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" m# F" j+ w% k0 A& w2 m" F2 n' P) Y
, h4 R" ?5 f7 N' T 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 $ g6 M0 e' W/ k9 B7 C; Y
我们也未必能够赶上日本& f% ]6 J. W y8 V+ V) a
国民素质相差30 年
]. U* N* q* b6 m! H) B5 H2 [ ” 一位中国精细化管理专家
) i9 A% T0 B. ]; N1 a+ [准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国" u; b/ H1 o3 T! o0 q( F1 \' I% i
在第一站日本) s/ a. o, `3 O9 y$ A1 R( ]$ I
我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理
" o- x+ V- h# _) y而这种精细化的思想
4 q# T7 M6 M# S* V) Q/ B其实早已根植于日本社会的方方面面
. o! }/ h \/ K4 N6 e 今年夏天
. n1 J5 ?. P6 {$ C5 i笔者作为中国精细化管理考察团的一员
; j( E7 B0 [9 {, `) s$ h对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察& B( y" \0 A7 J6 m) t. m2 ?" n$ M
一周的所见所闻
* ]9 B" ^- S s/ @/ O1 W$ m: w我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
8 F9 b5 \0 f" ]; e% y更让我们感到震撼的是3 |# u2 U# Q. T0 q: J
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中
- X$ }1 _, b3 r! X% j' L# i9 I3 D 一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上: t! K7 c B3 ?* l
我们也未必能够赶上日本8 O8 Z, W. p4 H( l" A$ j2 n. j
” 虽然时隔半年
( q E6 m; H3 n但我觉得有必要将一些见闻记录下来
4 ?$ q" Y2 {1 V2 |# y# D 而当我准备将此文公开发表的时候
0 H/ U# ~$ x$ B. }, l3 _! R* w3 J- l6 k我却不由得担心：会不会有人看了此文
- {* l9 v9 u5 `/ Z2 t& b3 V就认定汪中求没有民族自尊心了呢
+ S. H, _" e4 @ x2 B( ?, |& U' D! U甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
4 W5 `/ f* C: o# y; t6 @* ?驱使着他们拼命地工作
' O) m5 i4 I) o# ?4 n9 u而且在工作中互相督促、精益求精( w- b- R2 C$ F5 Y2 ]: \( G9 c: h
自觉遵守与相互督促工作时间
1 I5 m. h5 n6 J& `9 l5 b日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带/ z. E& v; C& n X- i, r
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此! I# h8 H/ \' K. {0 k7 ~. S
大热天裹着这么正规的装束3 k( N; v+ f" E5 f8 t
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了5 I; z+ J [1 J4 x: i* e3 M% Z3 n
不仅是白领' r7 u. Z' r, |
连出租车司机也都西装革履
4 }; C8 \- g( A5 _1 ]! u尽管热得不停擦汗
P! c8 E; ?5 O8 y/ b) G但就是不会把外套脱下来" F* U" ~5 G) _
事实上可能没有谁管- w% x0 w I, y1 w/ i- G
但这是他们的职业化习惯* W7 Z" |% f5 O) H1 x* r5 r
在日本街头
7 v# M- M% [1 e经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
6 M! \& t7 e. l, {' n$ t专心致志
$ \& O9 X6 y+ k9 p2 y 书店的工作人员趴在地上擦地9 Z& o! ?9 w; G; n0 o9 |# i) A: t9 J- s
跪下来工作是再正常不过的事情了
/ S6 o0 k6 B, B4 Z+ O! C- C1 }/ M 我们去酒店用餐
% o9 Q8 j: ?4 P+ {: _+ p' U& J进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起% ]9 W% q) u; [' h8 {$ T x. k. `
出来时发现服务员都给我们摆好了' F& j4 f' l1 Y! ?8 p/ z% Z
一律头朝外
" M, U7 i" E0 H一伸脚就可以穿上
! b0 a8 b" E9 v9 g- T 在任何单位0 b% \, w. L+ E* R0 E' t* H
如果有人做事不努力或者把事做砸了
, F9 [. m x( s% d; v就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
1 u7 O2 K( M: x- M- D$ Y7 }6 {% D纯子小姐
9 x7 v% | a# T0 _怎么这么做事啊？”“木村先生
3 U$ ]# v' u4 j你的失误0 _9 y6 L$ N4 Y2 a3 [
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
" Z" g/ s, V; B5 E8 m" w) ]1 E也必须要获得或保留干预和指责他人的权利7 c% C/ b" l1 U" v
”朋友回答说：“真的是这样
% J# W+ {' U/ z: a 这是一种氛围$ x3 k) e' @, l# g8 x
逼着你提高# [, h3 a- X- D# L2 x
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完7 h5 p. c) B9 h, x1 S9 U
日本人是不可能下班的6 E' U! A+ H: T
这是他们的一种习惯
( L, i' Z; F: R: {8 d9 V8 ]# b/ c9 k很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
