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4 t1 C* C4 x4 B& [0 O5 V* p4 Y; j 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 ) @* _" B& ~% J7 T: C+ y
我们也未必能够赶上日本. C* X2 [- G5 O# g3 u
国民素质相差30 年
( B! m! N D' B o1 S# A* r: {- j ” 一位中国精细化管理专家
! a9 m/ ]7 Z/ j s1 Z8 \2 {准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
2 `4 a3 a! Z8 }. W: j( Y 在第一站日本
/ P2 }# S q. K& X4 q- t我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理# Q: _& C) t4 v
而这种精细化的思想- e' @3 `, W7 S3 }* c- N$ G
其实早已根植于日本社会的方方面面& i+ H, l1 G& T* l. d
今年夏天3 B3 k h8 S9 E, J( [' P
笔者作为中国精细化管理考察团的一员
" n9 F" n) w2 Q" s% x( x7 X对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
/ [& u1 v1 @( E* I 一周的所见所闻$ s: M( s9 q" e+ h
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会! X5 y- H! W. @8 ?# {& |
更让我们感到震撼的是. C7 h4 r O6 B
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中' V$ ?) {% }3 y
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
7 ^% c0 I, ~- @# R# {' [$ f; u我们也未必能够赶上日本
! z7 v! ^6 g7 x. S/ @# S- f ” 虽然时隔半年% d* I4 K' |1 j# v
但我觉得有必要将一些见闻记录下来6 B( D9 j5 ~/ D7 V: S
而当我准备将此文公开发表的时候
; i4 I$ V$ O* g6 R我却不由得担心：会不会有人看了此文
( j7 _6 y; C( g( R" a# h就认定汪中求没有民族自尊心了呢* D7 z- j, V3 T' I
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
+ e$ T& x$ o+ h: i, c1 \驱使着他们拼命地工作
& e7 m n2 l: A; y$ {8 `0 [# N而且在工作中互相督促、精益求精. {) `: P; s7 S/ {0 ~+ z6 A; m1 y7 o
自觉遵守与相互督促工作时间% u7 _ w* {% [) N
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
; q! o, D9 E! _' }即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
* S. ~$ Z" v" E# w) @6 W7 \ 大热天裹着这么正规的装束
9 K' Y9 a) t* K0 U9 v6 |因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了+ i$ t" E+ t+ l8 c" v
不仅是白领
8 O5 w. ]3 t4 Y- O连出租车司机也都西装革履
0 Q$ h4 t4 D* H尽管热得不停擦汗: @+ l( R0 f8 z, S5 n' t
但就是不会把外套脱下来6 o5 M7 w& E+ {; @7 d
事实上可能没有谁管
# V p% s7 |& V& M但这是他们的职业化习惯
; T( O6 J+ c" y! g 在日本街头
+ u5 i# W U. ~6 o" N% C6 g7 _, Q经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
! j; b, F& C& k" ]- h专心致志
& `4 @4 x/ P: L3 \# P" r# F 书店的工作人员趴在地上擦地5 h5 p" u5 X1 F/ E+ g5 h
跪下来工作是再正常不过的事情了3 V B5 B( y) T( f6 Y5 K# a2 z: ~
我们去酒店用餐) K+ @' I6 G& r2 W0 X
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起1 Z N3 P' S" }. J
出来时发现服务员都给我们摆好了
2 N# D* z: f+ {$ G5 Z一律头朝外1 u5 `! [( {5 E/ L; G
一伸脚就可以穿上
* G- o( M* f, Q 在任何单位% S! b* Y; O2 r! @* H+ Y
如果有人做事不努力或者把事做砸了
e2 n9 X- Q" Z( T4 d% l就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀8 ?+ e" f1 o* V8 Q9 q4 y) h( a
纯子小姐9 H8 C1 p+ |" @1 p+ Y7 Q
怎么这么做事啊？”“木村先生
) H+ W: [+ x+ ~0 h7 q. Y你的失误& M) M/ J$ e6 I" F1 F
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多
l7 w$ o; h- s* A也必须要获得或保留干预和指责他人的权利3 N) ~( I0 K, @1 C
”朋友回答说：“真的是这样9 ?. \/ ^2 K& `% N" @
这是一种氛围! x, r# g7 m2 G h7 O+ b
逼着你提高
6 p! P' ?: [3 V% X m O# s E ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完3 G6 S* ]) |6 [- ]( D
日本人是不可能下班的' \: y) `. T( c0 Y4 F; ?" _
这是他们的一种习惯
1 K. e: v. T( i很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班# W4 h* t$ F; [. a. F
一天晚上8点来钟; e" k" h/ L3 Z) j
我们路过世界 500强之一的住友公司门口
7 u8 D7 Z: j7 o大批员工那个时候才下班
1 T5 X& G; S% \( E- m 我们很迷惑# m% a7 d* N6 v; p" d, M. _" d& o
