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' P# B' M F4 z! U+ K" h 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
6 {8 b! }+ {% j9 @' p8 Q4 v' b( t我们也未必能够赶上日本- q# k1 T2 Y* s
国民素质相差30 年/ q1 Z6 ?& B$ }1 C
” 一位中国精细化管理专家) V8 T* m- H0 ^3 P" U6 A
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
5 l @/ G' |. v0 w- C# ~- ] 在第一站日本
) b+ D; n5 Q# I3 \我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理+ K$ ?7 R# V2 P/ P/ X; j {# w
而这种精细化的思想 ]. C4 V* U, x" g
其实早已根植于日本社会的方方面面. A0 {8 i4 K: S9 w2 O7 x
今年夏天8 q3 m9 `& q0 `" Z8 P
笔者作为中国精细化管理考察团的一员% U- ]/ r" A0 g. j
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察9 e9 ?% _2 l. N9 e& d; Q6 W
一周的所见所闻0 Z) C2 p; h; h2 D" h" z
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会3 _* m1 _" @* Q& s5 Q
更让我们感到震撼的是
8 h5 m* q8 h' w0 A; R这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
0 q# H' ]; M$ U4 ^ 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上, _" g9 @$ [$ b# M9 n0 h1 D% R, q
我们也未必能够赶上日本8 I8 ]# [% I- t5 m, W
” 虽然时隔半年4 c9 Q" L3 O W
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
. _4 B1 g8 @# U7 s( F 而当我准备将此文公开发表的时候+ A4 L, X+ C4 e/ M7 b7 L V
我却不由得担心：会不会有人看了此文 U! Z* c, e, o6 x; v, |
就认定汪中求没有民族自尊心了呢
+ j5 H( P! |: y- {1 z# Z1 e0 c6 H) ?甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手* q% }) @ t4 e; Y
驱使着他们拼命地工作
1 W4 k1 R% E8 x" `3 b而且在工作中互相督促、精益求精5 Z' }8 |2 m; R4 L7 D
自觉遵守与相互督促工作时间
+ B5 E: o S0 ^+ v) Q日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带4 P H/ V+ W) y( A
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
: S. e: w# F% ]( N 大热天裹着这么正规的装束
! c4 w) R! D- o% N8 J9 _4 R因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了0 g' {2 h( C. Z4 @& a5 J; S0 f/ z
不仅是白领
+ }- S4 o+ h1 ?连出租车司机也都西装革履& D1 k x" G9 }3 Z
尽管热得不停擦汗3 D0 I( F" C3 h% X) j# R. m$ X0 s3 m
但就是不会把外套脱下来( l% a, ~; }2 S+ N2 W& @1 E' |
事实上可能没有谁管
- v8 j7 O- N' z/ p1 S6 F% J# N8 t但这是他们的职业化习惯5 i2 Z3 o" ]; f( X
在日本街头
2 j9 }# O" ^: l经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆# O' L1 Y, k. _
专心致志
8 t9 ^; g! O/ |5 T8 y0 s1 Y6 x0 x2 R 书店的工作人员趴在地上擦地! V. b4 w, ?$ s- [' ?
跪下来工作是再正常不过的事情了
9 F" {) Y4 N" w+ z3 R# o 我们去酒店用餐1 F, h# Y* _% b( G |
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
! K. k9 j7 V: j/ M M; M3 h出来时发现服务员都给我们摆好了. R- M9 r+ R: ^; B+ m3 R2 o
一律头朝外) h, v$ {. {, p" i5 j2 _$ H
一伸脚就可以穿上. h1 b4 W" H6 {: T% D4 N
在任何单位
3 a, l( ^( G+ b3 }' K如果有人做事不努力或者把事做砸了8 y1 _) P0 |9 Z/ ^( ^5 a% \
就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
, t O' R6 K/ b7 v! S1 U纯子小姐' S) x' M1 `& B3 ?' A
怎么这么做事啊？”“木村先生
9 A* T/ j, D$ J( g# z' o5 B你的失误& j W: M, a7 ?, \
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多8 P$ v- \0 e7 e; p! U+ t
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
; Q$ v, g- y2 U8 ^! k ”朋友回答说：“真的是这样
3 Y+ G, Q( F3 F: j4 E4 e 这是一种氛围/ Q. c; k9 Y) h) m
逼着你提高% V/ k& p$ T& _0 b/ O
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完1 s8 Z& N9 X0 }$ c- l
日本人是不可能下班的
& U& l( f% d2 j7 E这是他们的一种习惯
( e2 b! t R8 @) k很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班' w+ K/ j x" F+ k6 X
一天晚上8点来钟
* n, V' T/ i0 ^9 V# v我们路过世界 500强之一的住友公司门口5 @. k, n- {& _! v
大批员工那个时候才下班
6 |! [- F9 f+ \- L 我们很迷惑
) M. @3 _% N) s' G4 i& [& B+ y是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半3 S( ?& q+ t. p8 @5 c, {
