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, y" C& u6 M) g4 O! e
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4 ]# p+ D. f5 [% y, o( E 一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上 " q8 V/ @: y x9 i% l
我们也未必能够赶上日本9 u3 d0 b6 ]1 V) g+ }2 i# ~
国民素质相差30 年- P5 C; Z7 Q& i# P
” 一位中国精细化管理专家" v% N$ o4 L! o/ d& \$ A. [
准备利用一年的时间考察精细化管理开展最好的日本、德国、新加坡三国7 ~$ v; f3 f* l: R7 ~% L3 r
在第一站日本
k0 I+ R2 d4 A& q6 Y我们的专家认识到：过去我们只知道日本企业家长于精细化管理8 ?) ^+ ]8 p& H$ q
而这种精细化的思想7 \4 E! s5 U5 u& [, h
其实早已根植于日本社会的方方面面
, G' ]% R! p7 y) K' O 今年夏天1 Q" B9 X3 ]' V) R$ V9 d. ^
笔者作为中国精细化管理考察团的一员) t( ^* }% v4 f9 E4 d. }8 ]3 l
对日本的企业、大学和政府的招商机构进行了为期一周的考察4 j( q& r! J7 e, c1 B% C
一周的所见所闻
* Z1 ?5 X( J0 x我们对日本企业、机构的精细化管理有了深切的体会
# V$ v% P; _- n* n- v更让我们感到震撼的是
_) \3 z" X- s6 p/ b3 {: b( f这种精细化思想已经深深根植于这个国家的方方面面之中- f" ]# z& s2 d: N7 ]+ ~
一位中国教授说：“即使中国现在跟日本在一个起跑线上
% U+ t/ i. ?7 Q( O- B我们也未必能够赶上日本5 `! h+ K1 W0 {2 l8 J& Q e/ x( B
” 虽然时隔半年
6 S# Z9 f& n1 J2 z但我觉得有必要将一些见闻记录下来1 L; `; k/ f6 b. F3 T
而当我准备将此文公开发表的时候
: j; j4 o' G3 Z( \) v2 H% a我却不由得担心：会不会有人看了此文
* {0 {1 Y7 Z( X1 }6 K就认定汪中求没有民族自尊心了呢
+ d' b# v" E7 w& `5 k0 y& X. V3 P甚或干脆就说我已经是今日的？ 压力驱使着日本人拼命工作日本人背后似乎有一只看不见的手
0 A9 d0 l$ P: X* `! P# h- J驱使着他们拼命地工作
; @, X6 a( I* r而且在工作中互相督促、精益求精. I2 G+ P; |% W- O# U/ j4 U+ [
自觉遵守与相互督促工作时间4 k/ @: I8 P E8 r5 w0 C
日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带6 i5 B2 U% c1 ]' x; P2 |7 m8 P, q7 J
即使夏天室外40多摄氏度的高温也是如此7 g% {1 Z5 |, B$ e
大热天裹着这么正规的装束
% S3 h) f& F$ N0 q$ ?! z因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了
) ?; i1 N! S. N, f/ K 不仅是白领: x( t/ U* Z6 [, T8 G# M
连出租车司机也都西装革履
- @$ U- u/ o. o2 S7 x% H) e& J尽管热得不停擦汗/ f; N3 y4 M5 N; z6 b# T0 W! o
但就是不会把外套脱下来9 l- k/ W" _' N4 ^' e/ }
事实上可能没有谁管( |9 j, @5 R7 |) d4 U J6 t
但这是他们的职业化习惯
; W2 ^. q+ ?4 X3 A, { 在日本街头
Q. U: @5 g& m! s经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆
9 q+ v, a0 ?+ t v: U5 j; T专心致志
4 L1 U7 z( `: C N, q" L) E1 i 书店的工作人员趴在地上擦地& U! N+ L+ n; m' G: D8 e5 F ]
跪下来工作是再正常不过的事情了# t1 \9 ]1 K* _
我们去酒店用餐
7 x" n$ Y. V3 V8 U7 G$ i进餐厅时把鞋子乱糟糟地脱在一起
- b2 ]. e- s. V( @5 P出来时发现服务员都给我们摆好了
9 t9 y" l0 m% q% C* k2 K一律头朝外8 M: Y/ [7 T% Q
一伸脚就可以穿上, s' C/ D9 o }9 X' w7 S
在任何单位
[2 N1 Z7 {+ Z5 _7 V. X如果有人做事不努力或者把事做砸了
6 c. Q2 \. I. c9 B2 z5 I* ^就会有好多“好管闲事”的人上来指责：“哎呀; G+ ^+ v* J% Q! R2 ^* _0 [
纯子小姐
( v1 n3 Y( _9 R; g; ^. g' ^) S怎么这么做事啊？”“木村先生: U9 h' a# h+ @9 B- U$ b) m* T
你的失误( e* n+ `) p" T4 H
让我为你没面子啊１我跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多! b. r7 c6 S A( b8 ?