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
: t1 I2 ~: A% Y1 M我们在地铁站看到人流如潮
! j1 v: s0 p1 w& }; s$ [ 不少人一天打两份工5 i9 b/ Y9 b" \( x
一上车就睡着了
# C: c* F/ s* u' J8 U太累了
5 n% C7 ^( s5 q- O. L, C, L 在日本( C' `/ z. s; A p) @& j5 @
男士平均结婚年龄是35岁2 ~' n. D) e) w& N( E, Y# S
当父亲的平均年龄是36岁
. e. f8 I% x1 I# L. n+ j% x 很多人甚至都不敢结婚/ d4 n! K# a. n) k8 o B
不敢生孩子的人更多; f: z/ g3 B/ ?& Q6 D8 s
特别是职业女性2 U& |6 g! W3 H7 e0 v0 o
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束2 f4 R, d" t3 R' a& e
女人不出来工作( j' e5 _& Y8 n" M! q
主要原因是小孩没有办法给别人带
- ?" N$ a9 D6 Y8 r& F4 B% z1 \/ G 请一个人带孩子; l" a7 G( c7 h2 j$ u
比自己打一份工还贵0 ]% L/ T: @$ Y9 Q
自己带孩子五六年) f$ \) n" V4 r6 K
没办法再跟得上社会的发展0 p, _! B0 N3 o9 c! Z
只好继续做家庭妇女
' q9 I3 A4 v9 W0 n7 `0 D1 y 我觉得是政治家在逼日本人拼命
* r, t* l- N) t0 ?0 \/ t政府的政策迫使你不得不努力- \& N' R5 k* ~2 `* \. U
日本人的所得税非常高9 ~: C7 ^3 t) {# K, t
45%；遗产税更高
8 b6 E; q& A# Z8 K' M3 E70%) g4 h. c5 s7 j4 f* T* }" H
不能让你把钱存在那里- O/ r$ M) P5 t4 j
为自己养老做准备0 N. O! F8 k7 |
到65岁
9 Y- Y1 ]% _2 w才有可能靠政府的津贴来养活自己
) ^4 w' Z& [; Q8 P" R6 |0 K这个时候才可以不拼) y, q+ i F6 Y$ k* ~4 h9 D
国家给你的压力太大了
9 d- y" F' m, I9 @) H. a8 E! s所以必须拼命地干$ ^ W( N3 H% N% j5 l: D
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
8 T9 u6 p5 v7 A哪有时间做梦１听完4 g5 |& _) I8 M, M; C6 m
我莫名其妙地伤感+ v1 [ W1 w! E3 L: Q$ u
人际互信与秩序共守尽管压力巨大( E6 k! @$ ]: D% O, M9 ^
但日本人的生活却从容而有秩序* w9 @' Q: I) i* ]0 m, W5 i
这点从东京市容的细节上就能感受得到9 I6 \3 p' h0 \
绿化率极高
0 ?: V0 n. F$ P7 }几乎没有见到裸露的土地" m! n: x+ X* ?. ?6 W% \
即使偶尔有一个小角落空出来
- c9 v! n& ?5 V6 |都会种上一株树或摆上几盆花" I B* o* l x: F `
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
+ j) b) o" i* H& ` ?很多门是非常薄的木板门和玻璃门
" z% J6 ?4 K5 g7 u" @$ F; r1 }4 A 偶尔一楼有防盗网' U; h4 A7 O2 i
二楼以上我从未看到防盗网2 f! s d& n! z [: n+ ]
我们很惊讶, p, s. r4 ]- S
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
" R3 }) L2 s' @2 Y W多数自行车是不上锁的
$ c) f" ^3 s* n% P连摩托车晚上也是丢在外面4 Y K7 P* |, `/ w
根本不担心什么8 Y: s" I. I9 R7 Q- V0 p
在火车上、在旅店、在会议室
! o: Q4 k: B! b甚至在餐厅' U: E( D6 {# y4 c; N {
再值钱的包$ a) ]& r* D! ]+ ]
放在那里根本没有人动
. H, Z1 W! U5 C3 b% Z1 U7 I) S 京都火车站人流如织
7 h! b* A# Z9 W( r- ^旁边的餐厅人来人往
6 L7 n* R7 m- P8 u2 L餐桌上七八个包丢得零零散散
% [% L; P7 _/ r& e N \' }# I并不见一个人
2 }$ [" C0 e) T 所以西方人老听中国人说
$ N' R8 }6 F- h, V6 V“你先去# a# w- ]& j8 _0 w
我在这儿看着
6 @; V! P' e& c, m Q' X ”人家始终不懂这话什么意思
& J, v) D9 `0 f* G" _2 G4 Q你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
* e; B2 z# ~( i) p6 A; }" [你走了就走了& N. |2 E |7 x
把牌子放在那里
( {# P& L- V2 [0 T2 l, T" B0 f; d把费用结清就可以
# U( |' M! c4 U 而在中国住酒店
5 Q @+ [, l: Y6 ? I: k, V离开时“查房”的程序必不可少
; O0 n" y+ _ P/ K0 u: Z很多酒店还有物品损害赔偿价格表" O6 W6 M7 L% t8 b9 i) r
表现出一种非常深刻的不信任
% G5 k) X( ^ `! L( [4 i. c4 P( X 我们的一位老师
- t, ~3 S% z" Q# _( \在日本坐地铁/ }) Z* n8 z8 K H) t$ G* }1 h' J/ F
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站; `: O4 d/ q5 _9 R
等他来取5 t6 Y' B; Q- r2 O5 H* Z( v c
而且烫好、折好
# s5 i' A( k2 Q2 }' ` 在商业闹市区
8 j( ~: b4 M& O! L经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街' Z* _8 l" W" h
就这么着6 O1 I# G' y$ _3 N! d* G7 y) O
谁也不在乎0 a- N9 q) n# j5 l2 P3 U
还见.../ B4 g7 s4 S$ y2 K1 E+ I9 }: i. f
( p- {( u$ {+ j4 S( s& f
2 }9 \' G6 o+ ]" C" a6 z
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