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( [: \9 z: W2 n: K5 x% h) C
一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
7 y0 ?; c: b% P2 J" R9 `7 f% e我们也未必能够赶上日本
; c/ S u( v# e# j. K. [ 国民素质相差30 年
# i: Q% D/ ^' ^( d ” 一位中国精细化管理专家5 m @! j2 w& t1 g' W
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国
! o- C1 C6 ?# u* l2 I 在第一站日本
0 f1 n, s$ m. Q4 S2 C. s. @我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理8 I1 l3 u0 s3 c- Y' R7 Y( Q' {8 G
而这种精细化的思想1 R, U4 B9 D+ q$ k0 \
其实早已根植于日本社会的方方面面# W% y( O2 c |' P) `5 Q! L
今年夏天
& l Y/ z; U! @' f; ]笔者作为中国精细化管理考察团的一员0 l+ @0 j* b0 o2 X
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
( m& I: Y7 Y) z: W! }2 a 一周的所见所闻" u: e$ @5 a% Y
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会- ]- I% ^* p( i p v
更让我们感到震撼的是$ v3 N* \$ h9 s7 s4 N
这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中2 e1 p2 Y6 h5 o5 t3 b% [ S5 Z
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上! _2 ^8 ?& c: m3 u0 d( G
我们也未必能够赶上日本3 N8 Z5 }* o3 a2 R" t0 S
” 虽然时隔半年8 U( A4 X$ g) j: i" ^
但我觉得有必要将一些见闻记录下来
& e' e4 H0 n6 @2 e/ r9 y! N( G 而当我准备将此文公开发表的时候( R: S3 `8 P& b% J9 S
我却不由得担心：会不会有人看了此文
) u0 v) P; n# P8 [& `就认定汪中求没有民族自尊心了呢, X1 m2 B% o" I" B" t) y. N7 S0 h( ]( r
甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手! b6 Y z9 V; I8 G: C! k
驱使着他们拼命地工作: r, p, ?! l. X! _' M9 T, j' w7 t1 X
而且在工作中互相督促、精益求精" E/ Z/ @7 c g
自觉遵守与相互督促工作时间
" U a. |! H$ N$ |7 \日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带. B+ P6 A! p1 k% H2 h/ W
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此
7 k" }8 ~3 J! {; C. B, C2 r 大热天裹着这么正规的装束# m+ n/ f# W( S+ F
因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
: D4 s; r; M d2 R" r+ h6 x/ | 不仅是白领, H }2 }6 w" J* u/ Q+ E
连出租车司机也都西装革履
% d; h0 a% V+ O. t尽管热得不停擦汗
6 e9 y# Y1 w" Z* e但就是不会把外套脱下来( J( F* v5 [# H G+ s
事实上可能没有谁管
; J* y& a2 W, }0 A: R: T, F但这是他们的职业化习惯' l4 { m5 R, L3 V4 u
在日本街头
( e- S& r/ x5 u. v6 c经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆8 w# M7 q. [; `! ]
专心致志
8 R% N/ o7 ~( E! o# p( t 书店的工作人员趴在地上擦地
& u g/ e2 o$ T跪下来工作是再正常不过的事情了, S0 ?1 @2 I& i$ L
我们去酒店用餐( p4 R. g8 j9 O6 O
进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起" b$ u# s2 k$ O0 {
出来时发现服务员都给我们摆好了
* q- ?3 i" M* _/ _8 e, [6 Y一律头朝外
/ f! [& u. k' w7 N- `1 q+ M2 ?一伸脚就可以穿上6 z* N! N/ L8 Q; `& l \) Z
在任何单位" R, ^6 k- B1 D
如果有人做事不努力或者把事做砸了
. }) O+ T" m7 c4 l就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀
C( K+ r, T" h1 h0 Y4 D, a* v G纯子小姐$ S/ D/ Q6 V! T7 Q+ V; Z
怎么这么做事啊？”“木村先生6 f# n/ S7 q" T6 g1 J
你的失误- M4 u6 r q$ Y) P0 o, \
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多" d7 [: ]/ x+ V( r4 q( B7 ~- F
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利5 q/ U0 @% L/ O5 Z: C1 q
”朋友回答说：“真的是这样
9 X6 l/ G& A- x7 G 这是一种氛围) p# Q; a# Z8 ]) }
逼着你提高
$ M' E& B) n& m: _* t ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完
) I% J3 |& m l6 N日本人是不可能下班的. _" h2 f+ F9 w; `+ w
这是他们的一种习惯1 {9 f! N5 D" n
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
) i0 l7 p0 |7 H. G$ w. x 一天晚上8点来钟
$ N* c8 Z& n3 n4 V) D2 }我们路过世界 500强之一的住友公司门口
% |2 }; o8 w% d9 }* V5 p0 Q7 [6 a大批员工那个时候才下班. z2 G% G# g! q5 ]1 [) e" x
我们很迷惑% N, P$ x* |1 X+ `3 K+ d; L
是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半; L- ?0 `4 G9 M
