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0 w) \4 Q2 X( k' ?1 ? 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 3 A4 V+ A; }) @4 }! [
我们也未必能够赶上日本1 E$ J9 b; J2 S% V5 U9 R
国民素质相差30 年
+ y0 {) o' Z! r k+ W7 ?* E. v ” 一位中国精细化管理专家$ O) Q6 S) I; m* z/ J! ] w# @" Z
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国2 c$ d; x/ ]6 o
在第一站日本
; |4 g @5 e/ L- @% s, l0 J我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理% D7 q7 X8 t$ D3 B# b
而这种精细化的思想; h6 g* i$ S" g) [7 v
其实早已根植于日本社会的方方面面
7 H$ ~' ?- c' [ 今年夏天
0 J- S5 P' W, y# T M笔者作为中国精细化管理考察团的一员
1 n) i8 Z5 G2 p [( d3 K x对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察
& f4 v' s! S9 e8 j t: I+ W4 u/ s 一周的所见所闻+ L) G7 q6 T9 c% [* M+ a3 j' k
我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
L# }. M, h6 w更让我们感到震撼的是
- d* }% [1 ~) `' q这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中9 p) y- j8 `! v, j
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上, C5 s8 |* ?' Y6 G
我们也未必能够赶上日本; x1 ]3 l" D) X, o+ o
” 虽然时隔半年, c6 J$ E% Y( h0 c9 E+ e
但我觉得有必要将一些见闻记录下来% e l ?' B+ U1 Z. G! t7 [, S
而当我准备将此文公开发表的时候
. {2 J7 f1 {" f) o( g* y我却不由得担心：会不会有人看了此文
a8 R: y6 c" d% ]就认定汪中求没有民族自尊心了呢
, a/ @/ ~! x Y# N; g& v甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
3 J6 ^6 q6 a* m驱使着他们拼命地工作
, d/ f: C% |' c, z而且在工作中互相督促、精益求精8 N" {2 A! f% T3 |
自觉遵守与相互督促工作时间
' H) c" w" K: G% ?日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带
) y' F+ P g, V& V8 l% {- w即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此4 Z1 u$ U9 w9 c) l h
大热天裹着这么正规的装束
& A1 J9 j$ N1 G因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
) S' T& h! G( N7 {4 c 不仅是白领2 s3 L6 o3 P) E. y! n4 r! [ B* J
连出租车司机也都西装革履
0 [2 n& B* ?6 q: ? A* r: _( R0 g尽管热得不停擦汗
# @$ T1 S; w$ P但就是不会把外套脱下来- F# f* \4 I8 _4 a; f' y$ }
事实上可能没有谁管: e! h$ J' p; r7 p! |3 H
但这是他们的职业化习惯8 a9 r/ G$ k0 o; ~- z0 I, C$ Y. a
在日本街头0 ] c( h) c( S6 c5 I: @
经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆! n. |0 d5 X+ M9 P
专心致志$ o0 i8 B* j" _9 ` J8 M; u
书店的工作人员趴在地上擦地. l' c- i: P0 z8 {+ X. O" V2 K% F
跪下来工作是再正常不过的事情了
6 N2 g0 s$ ~, Z7 D/ O 我们去酒店用餐
& W6 P' V( B' f7 V: B2 i进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起% S7 r$ e3 r1 U6 R/ n
出来时发现服务员都给我们摆好了
4 P! k- l7 X- Z4 C一律头朝外
/ g& R4 l$ a: M! f一伸脚就可以穿上! e! S( h, W& w3 y! }; x& `
在任何单位
2 n+ ^, v# v1 a4 l如果有人做事不努力或者把事做砸了
k1 P: w3 X- y7 h4 _, k" t就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀0 \; E( J7 v4 ?$ S5 T
纯子小姐( V$ W8 [) N8 X" G1 C. F1 u
怎么这么做事啊？”“木村先生
( S$ Z, G8 `: j6 M1 I! Q+ Z8 r你的失误1 w$ @0 s7 _8 Y# E8 F5 _' D d2 b8 p
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多% J% ?" s, W3 |1 ~ S9 ~' X
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利
/ W% I. H& f# a; J7 d$ A- b ”朋友回答说：“真的是这样2 c' ?2 a E; ~
这是一种氛围
9 g+ J5 D8 E3 d+ J逼着你提高! x) Y' v8 B+ B
” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完; w6 `* d f2 \; b4 N- v$ i
日本人是不可能下班的# A2 L+ [3 i$ i7 O
这是他们的一种习惯3 b( @( }9 v7 t" ^
很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班2 g) V% d' G; l% A5 D P$ _" ~, U
一天晚上8点来钟
- y$ u6 `1 X0 G我们路过世界 500强之一的住友公司门口
- h$ y& D6 m" b. a! G7 K$ n5 u7 a大批员工那个时候才下班
% C9 ?9 p& }, M6 u 我们很迷惑
