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一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
6 h; D9 o. F. Z* i7 a我们也未必能够赶上日本% R: d5 c) c/ e, k! h: l
国民素质相差30 年% q/ }! W; g1 f
” 一位中国精细化管理专家
) D6 [4 y8 x+ }, H0 [准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国1 d5 l7 T4 O1 C w5 U: t8 X8 r, R
在第一站日本
9 ^8 u* L; S8 v" v: w$ v! F1 P5 C我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理4 M" I1 N; V0 }, f( V5 j* ?
而这种精细化的思想2 E* T" ~2 ?, e1 B' D3 \* K% y
其实早已根植于日本社会的方方面面2 L5 R. {; g; t
今年夏天. v6 B, x% M7 t/ `
笔者作为中国精细化管理考察团的一员- t; g* X2 t; r4 d2 w
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察! s; B7 P9 \5 Y# N
一周的所见所闻. v7 T3 x6 \* [
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会' c" c. p* P* }: N! k" ]6 V
更让我们感到震撼的是6 S8 K$ _' C* S/ }
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中2 A* }! {, J$ Q* ~1 Y
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上6 L9 k* ]# n% F& H2 H4 R
我们也未必能够赶上日本
" ^, d J% t" S ” 虽然时隔半年
6 e. w; D$ l9 R# c但我觉得有必要将一些见闻记录下来0 Z: g+ K$ }# T5 w
而当我准备将此文公开发表的时候
7 I2 G* j6 D3 _# [5 T我却不由得担心：会不会有人看了此文2 p; v4 M7 w1 _) D6 [( q
就认定汪中求没有民族自尊心了呢* Y4 j; p" z1 O6 L8 H9 {
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手8 R: R: J u L$ F7 f+ a& U
驱使着他们拼命地工作1 w+ l% X4 A; Z( i3 F9 p n- q+ h
而且在工作中互相督促、精益求精1 z6 J e2 r# {- k
自觉遵守与相互督促工作时间3 |5 |$ m/ D; n6 v1 `7 A4 D
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带1 k9 p, R1 Q1 N& C) T
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
8 P0 {5 q6 O M7 m s 大热天裹着这么正规的装束
" V1 n6 `1 @ n# \1 \1 I因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
: o7 ^% M# ?- d' D) m 不仅是白领 A- L# a8 Q7 E# [) k! ?
连出租车司机也都西装革履
7 g) l+ H9 ^; E尽管热得不停擦汗
- ^ I' g' y) R0 Z& f6 G但就是不会把外套脱下来5 x( f" i' B- h& s& G* z. j2 r( N' r ]$ G
事实上可能没有谁管
\. R- N' V+ R但这是他们的职业化习惯/ p& m3 E1 c9 X2 ], K
在日本街头
. @/ z& }- I/ T) {. T' h9 c经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆2 Z* V8 N0 `0 L
专心致志
8 A& N1 l, b8 t3 k. u& r 书店的工作人员趴在地上擦地' R5 _ O" k+ V5 F1 A
跪下来工作是再正常不过的事情了
! C0 f2 ?1 _4 l" P 我们去酒店用餐
* B. U$ b+ p" z进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
- }# O* F5 D" l出来时发现服务员都给我们摆好了
* L! {5 Y( r" Y& \/ t/ t$ `) G一律头朝外3 ]# U' }- P# t- N9 Z
一伸脚就可以穿上$ I+ H# |: q9 f
在任何单位
! E% P7 q7 d# D, t如果有人做事不努力或者把事做砸了
" t& O/ ?& {0 g就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀 E3 L% N [$ V! S
纯子小姐
4 \% }. g( e7 X: X怎么这么做事啊？”“木村先生
" o- W6 {$ o! w你的失误
' D1 j5 D6 _1 T( k6 l6 `/ B让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
- U2 H( ^9 d c- T2 e8 s A也必须要获得或保留干预和指责他人的权利& T+ P' h- r0 B" w/ {- O/ {
”朋友回答说：“真的是这样
0 S6 U' A) I/ {* L j0 P7 I 这是一种氛围" G3 N7 H* Z2 W9 l6 w
逼着你提高+ n; t2 Y0 Q9 I# y
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
k$ O" C( j: X" X4 X+ Z# [日本人是不可能下班的
/ G4 v$ ], c% z# U/ }8 L6 l这是他们的一种习惯
6 F: w! d" U y6 h! @5 F很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班7 i0 p% c+ }+ @
一天晚上8点来钟
7 Q+ y9 G+ X7 H" a n5 W, U' u我们路过世界 500强之一的住友公司门口
6 t* J3 I9 f8 L" X# P大批员工那个时候才下班
* C, r0 N+ A& u! _+ j 我们很迷惑% S# i9 L. |+ d* ^2 q T
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半' ?* x/ Y! C* T- F$ g- _, h5 c0 S