我们在地铁站看到人流如潮
5 K* K; e. z4 @% n# D0 Y 不少人一天打两份工
& m) J0 a1 S$ z一上车就睡着了8 w1 {* D5 Y0 ^- h1 Y" n1 H+ h
太累了
9 W' F4 P F# s' ~! }# K 在日本
6 P( Z; c$ A7 x! S) w男士平均结婚年龄是35岁
/ g) o1 |2 |1 E# M& p) y当父亲的平均年龄是36岁4 u6 U. F4 K m2 Q% _5 Z, y% S
很多人甚至都不敢结婚
- c0 ]! l4 e0 |: R5 O) f不敢生孩子的人更多
! Y. H6 g% R/ O( c& R2 ?9 L特别是职业女性/ P7 j& E6 m: t3 |: E; ^: i/ V
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束8 T- A- z" e0 {" z( A
女人不出来工作
# Y6 L+ f$ `6 A6 N/ h主要原因是小孩没有办法给别人带7 M, d" Y7 [: i
请一个人带孩子. C$ A" g. d5 N2 V# V9 Y1 Y- ~
比自己打一份工还贵4 H. r: L& ^% q# W7 n B
自己带孩子五六年3 y3 M) }+ ^4 y. l+ ]& z' Y0 |
没办法再跟得上社会的发展
) U: z. }. i* e只好继续做家庭妇女. M0 C& H2 v8 ^+ d
我觉得是政治家在逼日本人拼命
' |7 x1 R2 w; m. K5 P; Z政府的政策迫使你不得不努力- f. |# B! v& C; @, ^' m" w
日本人的所得税非常高9 h5 V: r0 n/ m [3 f9 V5 n
45%；遗产税更高3 N v; Y# I( ~& w5 g; Y- ]
70%
]/ R% t, U S, F$ ^4 F6 A: A# g 不能让你把钱存在那里
$ _. `2 G7 l+ d6 j5 H为自己养老做准备5 G; G( g+ r3 I. E! Z6 O
到65岁
]8 \6 ^' M) }4 F$ l3 L: n7 Z才有可能靠政府的津贴来养活自己- }: R3 m, b4 x3 ?1 p& Z
这个时候才可以不拼
2 G: p$ D- \9 _% S4 U6 E 国家给你的压力太大了# K4 ]1 a! A" V. r% F- ?/ U
所以必须拼命地干
/ u& I( o% u9 _( `2 N- e* g7 F 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
3 q( b, ?$ t# D哪有时间做梦１听完
3 e b* Y- o6 \9 e3 |% q我莫名其妙地伤感" j% J/ t1 j/ H( f" a! |" |' D
人际互信与秩序共守尽管压力巨大8 V- ~' t6 I7 J T' }! M5 S: s w
但日本人的生活却从容而有秩序5 e- g, h0 L. a
这点从东京市容的细节上就能感受得到" F' G% W& Q3 Q' Y. V$ A1 U3 g- a6 ]: Z
绿化率极高, i7 M+ X" I* y, g& E
几乎没有见到裸露的土地
# f' M% D( U3 P' g P6 _4 k+ [即使偶尔有一个小角落空出来/ R. m A/ e% Y: q' v* s
都会种上一株树或摆上几盆花; ^6 w) r# t% j8 R# Z
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门" c% q4 G" x- ^* H) @' v- w; `
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
m" F2 s4 E6 X) s* q1 s$ J3 k 偶尔一楼有防盗网
. X6 M4 F y9 K二楼以上我从未看到防盗网
, k) U) Y5 A1 F2 h0 \" M% Y, m 我们很惊讶" W2 c5 x7 Y* e1 l1 S5 p
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
0 r3 d i6 ~( B/ F' O3 N% z' f9 w8 ^多数自行车是不上锁的( N* C) }. J. q, s' S
连摩托车晚上也是丢在外面' E( P- D: Q3 s0 {$ [ H0 H
根本不担心什么5 p! j* K4 Q* C
在火车上、在旅店、在会议室
% {" w. C( T; Q/ u# X. _. H5 k7 T甚至在餐厅
6 e1 S( F" Y) h& ]9 w再值钱的包7 D. w/ d0 \% H9 N/ P
放在那里根本没有人动
! \' `( k3 X5 w& B9 g* q 京都火车站人流如织% |" k( t9 f4 Z+ t2 c# T
旁边的餐厅人来人往
$ I9 |" Q6 q8 Z5 a1 s! h餐桌上七八个包丢得零零散散. z4 z: h* I3 N/ Q) Z) c
并不见一个人
% L% D7 B& Q, A& |+ N) S0 } a5 ^4 d 所以西方人老听中国人说/ F. O, [ G7 f ?. V( ~/ U
“你先去2 j& \& M3 B; a1 |; @3 O
我在这儿看着
- j3 H6 c( g2 n5 M# F ”人家始终不懂这话什么意思- Q7 c* A# |. H, f3 F) h" p, y
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说- s% t, O( i, e( H
你走了就走了
B0 ^5 D3 }( O i1 @- `把牌子放在那里7 a+ D. `/ w* w# |
把费用结清就可以 {$ p4 d) U z0 b$ L1 p: v
而在中国住酒店
, d2 U) [* D7 B$ O! H7 u* J离开时“查房”的程序必不可少5 l3 c! C& m- O
很多酒店还有物品损害赔偿价格表
5 Q ?1 b+ }( R1 ]! H表现出一种非常深刻的不信任! R# J; D% `0 A8 h9 R5 O! C
我们的一位老师: {% B7 o1 g/ t0 c" k
在日本坐地铁6 s8 D* `$ G/ ^5 y5 H
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
3 e" H6 ~% X: p& T3 Z5 s( P' i. T等他来取3 f' s V1 \2 j% z
而且烫好、折好" P/ k, P$ s x7 [
在商业闹市区$ h" m$ N6 |4 L3 E: C7 x0 u
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街7 T) i5 _- x1 ?7 O% \" r
就这么着* G" ^7 k1 x, ?4 a5 Q$ h/ h
谁也不在乎
! H2 f; M" T) q9 r3 ^# f 还见...
6 E2 J7 S# y% Z: K
7 s. @) }6 M Q% ?' |3 F- C! w5 m4 ~( D' U+ f d/ K
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