( R( G8 d+ \( I% |, C2 g6 P 一天晚上8点来钟
: _; G* Y2 A( B' c9 l我们路过世界 500强之一的住友公司门口
8 r3 D! {* S ?1 Y$ _9 ~大批员工那个时候才下班* x/ @# K0 Y1 R9 S
我们很迷惑
3 D3 V& F) m1 S9 k- _/ J是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
, n# J0 {8 M. M% b$ z& @. m* a) Z我们在地铁站看到人流如潮/ |; ]% \- u2 T; O: @
不少人一天打两份工
: t; `0 x4 h+ R一上车就睡着了/ y! h( t; b3 F$ Z6 I: S
太累了0 q( o) Y. m4 _' b6 j- k( m
在日本
5 I7 C4 D! X8 e/ }# B男士平均结婚年龄是35岁1 J" s! L6 K0 c; Q/ M( T0 Y
当父亲的平均年龄是36岁
2 H6 q" r/ U9 f9 ~9 I+ t 很多人甚至都不敢结婚
5 v" u" ?1 I1 G S不敢生孩子的人更多1 a/ `$ D: |3 w1 u/ f
特别是职业女性4 [5 T- y- Y2 ^4 V
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
& | F$ N" `$ b9 j* T- J( s 女人不出来工作
6 C/ V% w! J& {3 m1 A! [主要原因是小孩没有办法给别人带
2 W7 H! j. \% u6 J) K) |/ | 请一个人带孩子2 D% o" C u: ?
比自己打一份工还贵
: x% b; k# s" D/ y, b/ u自己带孩子五六年: z! ^" a( B. A# w7 A2 N
没办法再跟得上社会的发展
! F6 g( A x, L# P. X只好继续做家庭妇女
/ u# m9 j. L1 f: u. O( I+ C7 m 我觉得是政治家在逼日本人拼命2 a; [" i C2 u8 u1 L
政府的政策迫使你不得不努力
" s5 P, L' l0 O2 ?, e1 I2 s" C5 q 日本人的所得税非常高 x9 A$ x6 U; h! k: [9 c
45%；遗产税更高
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不能让你把钱存在那里
2 B+ v0 }& J/ q: H为自己养老做准备
. S/ V: [2 U! J8 W! u i% Y 到65岁7 V. j% P0 S$ r( W# L) ~8 t
才有可能靠政府的津贴来养活自己7 N9 e! z' j9 t( R* D+ G0 d
这个时候才可以不拼# P4 g1 H' f* d; X) W: K" _4 t
国家给你的压力太大了 @0 N2 f9 A* B! i1 K+ o; \
所以必须拼命地干
: H2 V$ k: P2 P3 Q! e( G 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
+ `$ d5 `. F0 R哪有时间做梦１听完- h9 Q/ H2 z+ g T* P& @
我莫名其妙地伤感
+ x) _0 _1 x" I& }0 `% M 人际互信与秩序共守尽管压力巨大
7 x+ ]$ f, u2 P4 l8 ~但日本人的生活却从容而有秩序1 w6 q8 e9 E6 e( X
这点从东京市容的细节上就能感受得到
1 e$ H: v/ n2 W3 f* \绿化率极高
B/ a+ v* @) B; \几乎没有见到裸露的土地7 S5 U' p8 e3 x8 X( }
即使偶尔有一个小角落空出来$ G8 O) T* c8 M. W0 Q
都会种上一株树或摆上几盆花! J6 K5 o/ I0 g6 Y5 V% t/ ?; Z& Q
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门; @" t+ ]. r' E( T m4 G5 {
很多门是非常薄的木板门和玻璃门
% u& ?, s; D3 h7 ~+ V6 [0 {: ` 偶尔一楼有防盗网3 Y/ ]& X, _4 Y+ |- X) N
二楼以上我从未看到防盗网
{; Q/ y! n/ O- o9 F* | 我们很惊讶
" X# Z: B% O2 X+ s他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外. r$ e3 T. ?+ `. Y
多数自行车是不上锁的
9 q% l) {1 u& @( ^连摩托车晚上也是丢在外面
. X I* m: X/ {' B/ c根本不担心什么
- x* Q5 ?, `0 h- v% Z 在火车上、在旅店、在会议室" y8 b& ?% @; m6 g6 @
甚至在餐厅& c# L' L/ @/ q
再值钱的包
8 @' ~! F0 G" A6 o9 z0 f4 I; J放在那里根本没有人动& r2 x5 z4 N0 a: \
京都火车站人流如织1 y4 w$ {7 C3 |# C0 k4 q3 {/ I
旁边的餐厅人来人往9 Q, w; h9 V. h4 x+ Q: U% @
餐桌上七八个包丢得零零散散
1 j7 B7 ?2 ]. X' D" G并不见一个人! q/ s ]& a7 \/ q
所以西方人老听中国人说
2 X4 o4 d8 [; U. o7 R0 g# {“你先去
9 e$ `# {6 L8 x0 b% O- [( R我在这儿看着5 M2 n' x1 b+ k8 C( z
”人家始终不懂这话什么意思) d- Y g! ?7 H' v7 I
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说- ]- `9 z# R9 g( S7 G& H% b( x {
你走了就走了
6 f, B6 R5 J0 g8 ]. K& {' ?( m+ a$ n把牌子放在那里9 r2 d; r v. A. i4 m* i
把费用结清就可以. p& b) `( A. I% k
而在中国住酒店
9 u# n8 M& U4 N/ p离开时“查房”的程序必不可少% f& E" |2 ?, @- U W; _1 ?; ?# d
很多酒店还有物品损害赔偿价格表6 E D$ e2 Q: k! U9 m
表现出一种非常深刻的不信任; m4 ~' @; D( s
我们的一位老师
. g8 x/ z+ t2 n ]" o+ V在日本坐地铁8 r1 y: r. {# H [( x) E D
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
1 E' J: |$ q l, R" O+ N* S: p6 D& j. p等他来取
2 C/ n+ ^9 g9 {而且烫好、折好
0 X- ^( o" W+ Y7 B 在商业闹市区; ]3 P! `: ]$ r+ H6 z- K
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街3 v* |( i7 g% k* V7 u4 f7 T
就这么着- r1 Q/ K$ t2 [" Q
谁也不在乎
v/ \& b: m: a7 K 还见...
, _' @ A4 Q* P" U5 \( G! o
' R' o0 e0 R" \: Q9 p, `$ g& o
2 Q9 P7 l) f( r! ^1 j4 Z
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