我们在地铁站看到人流如潮) e+ K6 w% P9 ~
不少人一天打两份工
0 w1 F9 ^2 C$ @, [' a& n一上车就睡着了
) {9 Q/ P& Z1 j& m0 I太累了
8 V( I$ p& z2 R/ h! K 在日本
+ S$ j6 p4 f2 j男士平均结婚年龄是35岁
/ M y4 a* b0 t: b, O当父亲的平均年龄是36岁
& H# }6 N6 K5 J3 F4 \' y( B 很多人甚至都不敢结婚 q3 ]9 c! Z1 R9 b; ~$ B7 i% C% }
不敢生孩子的人更多
0 V: ?8 \ h3 ]- `. [特别是职业女性
9 e) L; `1 g8 T/ s9 T- b5 t 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束! E! L2 u2 o6 p
女人不出来工作% X y6 c2 j8 d0 c5 v: C
主要原因是小孩没有办法给别人带
4 l" O- p/ {2 N6 G 请一个人带孩子, }7 B) V! }: ^* t* s' Q
比自己打一份工还贵
2 F* H9 c4 n. i* N2 N4 b0 y. u0 W自己带孩子五六年# p' y( J: Y, d, h' Z1 t' U8 V O
没办法再跟得上社会的发展' a2 r$ R7 K8 [/ E5 j" F; o) }5 L: M
只好继续做家庭妇女3 c2 c! [3 n" }$ j1 A
我觉得是政治家在逼日本人拼命
& k( F0 U2 `- I2 k2 T- e) s政府的政策迫使你不得不努力6 i* C* U" t+ \3 I6 { T" x
日本人的所得税非常高
) O5 `1 p, i- c' u& ~4 j* ]/ P45%；遗产税更高
& G3 M. T( [: L70%
. Z- m# G8 f. ]! a, m$ I- s& \ 不能让你把钱存在那里( Y( J8 ^! k/ p4 q) F
为自己养老做准备
& ^+ d) ~8 y( \; N% L 到65岁/ [# {, Q; Z+ C& c3 o6 R
才有可能靠政府的津贴来养活自己
% X) Z+ M8 N/ x5 G2 ]+ C这个时候才可以不拼
. v& T$ j" D0 b k9 [7 X7 z 国家给你的压力太大了/ B, w+ k# k' H( o" _& q2 P8 `
所以必须拼命地干* B& v( L5 y6 `# a' P. c
有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦" X f) o1 x* t6 a
哪有时间做梦１听完
( v+ B- i$ I1 h, b" C我莫名其妙地伤感# j# F+ S# s7 \
人际互信与秩序共守尽管压力巨大
* n; }% U( q# @" g1 Z. T1 @4 G, w但日本人的生活却从容而有秩序6 v1 i; G$ C: Z. I8 `4 r" d! w
这点从东京市容的细节上就能感受得到* {% Y5 w# N$ {( |8 V
绿化率极高2 f7 V) m! I6 s+ ?' [6 ^% [4 O
几乎没有见到裸露的土地4 _/ b9 V8 q6 a! n7 U
即使偶尔有一个小角落空出来
$ H3 S, E9 c! Y7 ~( g5 w6 {" D7 e都会种上一株树或摆上几盆花4 o1 S, {3 I) P. ]
路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
. b7 k4 Q+ u) y2 L% a! N( U很多门是非常薄的木板门和玻璃门7 G# L; `# n" _1 E# I
偶尔一楼有防盗网
3 r- n7 i, P# Q8 P# ?% L7 u# X/ |二楼以上我从未看到防盗网1 ~5 r/ Q8 R* y* c7 J
我们很惊讶4 ^' k" H( x8 }( g' d0 k
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外5 f u. q$ L/ Q* \% F$ o. t
多数自行车是不上锁的
0 t* R l5 Q8 k: R: G7 R. L连摩托车晚上也是丢在外面& J1 ^9 A3 w6 d& u
根本不担心什么
O% p2 T, s/ }. S( L* i& U 在火车上、在旅店、在会议室
- c E0 b, k& _甚至在餐厅* t ]4 a' m/ G( H( L
再值钱的包! h: s8 W% F# i# w" j0 |" G$ L. H
放在那里根本没有人动& F7 ]# f E" g- W- I. D9 P" I
京都火车站人流如织
+ d5 O* {% G( j; Q8 a3 V) @) {, e旁边的餐厅人来人往. M3 i6 ]" b8 _% Q
餐桌上七八个包丢得零零散散 p) u5 v/ |- M. @# d) w
并不见一个人
5 w! a5 l$ [" R( X6 f9 q/ N& [ 所以西方人老听中国人说
. r- A4 Z( S- M7 q6 f“你先去. h& w1 s# G3 a8 y8 P' I) M. Z+ [
我在这儿看着3 i( e4 E! e6 _6 l7 [, C6 t: g8 s
”人家始终不懂这话什么意思2 o3 Y" [. {- y; I7 E
你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
% ~8 U# e4 R% A1 i6 S! s( ]你走了就走了: G) u& h" h& Z& I( Z; N- s
把牌子放在那里1 Z/ e( ?& m" O) B9 x) v) }* z* V
把费用结清就可以
, B8 b! {1 f% \4 K- Y0 ^! @& U 而在中国住酒店3 }" C, v8 v0 b" M4 u0 x# v; V
离开时“查房”的程序必不可少! J4 T$ {* _ e0 ]# Y, M
很多酒店还有物品损害赔偿价格表
1 U% H# F+ W/ q6 l9 P表现出一种非常深刻的不信任
5 }1 C- T# T* A) d+ I 我们的一位老师
8 l# U0 n1 I4 i0 P, P在日本坐地铁) a0 J9 p% R4 [: f0 Y. Y& B; R
西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
4 }: J: G, H8 ?, E3 {/ g3 t等他来取
' y5 d0 y# x0 S3 ~& T而且烫好、折好- C- L* ]$ \1 k
在商业闹市区
" F5 w" N* v1 F经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
; I' e7 W2 O0 A/ L( R就这么着
+ N2 c1 X, ~; ?9 S4 l谁也不在乎
, U5 |7 ]! W3 X7 A/ U 还见...
! P3 x0 G ^# o9 R. i7 d8 E2 N7 w% y6 c7 n) }
7 c; a7 H a. G$ d1 j, W
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