我们在地铁站看到人流如潮
- \0 o' c1 p6 U: m7 o 不少人一天打两份工# s6 c/ ?" O Q. a1 t4 V$ a
一上车就睡着了- v2 v2 S: i$ E: p$ W
太累了! |3 H3 C6 X" \- M
在日本/ s5 S* K8 e# H; }
男士平均结婚年龄是35岁0 c6 C/ A5 D4 p1 v; m! U7 _" p' S0 f
当父亲的平均年龄是36岁
: P& ]7 F9 @1 J' q) i 很多人甚至都不敢结婚 {" Q) r. R' i/ B
不敢生孩子的人更多& |! s, @ ~7 V# D% e. a
特别是职业女性0 y" _! J* E- a. p( C
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
0 S+ [ @" o: i% F ` 女人不出来工作
: H; j! M7 B+ q/ |主要原因是小孩没有办法给别人带& r- N: R$ r, i& ~
请一个人带孩子
/ E- y' r ?" N# F1 E比自己打一份工还贵
5 L# d0 l9 S- u" O; I% p: k+ W自己带孩子五六年. K; n1 K' p) U
没办法再跟得上社会的发展
, w: J* n) Y2 o只好继续做家庭妇女( O0 v L- r1 d4 x0 ]+ Z
我觉得是政治家在逼日本人拼命6 w8 S G, }1 u% u, m9 M' P: k
政府的政策迫使你不得不努力0 I! ~3 W. X+ j* t$ |, @, u7 ^
日本人的所得税非常高
* Z: M: {/ H6 l& l. @! l45%；遗产税更高
, w+ z- [& Q% |3 H70%2 T' }% D5 n5 t7 i4 M5 Z2 e* B
不能让你把钱存在那里
! \3 N1 z8 d; d k: n$ _为自己养老做准备
7 d, N8 ?1 k% O/ @( W: \ 到65岁
9 N! X* U$ b& S/ o0 u6 L才有可能靠政府的津贴来养活自己
: V/ N0 o4 V# T8 f* _% a这个时候才可以不拼
+ r% Z n+ Q% L9 A* B 国家给你的压力太大了
9 b: ^5 N( h! f; x, v; L. m所以必须拼命地干
) J6 N# b* u! U' i; R6 L 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
: V, d/ ]& N- S+ E5 g2 A- Y哪有时间做梦１听完
3 w G6 F4 X# V3 j3 ~) a' S我莫名其妙地伤感. h. q I! W' D# X
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
! k- ~/ S& f- a1 z9 e但日本人的生活却从容而有秩序) Z* A! Z' F$ j
这点从东京市容的细节上就能感受得到+ ?+ g% R- `! D( _
绿化率极高
& c8 t' z e6 P5 L% w5 M0 @( l8 z. i6 D几乎没有见到裸露的土地' p( I1 h# F3 E% Z
即使偶尔有一个小角落空出来
- M) r, h+ |- U9 d+ d8 O- l# u都会种上一株树或摆上几盆花: [& x+ W0 N: Q: L: a# a+ O
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
4 H/ E2 S8 G! Q2 F0 T6 J/ p- V很多门是非常薄的木板门和玻璃门: e/ ?( k, q, h5 o" a
偶尔一楼有防盗网
* s; a7 U( M0 ^8 d* n8 T" n9 F二楼以上我从未看到防盗网6 ?: V0 |; ?9 b
我们很惊讶
! F: o2 p* |. i6 q他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
! E' {$ g! U1 }$ ?$ k多数自行车是不上锁的7 d! J1 v1 Y( t7 h: o% o" ^2 F
连摩托车晚上也是丢在外面
0 {% B4 s7 r$ o! @根本不担心什么
7 Y$ d! w% w% U3 \* j) n2 U5 ] 在火车上、在旅店、在会议室
$ V0 ^& }$ {" e6 [# F: J0 T甚至在餐厅
& P O3 B |' U3 k* p9 H d5 }再值钱的包
% ~! \) e2 h- M8 F* O3 H; ]' i放在那里根本没有人动
m: L" W6 s5 x7 q* ` 京都火车站人流如织
# c# G/ ?" _9 o旁边的餐厅人来人往
: z3 K0 L. l& n) n& e餐桌上七八个包丢得零零散散 @7 ]/ L- o3 ^/ D
并不见一个人: s& M% o2 N6 z, f) _
所以西方人老听中国人说- ^' z- X3 x+ L- H- b
“你先去- @1 M' B d8 w2 G. j) n3 A
我在这儿看着/ n( |0 C. s* o
”人家始终不懂这话什么意思
0 b" C( O- Z; g+ U你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说- z$ J$ d( Y2 q. o- d5 b
你走了就走了
9 s( H) l8 Y# Y5 C& t, G把牌子放在那里
; F v' S; _' C& ^0 j. [) z3 O把费用结清就可以: E0 N- E! G0 v3 e* y
而在中国住酒店 u* X; _# u F3 D
离开时“查房”的程序必不可少
8 g- V6 f& k+ M; U很多酒店还有物品损害赔偿价格表! ?( z# ^, [) |
表现出一种非常深刻的不信任) J( {: C/ E7 I& e$ B/ r4 B, I
我们的一位老师, F6 I( k+ K5 N* f. {
在日本坐地铁
8 P4 Q6 `7 v N6 ?- B0 t b! ]% r' M西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
& D3 o8 u6 m! n) {, }* ^等他来取5 I/ M6 a1 Q' H; x& X# ?. \
而且烫好、折好1 F* J' d% a' Q/ b% s9 b/ t
在商业闹市区3 G' x& K: A# [9 s# u
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街6 r' a7 z8 {& l8 J9 T+ G
就这么着
. B# j' s3 J# b1 N5 p6 }谁也不在乎7 m" i5 \1 p5 _' y& [
还见..., x+ P0 l9 H \6 \& X# s
" v. X7 s4 C, H& ~: {& |
2 x1 X' Z- p$ D* A2 R- y
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