+ K/ _0 E
离开时“查房”的程序必不可少
2 U: b) o1 Q' q- _7 X3 F很多酒店还有物品损害赔偿价格表
6 T5 v& i( A7 {% V& t表现出一种非常深刻的不信任2 X9 i7 d4 e! Y/ Q
我们的一位老师
* B/ e* t9 y8 S7 z在日本坐地铁
; u8 f9 b0 j B8 Z! D4 g西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站3 Y N( q: |1 [8 x: l0 U
等他来取6 q( E) H ]9 k$ u9 z5 p
而且烫好、折好7 m- ` L. S5 u8 @9 m) h- D. `
在商业闹市区
0 Z+ _ T+ I9 W' C: Q经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街# ?7 e/ q3 t" g4 O, {2 D- ^
就这么着
+ x6 A+ X' T% _. U$ S谁也不在乎
$ D3 r$ t" ?$ I7 Y2 }% x- z0 a9 d1 n 还见...2 Y3 {5 U+ K7 G$ a# u
: g* ~9 @) B( D: ]# w
$ y* a0 V, |% Z a$ V( Z
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