也必须要获得或保留干预和指责他人的权利5 P. O8 g% |4 z( J1 r4 d; u; h
”朋友回答说：“真的是这样
% E$ h5 M5 |) I9 t' K 这是一种氛围$ n$ [% u# Y+ L. D
逼着你提高
K" x/ O* K5 i" H: x+ Y( c ” 忙工作忙得没时间做梦如果工作的事情没有做完4 n: L8 J* b8 q3 Q* B9 B1 J8 L
日本人是不可能下班的
: q+ z U% v' W4 F3 }/ G) N这是他们的一种习惯
+ U% I. z& B6 C很多根本没法一下做完工作的人就只好推迟下班
6 p, t6 V* Q6 R# T1 U$ i l! @+ o 一天晚上8点来钟& X+ k% ?6 d$ P/ F6 C/ ?
我们路过世界 500强之一的住友公司门口$ M2 q( b( O. |1 @3 {5 n e
大批员工那个时候才下班
) L6 k7 T, _( w2 ]4 {- @ H3 \ 我们很迷惑
$ F3 a) M1 s7 b; q7 j! M( t, o是集体加班还是其他什么原因？晚上11点半
8 Q# A4 V1 n2 t我们在地铁站看到人流如潮
1 `* B# V* |$ K 不少人一天打两份工
: m# w- W: G0 U P$ j) d一上车就睡着了: o7 e$ M* w5 l( A' z' D
太累了, |; X, M! o+ A& w
在日本" N$ F5 ]% ?) k- R' J2 u
男士平均结婚年龄是35岁, b3 E2 C- r+ u: h2 ~ p, n
当父亲的平均年龄是36岁: X4 C3 B! _3 m E( |
很多人甚至都不敢结婚% d2 f/ T0 _1 _3 |7 I* i) ?
不敢生孩子的人更多0 E5 [6 G. @9 s" w7 T% I+ [% J
特别是职业女性6 v% L% U4 v) \. N
因为女人一生孩子往往就意味着职业生涯的结束
+ v7 _, m5 d7 Y9 [6 v 女人不出来工作1 z3 \" W; F$ |: y
主要原因是小孩没有办法给别人带2 e. {# _# P* \+ ?4 Y. O% t3 k3 W
请一个人带孩子
- z4 A$ ~, w: n( ?" \+ `比自己打一份工还贵
; A& q2 s0 X5 n5 U; g自己带孩子五六年1 Q8 X5 Z) S* ^+ e. |+ H
没办法再跟得上社会的发展
/ j/ l5 N8 R3 O6 D! p只好继续做家庭妇女
0 C& N+ P/ c7 [ 我觉得是政治家在逼日本人拼命( s. `/ C# @/ V
政府的政策迫使你不得不努力7 M% q1 B6 A) w4 B
日本人的所得税非常高$ i, _% k9 h$ C2 Y+ @- b2 ?# ?0 H
45%；遗产税更高/ A# V% v. z3 p" w- d
70%
0 U9 B. F8 |+ x4 h 不能让你把钱存在那里: @/ s# E Y7 E
为自己养老做准备
( k, ]1 B( h; M 到65岁
( y- o) r( U/ D3 M* w才有可能靠政府的津贴来养活自己7 w! W' X5 {9 P7 y
这个时候才可以不拼
7 k- ?+ A" O( V3 u9 d3 R 国家给你的压力太大了
# I* I; y5 I* y% c" s所以必须拼命地干
* f8 [! z/ s/ m& Q0 y9 K 有位日本朋友跟我说：“日本人不做梦( g9 {% V2 t( H# ]7 }& i* y- e; B
哪有时间做梦１听完( A+ P* i9 H& h+ f- |- w4 x
我莫名其妙地伤感7 {& {/ l. W" h. Z
人际互信与秩序共守尽管压力巨大+ g3 L6 K2 l5 C& ^: k& x7 A
但日本人的生活却从容而有秩序0 o& t! L3 y( V, P5 s7 q, |) x
这点从东京市容的细节上就能感受得到