* N6 B4 V$ s0 z+ Z* C% @& `是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半/ \2 v* r2 {; V& C
我们在地铁站看到人流如潮, v5 @6 M/ H# L; |0 n
不少人一天打两份工
+ Y" n0 |& t8 j8 ?# F一上车就睡着了0 S$ K" l$ `) S' {- u$ m& ~8 [
太累了, ^" I2 J! ~% M T
在日本
4 ^7 [8 f" O/ j% T* A" M男士平均结婚年龄是35岁
: S; o% f. W, F% E$ i( q当父亲的平均年龄是36岁- |( k6 N: q$ N3 l5 E6 U! X& a
很多人甚至都不敢结婚
5 F* B1 a8 ~9 Q' Z' g不敢生孩子的人更多3 }: |9 y" R' y D5 E' S) S
特别是职业女性
3 e$ s1 t* l& G4 d# |! ~ 因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
: m. o" j- u/ M; l4 k 女人不出来工作
: J. f: C2 U$ |主要原因是小孩没有办法给别人带
# s8 R1 A- [$ e5 T) V0 p 请一个人带孩子7 b+ i* \8 V- C
比自己打一份工还贵" d8 w5 A4 d8 g2 e8 P
自己带孩子五六年
8 n6 u9 E" p, W4 D没办法再跟得上社会的发展3 a7 z9 y2 _6 `
只好继续做家庭妇女, ]% r$ ?7 U0 k% D ?& A- y: F
我觉得是政治家在逼日本人拼命
7 ^% _4 `& j7 o0 L+ C政府的政策迫使你不得不努力
8 |8 y0 U& c" s2 Q 日本人的所得税非常高
" i- g+ X- D; O3 U45%；遗产税更高- J8 g) q# `9 S0 @& Z* I
70%
% {: j$ W' ]6 ]2 W* u4 ^: s 不能让你把钱存在那里
- t2 J" U6 [6 a* W为自己养老做准备
d' p5 x, u" {9 l+ N6 Q) ]9 N/ g 到65岁8 Y; C/ ?0 l$ V8 ^6 k1 [, |
才有可能靠政府的津贴来养活自己
0 T$ ]9 C% X( B- j1 ]- B' c( A7 V. W这个时候才可以不拼 E; B! X6 }" H8 [1 h
国家给你的压力太大了
) W* V+ z" E/ k6 a0 U所以必须拼命地干
% c: E8 n& a5 Q! X0 r N+ p 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦
4 C5 }5 D; p5 y) ~哪有时间做梦１听完
. K% P' C& D; R# R' x5 J我莫名其妙地伤感
. W5 V u J0 U( s% {) {% h 人际互信与秩序共守尽管压力巨大
, ]9 Y% }0 R* \* D; B @6 _但日本人的生活却从容而有秩序% Q9 ~+ h2 E+ s G. D4 Q9 ~7 j7 ]
这点从东京市容的细节上就能感受得到1 E' C9 s: s5 g
绿化率极高
3 @6 A l+ c) {5 K. T) w3 [) Q几乎没有见到裸露的土地
* C* E; i( K' H, l即使偶尔有一个小角落空出来$ b$ s$ [9 H/ \$ x' U
都会种上一株树或摆上几盆花
7 h5 v" h+ Z4 h( c 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门
" z7 P$ v' ?8 H1 L5 [/ I ^很多门是非常薄的木板门和玻璃门0 m5 N: E2 g3 J2 c1 ]) H
偶尔一楼有防盗网
# ?$ ^, |* ?5 K: A二楼以上我从未看到防盗网3 N* f' A4 _& h% s* ?0 Z/ ?
我们很惊讶7 f7 u+ X0 f9 t! e+ Y
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外
- H( m: Z, r+ b2 B% v# t多数自行车是不上锁的
# ~6 m$ S3 O# ?/ \$ D8 S$ a连摩托车晚上也是丢在外面
, z& j3 \3 S/ c4 t/ J3 J# S( v" p根本不担心什么
! I5 E" Y7 t1 C/ D8 `+ U9 _ 在火车上、在旅店、在会议室7 \5 h7 i+ j4 T; b$ r s
甚至在餐厅- b9 p) `3 f5 q
再值钱的包
) b6 A# J2 S* {6 E2 v放在那里根本没有人动8 Z6 d' e# z+ H; a
京都火车站人流如织
6 `2 t! t7 r2 u- K, v旁边的餐厅人来人往
2 ]9 @: ^8 O4 N+ H8 z餐桌上七八个包丢得零零散散: V8 n; B" h6 ^6 D
并不见一个人
K: g- A+ H9 o' Q) a: c8 D; t 所以西方人老听中国人说
; k- q, o2 y* \5 U E+ K7 A9 K“你先去
2 U0 i$ e. p( f# M' \; e我在这儿看着4 p# a \. R& F K/ z5 w5 e7 b3 c
”人家始终不懂这话什么意思
$ I' `; g1 r: q k: B/ J你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
# Y! H; k# b) r6 f7 P你走了就走了 q+ M4 l8 w8 {2 R" M" p' }
把牌子放在那里
7 t; g; }. [* x- T- k4 E把费用结清就可以
/ T6 f* e# h o8 A5 x. b' A4 j 而在中国住酒店
- [, g+ h9 ]/ D% e离开时“查房”的程序必不可少
' p. v) Q. D+ @; t% e6 j2 Q很多酒店还有物品损害赔偿价格表) y, f4 T# Q' s
表现出一种非常深刻的不信任9 o; \, [0 y: b1 z* j. {
我们的一位老师
; Y9 i9 [2 Y/ P6 F) b9 f在日本坐地铁
2 y# t( _7 T( n2 W! f) h( o @# C* K Q西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站% S# `4 B9 ?- u" A( G5 W
等他来取; y+ k ~ U: Z4 S1 A- Q2 V6 l; n
而且烫好、折好; C8 l: e4 W- Q7 R/ L
在商业闹市区
; c5 u+ N2 {6 y& J0 \& k. v经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街
4 c2 v$ Y: C. W就这么着
t* H9 f4 ^1 T+ @2 h' M, B5 d谁也不在乎! U+ X4 x: O8 e. O1 J, |& K
还见...
; z3 ^& b0 r- g7 q; l7 u" o( y4 z
' C, J$ @4 X6 {- D3 M8 ~6 P5 D) T7 S9 P2 q4 n8 @
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