! Y8 v4 _2 }* w9 N) V. W绿化率极高
7 d; k5 W( R; U) J; n! [几乎没有见到裸露的土地: x a7 h+ v# ~. Z+ M% [
即使偶尔有一个小角落空出来
+ L2 i0 f3 n5 n }* E都会种上一株树或摆上几盆花
; q# k4 e' T* Z, ?) i) M 路不拾遗东京的房子一般不装防盗门) J [; A: g2 ]3 b, I
很多门是非常薄的木板门和玻璃门, k6 s) e0 m5 q# |
偶尔一楼有防盗网7 Q5 l& B. h5 _ ?" O% N3 ?5 y) W; ?0 M8 e
二楼以上我从未看到防盗网% x9 W) w0 D1 y' n) `# d
我们很惊讶, p- h' ^7 ?0 ^$ k; J
他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外6 w& ~$ a+ a4 n5 D, X
多数自行车是不上锁的
" U2 p& ^$ b$ \5 D0 ` L' V连摩托车晚上也是丢在外面 F! {" E3 R$ g" r
根本不担心什么& o# j- m. d: H! i1 V
在火车上、在旅店、在会议室
9 N u1 }+ r& U A* n- k甚至在餐厅
3 c- i+ S# h! }% x; d# u再值钱的包
' M1 _- P+ r9 A! K: F9 ?放在那里根本没有人动 X! U# w0 v' A6 t. y7 s% ]7 ^, i
京都火车站人流如织: U5 O4 N6 ^6 b; O+ o, |
旁边的餐厅人来人往
% i. u. `! L' [2 {# F4 N$ m餐桌上七八个包丢得零零散散
/ f+ `/ }3 _; q7 f/ G F2 }并不见一个人/ j/ l4 x/ s% [) T7 u9 z. j8 t/ T/ q2 e
所以西方人老听中国人说 w- ? ^" C+ s; Y* s, B
“你先去/ y. }1 f3 P9 w+ e6 F) i [4 a
我在这儿看着3 t! E$ y% s) d) r- q2 Q
”人家始终不懂这话什么意思
; Z$ V8 w$ d! e+ j2 h2 m2 L+ I你“看”它干什么？我们住过的几个酒店没有“查房”之说
" o; W/ f i# Q2 b8 R7 ?你走了就走了
& o2 ~' ]7 C' r5 [. l5 q- t把牌子放在那里" S/ {8 m0 [0 i$ K& |
把费用结清就可以
7 b( r8 a9 a0 B! P2 v 而在中国住酒店
* F% Q% b9 o% p; M( n6 h离开时“查房”的程序必不可少
) ^4 y6 @ {( R: z+ _ Z很多酒店还有物品损害赔偿价格表
/ `7 X& J; R0 X8 P2 s表现出一种非常深刻的不信任
, G. p" H5 l2 s7 b( Y2 i4 Y/ U. I 我们的一位老师: c* h2 T$ Q' v# G: u
在日本坐地铁
4 J8 S( h' y1 G& q- a9 Y* y西装放在衣架上忘了龋而捡到的人帮他寄到下一站
1 q6 V6 d8 c# C. B/ m等他来取- ?! n, \& ]. n$ j0 w& e$ L
而且烫好、折好; b- l4 N: b" C' A9 B
在商业闹市区1 l. T7 c+ l( n" y8 Z a4 R6 N$ `
经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街+ {$ g# R6 p+ z+ p
就这么着
. s& ~. l9 [9 ?6 j谁也不在乎4 u H+ t- ^9 K
还见...
, a' K% j3 J" o! @# f4 f- k! i
9 Q: `- G: `3 t4 `) c, W1 i2 B2 g. z' h p
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